Terdapat banyak maklumat mengenai perniagaan kecil anda yang terdapat dalam talian. Tetapi berapa tepat data ini? Dan bagaimanakah ia berfungsi untuk perniagaan anda?
Sekiranya anda tidak pasti apa yang pelanggan anda lihat apabila mereka mencari perniagaan atau produk dan perkhidmatan yang berkaitan, maka anda mungkin memerlukan strategi pengurusan pengetahuan digital.
Webinar baru "Apa itu Pengurusan Pengetahuan Digital dan Mengapa Harus Diperlukan Perniagaan Kecil" dari syarikat pengurusan jenama dalam talian Yext mengandungi semua maklumat yang anda perlukan mengenai pengurusan pengetahuan digital dan mengapa ia merupakan strategi yang harus anda gunakan untuk perniagaan anda sendiri.
$config[code] not foundTonton Webinar
Apakah Pengurusan Pengetahuan Digital?
Pengurusan pengetahuan digital terdiri daripada apa-apa aktiviti di mana anda menguruskan dan menjadikan pengetahuan digital jenama anda tersedia kepada pelanggan pada saat-saat yang penting.
Konsep ini membolehkan anda membawa fakta awam tentang jenama anda bersama-sama dan meletakkan anda mengawal jenama anda dan reputasi dalam talian anda.
Ini amat penting hari ini, dalam usia media sosial dan aplikasi di mana terdapat banyak platform yang berbeza yang mengandungi maklumat mengenai perniagaan anda. Dan maju ke depan, carian suara dan penceramah pintar akan membuat konsep ini lebih penting lagi bagi kejayaan perniagaan.
Berikut adalah beberapa maklumat lanjut mengenai mengapa pengurusan digital begitu penting dan bagaimana ia berfungsi untuk jenama anda.
Mengapa Perkara Pengurusan Pengetahuan Digital untuk Jenama
Maklumat yang hidup dalam talian tentang perniagaan anda mungkin memberi impak besar kepada apa yang difikirkan oleh pelanggan tentang anda dan bagaimana mereka berinteraksi dengan jenama anda. Malah, maklumat itu mungkin berada di hadapan pelanggan anda dalam detik-detik yang tepat kerana mereka membuat keputusan pembelian mereka.
Apakah Pengurusan Pengetahuan Digital Berarti ke Bottom Line Anda
Carian tempatan adalah salah satu aspek yang paling penting yang boleh anda pertimbangkan dalam strategi pengurusan pengetahuan digital anda. Di sinilah pelanggan yang mungkin membeli akan pergi mencari maklumat mengenai perniagaan anda.Sebenarnya, 82% pencari tempatan mengikuti lawatan luar talian melalui lawatan di kedai, panggilan telefon atau pembelian. Dan 74% pengguna internet melakukan carian tempatan, sementara 61% dari carian lokal menghasilkan pembelian.
Di samping itu, teknologi baru seperti carian suara menjadikannya lebih penting bagi jenama untuk muncul setinggi mungkin dalam carian yang berkaitan. Peranti tersebut hanya menyampaikan hasil teratas untuk pertanyaan. Dan pelanggan tersebut sering bersedia untuk membelanjakan wang ketika mencari perniagaan tempatan.
Pengetahuan Digital Tidak Hanya Datang Dari Laman Web Anda
Pada masa lalu, perniagaan yang ingin menambah maklumat mengenai jenama mereka hanya boleh membuat perubahan cepat pada laman web syarikat. Tetapi kini, 73% daripada lalu lintas niat tinggi berlaku dari laman web anda di tapak dan platform seperti Yelp, Peta Apple, Foursquare dan Instagram. Oleh itu, anda memerlukan strategi yang termasuk menambah maklumat yang relevan kepada semua lokasi dalam talian yang berbeza dan kemudian mengemas kini sebagai perubahan perniagaan anda.
Dapatkan Lebih Banyak Mata pada Perniagaan Anda
Pengurusan pengetahuan digital bukan hanya untuk memastikan maklumat yang betul di luar sana, tetapi juga tentang mendapatkan maklumat di hadapan sebanyak mungkin orang. Syarikat-syarikat yang melabur dalam pengurusan pengetahuan digital purata 49% pandangan lebih melalui carian, peta dan direktori daripada mereka yang menggunakan pendekatan tradisional.
Itu kerana kerja mencari dengan mengutamakan tiga faktor: kaitan, jarak dan ketara. Oleh itu, dengan menambahkan data yang tepat mengenai perniagaan anda kepada seberapa banyak platform yang mungkin dan mengutamakan tinjauan positif, perniagaan anda harus mula muncul dalam pencarian yang lebih relevan dari pelanggan.
Data Anda Hidup Lebih Lama Dalam Talian
Jika anda tidak pasti tentang mendedikasikan masa dan sumber kepada pengurusan pengetahuan digital, fikirkan strategi media sosial anda untuk seketika. Empat nyawa hidup kira-kira lima minit, sementara jangka hayat jawatan Facebook adalah kira-kira lima jam. Jadi jika anda meluangkan banyak masa dan usaha untuk mempraktikkan jawatan tersebut, hanya untuk mempunyai pelanggan cuba berinteraksi dengan anda di tempat lain di dalam talian dan mencari maklumat yang tidak tepat, itu boleh menjadi kos yang sunk. Tetapi jika anda memprioritaskan data dan ulasan dalam talian, maklumat anda hidup lebih lama dalam talian dan jawatan media sosial ini juga boleh memberi impak yang lebih besar.
Sekarang anda tahu mengapa pengurusan pengetahuan digital begitu penting, anda mempunyai beberapa pilihan yang berbeza. Anda boleh mengemas kini semua platform tersebut secara manual dengan maklumat mengenai jenama anda, dan mengemas kini semua laman tersebut mengikut tapak sebagai perubahan maklumat anda. Terdapat juga agregator data yang mengautomasikan bahagian proses, tetapi mereka melakukannya dengan tidak begitu dan tidak dapat menjamin ketepatannya. Yext juga menawarkan penyelesaian pengurusan pengetahuan dengan API dan aliran kerja yang mengemas kini maklumat anda pada skala.
Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai penyelesaian dan pengurusan pengetahuan data:
Menonton sekarang
Imej melalui Yext
Lebih banyak di: Ditaja 2 Komen ▼
