Walaupun tanggungjawab utama jururawat adalah untuk menyediakan rawatan perubatan kepada pesakit, peranan mereka tidak berakhir di sana. Terima kasih kepada interaksi yang berterusan mereka, pesakit sering melihat jururawat sebagai wajah manusia dari atmosfera hospital lain yang tidak dikenali. Apabila berinteraksi dengan pesakit, adalah penting untuk jururawat mengikuti beberapa garis panduan untuk mengelakkan memukul sekatan jalan yang menghalang komunikasi yang berkesan.
$config[code] not foundMenjadi Penghakiman
Untuk menggalakkan pesakit untuk mendedahkan apa yang ada di fikiran mereka, adalah penting untuk memberikan suasana di mana mereka tidak merasa seseorang sedang menilai mereka. Ramai kali, pesakit yang berada dalam kesakitan mengungkapkan perasaan yang menyentuh kord dalam anda. Daripada melompat dengan respons tentang bagaimana ia betul atau salah, adalah penting untuk mendengar dengan sabar sehingga pesakit menyelesaikan apa yang dia katakan. Daripada bersetuju atau tidak bersetuju dengan sentimen tersebut, menarik perhatian pesakit untuk meneroka topik seterusnya.
Mempersoalkan
Walaupun penting untuk bertanya untuk mengukur keadaan fizikal pesakit, adalah tidak profesional untuk bertanya soalan peribadi yang tidak berkaitan dengan keadaan. Dalam keadaan apabila maklumat sedemikian diperlukan, adalah penting untuk menjawab soalan dengan cara yang tidak munasabah. Cara paling mudah untuk melakukan ini adalah untuk mengelakkan pertanyaan yang bermula dengan "mengapa." Misalnya, "Anda kelihatan seperti hari ini. Adakah terdapat sesuatu yang mengganggumu? "Adalah lebih baik daripada bertanya," Kenapa anda begitu pemarah? "
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingMengekspresikan pendapat peribadi
Apabila berinteraksi dengan pesakit, elakkan berkata, "Jika saya awak …" atau "Saya fikir anda patut lakukan ….." Salah satu blok utama kepada komunikasi adalah tumpuan fokus dari pesakit ke arah anda. Mengekspresikan pandangan peribadi adalah pencerobohan yang tidak perlu pada ruang peribadi pesakit. Dalam sesetengah kes, apabila seorang jururawat cuba mengungkapkan simpati, pesakit mungkin menganggapnya sebagai rasa sayang. Pendekatan yang lebih baik adalah untuk menggalakkan pesakit untuk menyatakan pendapatnya, bertindak sebagai lembaga yang berbunyi, dan membantu dia mencapai keputusannya sendiri.
Memberi Jaminan Palsu
Seorang pesakit yang sakit ingin tahu dengan tepat apa yang dia lawan. Apabila pesakit sedemikian meminta jururawat untuk memberi input, bertindak balas dengan klise seperti, "Jangan risau, semuanya akan baik-baik saja" sama sekali tidak bernilai kepada pesakit. Sebenarnya, memberikan jaminan palsu semata-mata menjadikannya lebih sukar bagi pesakit untuk memenuhi syarat-syarat kesihatannya. Sebaliknya, jururawat harus mengenali kebimbangan pesakit, berempati dengan ini, dan menggalakkan dia untuk bercakap tentang ketakutannya.
Kekurangan Mendengar
Apabila pesakit mengadu, ia menggoda untuk mengubah topik itu kepada sesuatu yang lain. Apabila jururawat melakukan ini, pesakit melihatnya sebagai kasar, dan cenderung untuk berhenti berkomunikasi. Cara lain untuk tidak mendengar termasuk bertindak balas dengan defensif apabila pesakit mengkritik sesuatu di hospital, atau bertindak balas dengan generalisasi. Contohnya, jika pesakit mengeluh tentang masalah insuransnya dan bagaimana kakitangan pentadbiran tidak melakukan apa-apa untuk membantu, jururawat perlu mendengar dan mengelakkan berkata, "Kakitangan pentadbir tidak akan melakukannya," atau "Apa yang akan anda lakukan - itu cara yang ada. "
