Salesforce telah menyusul pembebasan Essentials Sales Cloud dengan Essentials Awan Perkhidmatan yang baru.
Penawaran baru dari platform CRM perniagaan utama adalah semulajadi, terutamanya untuk perniagaan kecil yang dibina untuk - di mana Sales Cloud Essentials membantu pasukan jualan anda mendapatkan pelanggan dan pelanggan baru ke corong syarikat anda, Perkhidmatan Cloud Essentials membantu pasukan anda menyokong pelanggan tersebut.
$config[code] not foundMarie Rosecrans, Naib Presiden Kanan pemasaran perniagaan kecil di Salesforce, memberitahu Trend Perniagaan Kecil dalam temu ramah baru-baru ini, matlamat Salesforce Essentials adalah mudah. Ia direka untuk membantu anda "mencari, menang, dan menyimpan pelanggan," katanya. "Dari saat mereka memasuki corong anda sebagai peneraju ketika pelanggan memerlukan sokongan, kami dapat membantu pelanggan kami melakukannya."
"Kami telah banyak belajar tentang pengguna perniagaan kecil yang mahu," tambah Rosecrans. "Orang yang menggunakan spreadsheets, peti masuk e-mel memerlukan cara yang lebih baik untuk menjalankan perniagaan mereka dan mereka memerlukannya untuk menjadi sangat mudah. Mereka sumber daya terkawal dan dikekang masa. Sering kali perniagaan kecil begitu dimakan dengan tuntutan kerja sehari-hari dalam perniagaan mereka bahawa mereka tidak mengetepikan masa untuk bekerja pada perniagaan mereka. "
Essential Cloud Perkhidmatan membantu perniagaan kecil membantu pelanggan selepas mereka telah dibawa ke lipatan mereka, kerana ia. Ia satu perkara untuk mendapatkan pelanggan di buku. Ia satu perkara yang sangat berbeza apabila ia datang kepada perniagaan kecil anda yang mengikuti mereka.
Susulan yang betul boleh membawa kepada perniagaan masa depan dan memberi mereka alasan yang kurang untuk mencari syarikat lain. Service Cloud dibina di atas platform Salesforce dan dilengkapi dengan beberapa aplikasi terintegrasi teratas yang membantu perniagaan kecil anda memperluaskan platform.
Daripada melihat di tempat yang berbeza untuk maklumat pelanggan apabila anda mengikuti mereka pada panggilan perkhidmatan, Essential Cloud Service memberi anda semua maklumat itu di satu tempat.
Essential Awan Perkhidmatan sangat sesuai untuk perniagaan kecil di mana orang servis berbeza daripada orang jualan tetapi Rosecrans memahami bahawa itu sering orang yang sama dengan syarikat yang lebih kecil.
"Satu perkara yang perjuangan perniagaan kecil dengan hari ini ialah mereka tidak mempunyai semua maklumat pelanggan mereka di tempat terpusat," kata Rosecrans. "Jika ia duduk dalam e-mel atau spreadsheet, data itu berbeza dan menghalang anda daripada menyokong pelanggan anda. Essentials Salesforce membantu anda membawa data anda bersama-sama di satu tempat supaya anda boleh menggunakannya untuk menyampaikan pengalaman yang lebih peribadi.
"Kami telah mengoptimumkan penyelesaian Cloud Service untuk perniagaan kecil. Dalam perniagaan kecil, orang yang menyokong pelanggan mungkin telah menjual kepada pelanggan tersebut. Orang ramai memakai topi yang banyak. "
Essential Cloud Services menambah kepada usaha kecil perniagaan ketika membantu pelanggan mereka. Ia memberi sesiapa sahaja yang bekerja pada akaun semua maklumat yang mereka perlukan untuk membantu pelanggan dan menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi.
Pengalaman pelanggan adalah lebih penting daripada produk dan harga. Lebih penting bagi perniagaan kecil untuk mencipta pengalaman yang lebih baik, "kata Rosecrans. "Anda tahu semua aktiviti yang diperlukan untuk membelinya, apa kes sokongan yang mereka log masuk. Fikirkan tentang kekayaan maklumat itu di hujung jari anda. "
Jurang Teknologi
Salah satu masalah terbesar perniagaan kecil yang dihadapi dengan teknologi baru adalah melaksanakannya. Dan selepas melaksanakannya, mendapatkan ahli pasukan untuk menggunakan teknologi dengan betul adalah satu cabaran sendiri.
Salesforce menangani cabaran besar dengan Trailhead. Dan Trailhead dibakar ke dalam Perkhidmatan Awan Essentials. Trailhead adalah "cara yang menyeronokkan dan interaktif pembelajaran Salesforce." Trailhead mempunyai tutorial walkthrough dan bimbingan untuk sesiapa sahaja di perniagaan kecil untuk melihat dan belajar.
Salesforce memberikan percubaan percuma 30 hari platform Essentials untuk perniagaan kecil.
Imej: Salesforce
Lebih banyak di: Ditaja
