Terdapat begitu banyak iklan berbayar yang menembusi laman web dan platform media sosial yang menjadikan pengguna "kebal" kepada mesej mereka. Menggulung melalui media sosial, pengguna mengenali iklan berbayar dan sebahagian besarnya memutuskan untuk mengabaikannya.
Sebaliknya, kandungan yang dijana pengguna (UGC) menyegarkan, dan ia mengalahkan foto stok dan pengguna iklan pemotong cookie melihat dalam talian. Walaupun mereka juga mungkin menjadi sebahagian daripada iklan, mereka secara semulajadi memberikan gambaran bahawa mereka hanya kandungan organik. Yang paling penting, mereka kelihatan seperti kajian asli. Ia menggalakkan pengguna mempertimbangkan untuk mencuba produk dan membuat mereka tertarik. Lagipun, jika begitu ramai orang seperti produk tertentu, mesti ada sesuatu yang baik mengenainya, bukan?
$config[code] not foundMenggunakan Kandungan Yang Dihasilkan Pengguna untuk E-dagang
Di sini, kami akan membincangkan cara yang berbeza untuk memasukkan kandungan yang dihasilkan oleh pengguna untuk kelebihan anda. Mari kita mulakan!
Cipta Kesedaran Jenama
Menggalakkan kandungan yang dihasilkan pengguna adalah salah satu cara terbaik untuk mewujudkan kesedaran jenama tentang produk baru. Starbucks adalah pro yang melakukan ini. Lihat bagaimana mereka mempromosikan cawan merah cuti mereka dengan rapi:
Jawatan UGC ini menetapkan beberapa niat mahir dalam gerakan:
- Sebelum pelancaran produk, UGC membina harapan. Kongsi produk anda sebelum ia jatuh di laman web anda dengan beberapa penyokong selektif yang boleh mengambil gambar berinteraksi dengannya.
- Galakkan pengguna lain untuk menghasilkan kandungan dengan membuat pertandingan. Pemenang dengan foto terbaik boleh menerima hadiah khas lebih banyak barangan atau bonus tunai.
- Gunakan hashtag khas. Ini akan membantu pengguna menemui UGC lain dan menghantar foto baharu yang boleh memperkayakan mesej tersebut.
Mempamerkan Nilai Anda
Apa cara yang lebih baik untuk mempamerkan nilai dan kepercayaan jenama anda daripada dengan menunjukkannya dalam tindakan bukan sekadar kata-kata? Aerie melakukannya dengan melancarkan kempen UGC yang sangat popular yang mempromosikan imej badan cinta diri. Mereka meminta pengikutnya untuk memuat naik foto tanpa penapis dan berjanji untuk melepaskan foto yang tidak berubah. Ini adalah sebahagian daripada kempen #AerieREAL mereka, yang mempromosikan positiviti badan melalui mesej peribadi dan imej yang belum disunting.
Orang ramai menyukai konsep itu dan bersatu untuk menyokong jenama itu, yang mengakibatkan kenaikan 20 peratus dalam jualan mereka. Orang berhubung dengan syarikat yang berkongsi nilai yang sama, mewujudkan ikatan yang kukuh melalui kesetiaan jenama.
Anda tidak perlu pergi ke ekstrim ini untuk membuat kempen hebat. Apa-apa kepercayaan yang membantu anda berhubung dengan penonton anda akan mencukupi. Sama ada anda menggunakan bahan organik, percaya kepada pemberi kuasa wanita atau hanya percaya produk anda dapat membuat orang tersenyum, anda boleh membuat kempen di sekelilingnya. Seperti yang dinyatakan sebelum ini, pastikan untuk mengikat kempen anda dengan hashtag khas yang pengguna boleh dengan mudah mengikuti dalam talian.
Tidak perlu dikatakan, jenis kempen ini membuat penglibatan hebat dalam bentuk suka, menulis dan mengulas di media sosial. Ini cara yang baik untuk berhubung dengan pengikut anda dan memberi mereka tahu bahawa anda berkongsi nilai mereka.
Bina Sosial Bukti
Sebagai manusia, kita semua mahu menjadi sebahagian daripada kumpulan dan tidak mahu ketinggalan. Jadi, apabila kita melihat orang lain mengambil tindakan sama ada dengan suka, mengulas atau membeli produk, kita mahu menjadi sebahagian daripada komuniti itu. Demikianlah bukti kerja sosial; ia menggalakkan orang ramai untuk membeli produk yang mempunyai ulasan positif dan testimoni.
Kandungan yang dijana pengguna menghasilkan testimonial yang hebat yang boleh digunakan untuk menggalakkan orang lain untuk membuat pembelian. Untuk menjadi yang paling berkesan, ia perlu dipamerkan dengan betul di beberapa tempat. Selain hanya menyiarkan kandungan anda di media sosial, menyerlahkannya pada bahagian strategik laman web anda. Sebagai contoh, Calvin Klein mempunyai halaman keseluruhan yang didedikasikan untuk kempen #MyCalvins yang telah mendapat sambutan luar biasa dengan komuniti dalam talian.
Pelawat boleh memuat naik gambar secara terus pada halaman tersebut. Selain memiliki halaman khusus untuk kempen anda, tempat yang paling kuat untuk menambah UGC adalah di halaman produk sendiri. Steve Madden melakukan pekerjaan yang hebat berikut tip ini:
Fikirkan ia sebagai ulasan mengenai steroid. Pembeli mahu melihat bagaimana produk kelihatan dalam kehidupan sebenar, dan bukan hanya bagaimana ia kelihatan dalam gambar yang diedit secara profesional. Jika anda menggunakan platform eCommerce utama seperti Shopify, anda boleh memasang plugin dengan mudah untuk memaparkan imej seperti ini di laman web eCommerce anda.
Menggabungkan Kandungan yang dihasilkan oleh Pengguna dalam Iklan
Anda menggunakan UGC di laman web anda, profil media sosial dan halaman produk, jadi kini sudah tiba masanya untuk menguatkan jangkauannya dengan iklan media sosial. Daripada membeli stok gambar atau memaparkan gambar produk sahaja, gunakan UGC anda untuk mempromosikan jenama anda. Pastikan mendapatkan kebenaran yang sewajarnya untuk menggunakan kandungan mereka dan, selepas itu, anda bebas membuat iklan Facebook dan Instagram seperti yang anda suka. Sekiranya anda mempunyai UGC daripada influencer, ia lebih baik!
Kami biasanya suka memasangkan jenis kandungan ini dengan mesej di sepanjang baris "Semua orang sudah mengoceh tentangnya" atau "produk yang begitu banyak orang suka" untuk menunjukkan bahawa foto milik pelanggan gembira. Iklan karosel berfungsi hebat untuk tujuan ini kerana anda boleh menunjukkan banyak foto atau video dalam satu iklan.
Anda boleh memilih untuk mempamerkan produk yang berbeza dalam setiap slaid, diarahkan ke halaman produk tertentu, atau beberapa slaid yang mempromosikan produk yang sama. Sekiranya anda melakukan yang kedua, pastikan setiap produk mempunyai pautan unik. Ia mengecewakan untuk mengklik pada slaid untuk produk yang membawa anda ke halaman kategori, di mana pengguna perlu menavigasi berbilang produk untuk mencari apa yang mereka cari. Itu hanya memberikan pengalaman pengguna yang tidak baik.
Apa yang perlu dilakukan dengan UGC Negatif
Malangnya, tidak semua orang akan menyukai produk anda, tetapi tidak mengapa. Apabila anda mendapat semakan negatif, sudah tiba masanya untuk bangkit pada majlis itu dan menjadikan kesan yang tidak bersemangat itu menjadi peminat paling setia anda. Apabila anda menerima ulasan negatif, jangan sembunyikan daripada mereka. Menangani ulasan negatif cara yang betul boleh meletakkan jenama anda menjadi seperti seorang superhero.
Apabila menangani ulasan negatif, tunggu maklum balas yang berulang. Jika ramai pelanggan mengadu mengenai isu yang sama, anda mungkin ingin mempertimbangkan membuat pelarasan kepada penerangan atau penawaran produk anda.
Ambil H & M sebagai contoh. Jenama yang dicintai ini dikenali kerana saiz pakaian mereka di sisi kecil, tetapi apabila jawatan media sosial dari seorang pelajar PhD menjadi virus, mereka akhirnya mendengar!
"Kami minta maaf mendengar pengalaman anda di kedai baru-baru ini," kata jurucakap mereka. "Kami sentiasa mahukan pelanggan kami mempunyai masa yang menyeronokkan apabila membeli-belah di kedai dan meninggalkan rasa yakin diri. Di H & M, kami membuat pakaian untuk semua kedai kami di seluruh dunia, jadi ukuran boleh berubah-ubah bergantung pada gaya, potongan dan kain. Kami menghargai semua maklum balas dan akan mengambil mata anda dan pelanggan lain yang telah dibangkitkan. "
Perniagaan eCommerce yang berjaya tahu bahawa memanfaatkan kuasa kandungan yang dijana oleh pengguna adalah penting untuk kejayaan dalam talian mereka. Ini salah satu cara yang paling berkesan untuk memacu pendapatan dan meningkatkan kepercayaan dan penglibatan dalam talian dengan jenama anda.
Foto melalui Shutterstock
1
