Apabila ia datang untuk penjenamaan semula, apakah perniagaan kecil anda boleh belajar dari sebuah gergasi pembuatan seperti Sharp Electronics? Cukup banyak, kerana ternyata.
Selepas pembelian oleh pengeluar elektronik Jepun Hon Hai Precision pada awal tahun ini, Sharp meneruskan proses penjenamaan semula yang lebih luas untuk memberi tumpuan kepada bahagian perkakas rumahnya.
Usaha ini menghasilkan payung baru "Just Better Living," yang menunjukkan tumpuan syarikat terhadap peralatan rumah dan komitmen yang tinggi untuk membolehkan kesihatan dan kesejahteraan pelanggan.
$config[code] not found
Di samping memegang jawatan pemasaran eksekutif di Sharp, (dan Samsung dan Litar City sebelum itu), Weedfald memulakan perniagaannya sendiri, Gen One Ventures, sebuah amalan perundingan, pada tahun 2008. Oleh itu, dia tahu cabaran yang dihadapi oleh pemilik perniagaan kecil penjenamaan semula.
Beliau bercakap dengan Trend Perniagaan Kecil melalui telefon dan berkongsi beberapa prinsip yang beliau pelajari selama bertahun-tahun yang membimbing penjenamaan Sharp dan perniagaan kecil juga boleh digunakan.
Pelajaran daripada Contoh Penjenamaan Sharp
1. Adakah 'Pemeriksaan dari Leher Up'
Langkah ini, yang harus mendahului segala-galanya, bermakna sebelum melakukan apa-apa lagi, anda harus menjalankan penyelidikan pasaran yang luas. Tujuannya, menurut Weedfald, adalah supaya anda "tahu siapa anda dan siapa yang anda cuba lakukan."
Beliau menggunakan metafora bangku tiga kaki untuk menerangkan apa yang diperlukan oleh penyelidikan.
Perjanjian pertama menangani pemahaman apa yang disebut Weedfald sebagai "francais dan kedudukan editorial yang unik." Dengan kata lain, apa yang membuat produk dan perkhidmatan anda berbeza dari pesaing anda? Adakah anda mempunyai tawaran komoditi atau sesuatu yang lebih baik? Apakah cadangan nilai unik anda?
Weedfald berkata, sebagai pemilik perniagaan kecil, anda perlu memahami tiga perkara khususnya:
- Keadaan pasaran yang anda mainkan;
- Siapa pembeli adalah bahawa anda cuba untuk mencapai;
- Pertandingan dan apa yang mereka tawarkan dan tidak ditawarkan.
Bahagian kedua bangku mempunyai kaitan dengan pemahaman mengenai strategi pengedaran anda. Dalam cara bagaimana anda boleh mengedarkan produk dan perkhidmatan anda yang menarik orang kepada mereka?
Kaki ketiga membahas isu harga dan keupayaan anda untuk menjual, menjual dan membuat irama yang lebih besar dalam jualan anda. Anda perlu memahami manfaat yang diperolehi dengan peluang pengewangan dan cara memanfaatkannya untuk meningkatkan jualan dengan asas pelanggan semasa anda.
Weedfald berkata bahawa banyak perniagaan tidak pernah susulan selepas interaksi awal dan, oleh itu, kehilangan peluang yang baik untuk menjual lebih banyak produk atau perkhidmatan mereka.
2. Gunakan Perisian CRM
Data pelanggan menjadi sangat relevan kepada kaki kedua bangku, kata Weedfald. Malah, dia menamakan CRM singkatan bermaksud "pengguna benar-benar penting."
"CRM adalah Holy Grail," katanya. "Semakin baik anda mengetahui pelanggan anda, semakin besar kemungkinan anda menjadi relevan dengan mereka."
3. Dapatkan Kreatif dengan penjenamaan semula anda
'Dalam penjenamaan semula mereka, perniagaan kecil perlu masuk ke zon kreatif, untuk melepaskan diri dari yang boleh diramal, "kata Weedfald. "Anda tidak boleh mengatakan 'Saya seorang tukang paip,' 'saya dalam runcit,' atau 'Saya dalam pembuatan.' Anda perlu melihatnya secara kreatif. Terdapat persaingan yang terlalu banyak untuk anda sama seperti orang lain. "
4. Fikirkan Konsistensi, Kekerapan, Saiz, Warna dan Lokasi
Pengiklan membombardir pengguna dengan mesej, namun tiada siapa yang boleh mengingati satu komersil tunggal (selain daripada yang berasal dari Geico dan Progresif).
Weedfald berkongsi formula yang boleh memberi perniagaan anda satu cara untuk membetulkannya dan memastikan anda tidak membazirkan wang semasa pengiklanan: konsisten, kekerapan, saiz, warna dan lokasi.
"Anda perlu memandu kekerapan dan konsisten dalam pengiklanan," katanya. "Iklan yang tidak kerap, tidak konsisten tidak akan berfungsi. Dan janganlah kecil; jangan dikebumikan di suatu tempat. Pergi besar. Dan lakukannya dengan cara yang sangat relevan dengan asas pelanggan dan lokasi anda. "
Weedfald menggunakan istilah "warna" secara metafora untuk mewakili kreativiti yang digunakan dalam menghasilkan iklan serta iklan itu sendiri.
5. Bayar Perhatian Peribadi kepada Pelanggan Anda
Weedfald berkata bahawa setiap Krismas dan Hanukah dia menghantar e-mel video yang diperibadikan kepada setiap pelanggan perniagaannya.
"Saya telah mengambil keseluruhan hujung minggu untuk menghantar 120 e-mel video yang berbeza kepada ramai orang dan kumpulan pelanggan," katanya. "Itu juga berjaya. Mereka semua memberitahu kawan-kawan dan rakan mereka tentang video itu. "
Ideanya, katanya, adalah dengan menjadi lebih relevan dan peribadi dalam pemasaran anda, anda membina modal emosi dengan pelanggan anda, yang seterusnya, memupuk kesetiaan jenama, memacu peluang dan meningkatkan kedudukan anda di pasaran.
6. Dapatkan Hak Meminta Perintah
Anda perlu mendapat hak untuk meminta perintah itu dan sangat relevan apabila anda melakukannya, kata Weedfald.
Beliau menasihatkan bahawa perniagaan memberi tumpuan kepada formula jualan - perhatian, minat, keyakinan, keinginan dan penutupan - dan mereka berlatih mengartikulasikan bahawa dalam pelbagai bingkai masa: 30 saat, satu minit, lima minit dan satu jam.
"Amalan sempurna," katanya. "Melalui telefon, secara bersemuka atau di Internet, amalkan berkongsi maklumat yang sangat relevan, sangat bertenaga. Anda sepatutnya dapat mengartikulasikan mengapa produk atau perkhidmatan anda lebih baik, lebih kuat dan lebih berguna daripada pesaing anda dengan mudah dalam padang lif 30 saat atau persembahan selama 30 minit. "
7. Tanyakan Soalan dan Undang-Undang mengenai Jawapan
"Untuk perniagaan kecil, soalan adalah jawapan," kata Weedfald, "jadi terus bertanya dan bertindak atas jawapan apabila anda mendapatkannya."
8. Lihat Bantahan sebagai Permintaan untuk Maklumat Lanjut
Sering kali, perniagaan melihat "tidak" sebagai bantahan, kata Weedfald. Sebaliknya, apa yang perlu mereka lakukan ialah memandangnya sebagai permintaan untuk maklumat lanjut.
"Anda mempunyai perniagaan, dan anda cuba mendapatkan seseorang untuk membeli," katanya. "Jika mereka mengatakan tidak, itu salah kamu, bukan mereka."
Beliau menambah bahawa "lebih baik bagi anda untuk menghabiskan masa anda memikirkan mengapa anda tidak mendapat peluang dan kehilangan jualan lama sebelum anda menjalankan iklan untuk cuba mendapatkan lebih banyak perniagaan."
9. Gunakan Internet dengan bijak
Weedfald berhujah bahawa banyak perniagaan kecil mengehadkan kehadiran Internet mereka ke laman web tetapi, sebaliknya, harus memanfaatkan semua web (yang mana ia merujuk sebagai "perusahaan bebas di awan") yang ditawarkan.
Khususnya, beliau menasihatkan perniagaan kecil untuk berhubung dengan pelanggan menggunakan media sosial.
"Empat puluh tahun yang lalu kita perlu menulis surat atau membuat panggilan telefon," katanya. "Sekarang kita boleh mendapatkan talian dan berinteraksi dengan pelanggan secara langsung melalui media sosial."
Beliau juga menggalakkan perniagaan untuk memanfaatkan kuasa video Internet, yang memainkan peranan penting dalam penjenamaan Sharp, seperti yang anda dapat lihat dalam contoh ini:
10. Buat Jenama Anda Janji
Selain daripada penekanannya pada "pemeriksaan dari leher" dan penggunaan najis tiga kaki, Weedfald berkata aspek penjenamaan yang paling penting datang dalam bentuk membuat jenama anda janji dan berpegang kepadanya.
Sebenarnya, dia memanggil janji jenama "tempat duduk" daripada najis tiga kaki.
"Pelanggan anda sepatutnya duduk di kerusi itu tetapi dia tidak akan jika dia tidak menyukai jenama, produk, perkhidmatan anda atau siapa anda dan siapa anda mewakili," katanya. "Rawat orang lain seperti yang anda mahu dirawat, lakukan yang tidak dijangka dan anda akan menerima kesetiaan jenama."
Foto Rebranding melalui Shutterstock
6 Komen ▼
