Memenangi kepercayaan perniagaan kecil tidak selalu mudah, tetapi satu jenama yang sepertinya telah berjaya ialah WordPress. Mengikut indeks Indeks Tabungan Amanah Baru, WordPress adalah jenama paling dipercayai untuk perniagaan kecil, dengan Skor Promoter Bersih 50 pada Q2 2016.
Languishing di bahagian bawah senarai adalah Web.com (-62 skor NPS) dan Yelp (-65 skor NPS).
Jenama Yang Dipercayai
Jenama lain yang telah mencetak gol besar ialah syarikat pemasaran e-mel MailChimp (skor 46 NPS), Google (skor 46 NPS), dan gerbang pembayaran dalam talian Authorize.Net (45 skor NPS).
$config[code] not foundApa yang perlu diperhatikan ialah syarikat-syarikat ini secara konsisten muncul sebagai jenama yang paling dipercayai di kalangan perniagaan kecil. Populariti MailChimp bagaimanapun telah merosot sedikit sejak suku terakhir tahun 2015 apabila ia mencatatkan skor NPS sebanyak 48.
Sebaliknya Web.com telah menyaksikan penurunan seterusnya, turun kepada -62 daripada ranking -61 pada 2015.
Sementara mendedahkan kedudukan, Ketua Pegawai Eksekutif Alignable, Eric Groves berkata dalam kenyataan rasmi, "Kami gembira pemilik perniagaan kecil berasa selesa berkongsi sentimen mereka terhadap jenama SMB di Alignable, dengan cara yang membantu pemilik perniagaan lain membuat keputusan yang besar dan berjaya."
Semua Mengenai Kepercayaan Memenangi
Laporan ini menekankan perlunya jenama untuk menubuhkan pemilik perniagaan setia berikut yang boleh mempertahankan syarikat apabila komen negatif muncul. Menariknya, ini juga berlaku untuk perniagaan kecil dan pertengahan.
Bagi pemilik perniagaan kecil, membina asas pelanggan yang berpuas hati dapat memainkan peranan besar dalam memperoleh pelanggan baru. Pelanggan gembira adalah syarikat ambilan jenama yang paling boleh dipercayai. Itulah sebabnya perniagaan kecil harus menumpukan perhatian untuk memastikan pelanggan sedia ada senang sehingga mereka dapat menyebarkan berita dan membawa lebih banyak perniagaan.
"Ini benar-benar semua tentang dialog - mendengar - dan jika orang-orang ini membawa obor anda, berterima kasih kepada mereka untuk itu dan memberi ganjaran kepada mereka dalam beberapa cara yang membuat mereka berasa baik," kata Karen Post, presiden Tampa Branding, dengan Usahawan.
Mengenai SMB Trust Index
Indeks SMB Trust adalah tinjauan suku tahunan berdasarkan kaedah ranking yang disebut Score Promoter Bersih. Indeks itu terdiri daripada lebih 9,000 penarafan daripada pemilik perniagaan merentasi A.S.
Untuk dimasukkan ke dalam Indeks Kepercayaan SMB, jenama mesti menerima sekurang-kurangnya 25 rating. Skor NPS hanya ditunjukkan untuk jenama dengan 50 rating atau lebih.
Indeks SMB Trust dikendalikan oleh Alignable, sebuah platform berasaskan Boston untuk perniagaan tempatan.
Foto WordPress melalui Shutterstock
Lebih banyak di: WordPress 3 Komen ▼
