Pengurus akaun bekerja dalam pelbagai bidang mulai dari pengiklanan ke insurans. Biro Statistik Buruh melaporkan bahawa tanggungjawab utama pengurus akaun adalah prospek dan membawa masuk akaun baru kepada firma dan kemudian untuk menguruskan keperluan pelanggan tersebut. Walaupun pengetahuan khusus industri teknikal adalah penting bagi pengurus akaun, kemahiran hubungan pelanggan dengan baik adalah penting. Soalan dan jawapan temu bual yang berkesan menunjukkan kemahiran yang terbaik.
$config[code] not foundTunjukkan Kekuatan
Perekrut percaya bahawa calon mempunyai ciri-ciri asas yang diperlukan untuk pekerjaan tersebut, seperti ramah dan berorientasi pelanggan, pemain-pemain dan berorientasi penyelesaian. Menurut Resourcing Insurans, jika anda tidak mempunyai ciri-ciri asas tersebut, anda tidak akan diminta untuk temu duga. Untuk menonjol, anda harus menunjukkan contoh bagaimana anda bergantung pada sikap berorientasikan pelanggan anda untuk menjaga pelanggan yang kecewa atau bagaimana bos itu menyerahkan akaun penting kepada anda semasa dia berada di luar negara. Contoh-contoh dan kisah kejayaan terbaik menggambarkan kekuatan yang diperlukan dalam pengurus akaun yang berkesan.
Kesan Tekanan
Apabila ditanya untuk bercakap mengenai kejayaan sebelumnya, anda diberi peluang untuk berkongsi contoh khusus bagaimana anda menggunakan kemahiran anda untuk melayani kedua-dua akaun dan majikan terdahulu. Sediakan cerita kejayaan terperinci terlebih dahulu untuk memanfaatkan sepenuhnya persoalan pembukaan. Sorotan tekanan dengan memasukkan nombor sebenar seperti "peningkatan 50 peratus," "20 peratus kadar pengekalan yang lebih tinggi selepas dua tahun di atas tugas" atau "peningkatan 30 peratus dalam pesanan daripada akaun sedia ada." Bangkitkan angka sebenar seperti "$ 100,000 dalam pendapatan tambahan "Atau" nilai tambah dalam akaun baru sebanyak $ 1 juta. "
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingTekankan Penyelesaian
Kebanyakan pewawancara termasuk soalan yang memanggil calon untuk menyampaikan pengalaman negatif atau kelemahan. Dalam setiap tindak balas, bercakap tentang bagaimana anda menyelesaikan masalah atau mencari cara untuk memperbaiki. Contohnya, jika anda kehilangan akaun penting, anda mungkin menyampaikan pelajaran yang diperoleh dari pengalaman dan bagaimana anda mengubah kadar pengekalan keseluruhan anda sebagai hasilnya. Sekiranya anda mempunyai masalah beralih kepada laporan bertulis yang betul, anda mungkin menerangkan bagaimana anda mengambil kursus menulis untuk meningkatkan kemahiran anda dan dipuji oleh juruaudit syarikat sebagai mempunyai laporan yang paling lengkap mengenai kakitangan.
Gaya Presentasi Pameran
Perekrut ingin mengetahui bagaimana pengurus akaun berfikir dan berinteraksi dengan rakan sekerja dan pelanggan. Mereka mahu melihat bagaimana anda menangani konflik dan menangani tekanan, seberapa baik anda bekerja pada pasukan dan aspirasi apa yang anda miliki untuk masa depan. Berbagai soalan langsung boleh membawa keluar jawapan tersebut dan memberi persepsi umum tentang gaya komunikasi anda. Perubahan cepat ke arah pertanyaan dari peribadi kepada teknikal boleh mendedahkan bagaimana anda bertindak balas di bawah tekanan dan bagaimana anda mengawal emosi anda. Cerita-cerita dan contoh-contoh yang menonjolkan konflik dengan rakan sekerja dan bagaimana anda menyelesaikannya memberi penemuduga sekilas ke tahap kematangan anda. Jawab soalan langsung tentang matlamat anda dengan unjuran industri tentang trend masa depan dan bagaimana anda bercadang untuk menerapkan arah aliran tersebut untuk berjaya. Menurut pengurus bakat dan penulis Dr. John Sullivan di ERE.net, jawapan yang mendedahkan pengetahuan anda mengenai syarikat itu juga mempamerkan komitmen dan kefahaman anda tentang kedudukan itu.
