Tiada siapa yang suka menunggu. Sama ada di pejabat pos, pejabat doktor, sebuah bangunan bank, hotel atau kerajaan, menunggu dapat mengubah pekerjaan yang paling biasa menjadi pengalaman yang menyakitkan. Untuk mengurangkan kekecewaan dan menjaga semangat pelanggan tinggi, seorang pengurus lobi menggunakan pengetahuannya untuk memastikan semuanya berjalan dengan lancar.
Aliran
Dalam hotel bersaiz sederhana hingga besar, pengurus lobi bertanggungjawab untuk mengekalkan aliran pelanggan yang datang. Sekiranya terdapat sekumpulan besar orang yang mendaftar masuk sekaligus, pengurus lobi akan mengawasi proses membuatnya berjalan secepat dan efisien. Sekiranya terdapat sebarang kesulitan, pengurus akan bercakap dengan tetamu untuk menjawab soalan mereka, menyelesaikan masalah mereka dan menenangkan saraf mereka.
$config[code] not foundMaklumat
Memberi maklumat kepada tetamu dan pelanggan yang diperlukan adalah fungsi utama pengurus lobi. Di dalam bank, ini boleh dicapai dari membantu pelanggan dengan urus niaga mudah untuk memadankannya dengan ahli kakitangan yang betul. Tugas juga merangkumi pekerja latihan mengenai kod tatalaku bank dan mengemas kini pekerja mengenai perubahan dalam dasar atau prosedur.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingMatlamat
Dalam suasana bank, pengurus lobi adalah ahli aktif kakitangan pengurusan. Dia bekerja dengan orang lain untuk membantu cawangan mewujudkan dan mencapai matlamat. Ini termasuk membangunkan dasar dan strategi, pemantauan kumpulan dan kemajuan pekerja individu, dan mengadakan mesyuarat untuk membincangkan matlamat ini.
