Panggil ia mengambil baru pada model harga "freemium". Hari ini Zoho memperkenalkan produk CRM baru untuk perniagaan kecil bernama Zoho ContactManager. Selepas percubaan selama 30 hari, anda boleh membayar sekurang-kurangnya $ 1.00 sebulan, atau apa sahaja yang anda memutuskan untuk bayar. Syarikat mengatakan model harga adalah industri pertama.
$config[code] not foundZoho sudah menawarkan CRM penuh atau produk pengurusan hubungan pelanggan. ContactManager baru adalah produk yang lebih diperkemas, khusus untuk perniagaan kecil. Anda boleh mengatur dan mengurus kenalan perniagaan anda. Anda boleh melihat aktiviti bersatu yang berkaitan dengan kenalan yang diberikan, di satu tempat (lihat imej di bawah). Ia juga mempunyai keupayaan apl asli dengan telefon iPhone dan Android, jadi anda boleh menggunakannya pada peranti mudah alih (gambar di atas).
Menurut Brent Leary, penganalisis industri CRM dan rakan kongsi di CRM Essentials, "Ia adalah produk peringkat kemasukan yang menjadikan peralihan mudah antara menggunakan penyelesaian seperti Excel, untuk menggunakan produk CRM yang lengkap. Ia adalah pengurus hubungan berasaskan awan yang dibuat untuk perniagaan kecil yang perlu berkongsi kenalan, tidak melakukan perkara yang lebih kompleks seperti menguruskan keseluruhan proses jualan. Jadi perniagaan kecil tidak akan dibanjiri oleh semua yang datang dengan beberapa aplikasi CRM. "
Leary berkata model harga mungkin terdengar gila tetapi masuk akal untuk vendor seperti Zoho - dan masuk akal untuk perniagaan kecil cuba.
"Model penetapan harga adalah benar-benar eksperimen pengambilalihan pelanggan" untuk menghilangkan halangan bagi perniagaan kecil untuk mencubanya, kata Leary. Beliau menambah bahawa produk CRM perniagaan kecil baru dari Zoho ini membuat proses keputusan mudah bagi pelanggan perniagaan kecil. "Zoho telah mencipta sesuatu yang menjadikannya hampir tidak ada lagi untuk mencuba jika anda adalah sebuah syarikat kecil yang baru mula mendapat kelajuan dengan awan - kedua-dua dari perspektif produk, dan juga dari perspektif model harga. Tidak ada sebab untuk tidak mencubanya, "tambahnya.
Leary berkata ContactManager menggabungkan dengan perkhidmatan Zoho yang lain. Itulah langkah pintar, katanya, kerana ia akan membina kesetiaan pelanggan di kalangan perniagaan kecil ketika mereka masih muda. Dan ia memberi peluang tambahan kepada Zoho untuk menghasilkan produk berbayar, termasuk Zoho CRM yang dipamerkan, kerana perniagaan kecil itu berkembang, katanya.
Produk ini membolehkan perniagaan kecil mudah menarik maklumat dari laman media sosial seperti Facebook dan Twitter. Kemudian maklumat tersebut diletakkan di lokasi pusat di mana ahli pasukan boleh mendapat akses. Produk baru juga digabungkan dengan Zoho Mail dan Zoho Creator.
Zoho ContactManager tidak memerlukan kontrak. Sama seperti trend hari ini, ia tidak memerlukan kad kredit untuk memulakan percubaan selama 30 hari.
Zoho Corp terletak di Pleasanton, California dan juga mempunyai pejabat di Chennai, India. Menurut syarikat itu, ia mempunyai lebih dari 100,000 pelanggan di seluruh dunia. Ia juga mempunyai komuniti pemaju yang meluas yang membuat add-on untuk memperluaskan kegunaan produk Zoho dan mengintegrasikan dengan aplikasi pihak ketiga.
Untuk latar belakang tambahan, lihat wawancara Leary 2012 dengan Raju Vegesna Zoho, mengenai falsafah syarikat terhadap CRM perniagaan kecil.
Lebih banyak di: Zoho Corporation 10 Komen ▼
