Berikut adalah alasan yang baik untuk memberi perhatian lebih kepada reputasi dalam talian anda.
Mengikut kaji selidik baru, 84 peratus pelanggan percaya ulasan dalam talian sebagai cadangan peribadi.
Ulasan Pelanggan Trust Online
Maklumat Dalam Talian Matter
Lebih-lebih lagi, 74 peratus pelanggan dalam talian mengatakan tinjauan positif menjadikan mereka mempercayai perniagaan tempatan lebih.
$config[code] not foundWawasan yang menakjubkan ini datang dari Survei Kajian Pengguna Lokal BrightLocal Tahunan 2016. Untuk tinjauan, BrightLocal menemani 1,062 orang.
Antara lain, tinjauan itu mendedahkan 54 peratus orang melawat tapak web selepas membaca ulasan positif mengenainya.Dengan kata lain, kata mulut positif boleh membantu anda menarik pelanggan yang berpotensi ke laman web anda.
Ambil Ulasan Negatif di Jalur Anda
Walaupun semua orang suka menerima maklum balas positif, ulasan negatif juga merupakan sebahagian daripada kehidupan. Daripada terlalu bertahan atau gugup, anda harus mendekati mereka dengan kematangan.
"Penilaian negatif adalah yang paling berguna kerana mereka terus mencabar kaedah kami, dan mengajar kami lebih lanjut mengenai apa yang pelanggan inginkan," kata Charlo Carabott, pengarah urusan Mazuma Mobile, sebuah syarikat kitar semula telefon bimbit kepada bbc.com.
Meningkatkan Reputasi Atas Talian Anda
Seperti yang ditunjukkan oleh kaji selidik, banyak tunggangan pada reputasi dalam talian perniagaan anda. Oleh itu, adalah idea yang baik untuk menghabiskan masa dan sumber yang mencukupi untuk membina imej yang positif.
Adakah anda mengoptimumkan platform dalam talian untuk berhubung dengan penonton anda? Adakah anda secara aktif mencari maklum balas daripada mereka? Berapa cepatnya anda menjawab soalan / aduan mereka?
Dengan strategi yang betul, anda tidak mempunyai alasan untuk takut ulasan dalam talian. Semak petua ini yang boleh memberi panduan lanjut.
Imej: BrightLocal
4 Komen ▼
