Anda mungkin telah melihat sesuatu yang baru pada penyenaraian Perniagaan Google Saya.
Anda mempunyai salah satu daripada mereka, bukan? Mereka adalah cara yang sangat mudah dilihat, berpengaruh dan paling penting untuk menyenaraikan perniagaan anda di internet. Ia amat penting untuk perniagaan kecil tempatan.
Ciri terkini di senarai Google My Business adalah bahagian Q & A. Bahagian baru sepenuhnya dilancarkan menjelang akhir tahun 2017. Di bawah semua maklumat utama tentang perniagaan anda dalam apa yang dikenali sebagai Panel Pengetahuan, anda akhirnya akan melihat bahagian Q & A.
$config[code] not foundSekiranya orang telah mengajukan pertanyaan mengenai perniagaan anda melalui Google - baik atau buruk - mereka akan muncul di sini. Ia akan menunjukkan jika anda telah ditanya dan belum dijawab, dan ia akan menunjukkan jawapan pelanggan kepada soalan pelanggan lain.
Dan, menurut pakar pengurusan reputasi Mike Blumenthal dari GetFiveStars.com, perkara terbaik yang boleh dilakukan oleh perniagaan kecil anda dengan bahagian baru ini adalah mendahuluinya. Ini bermakna bertanya dan menjawab soalan mengenai perniagaan kecil anda.
Soalan dan Jawapan Google untuk Perniagaan Kecil
Seperti yang dinyatakan, bahagian Google Q & A muncul di Panel Pengetahuan anda. Itulah penyenaraian Perniagaan Saya di Google yang muncul di halaman carian. Ia mempunyai semua butiran penting mengenai perniagaan anda. Jika anda telah mengambil masa untuk mendaftar untuk penyenaraian perniagaan tempatan Google, anda tahu maklumat yang ada di sini. Jika tidak, anda perlu menyemaknya untuk memastikan maklumat itu tepat.
Di bawah semua butiran tersebut, anda akan melihat bahagian Soalan dan Jawapan. Google meletakkan satu soalan di Panel Pengetahuan anda dan anda boleh mengklik untuk melihat seluruh soalan yang telah ditanya.
Blumenthal memberitahu Trend Perniagaan Kecil dalam temu bual baru-baru ini bahawa Google membenarkan anda, pemilik perniagaan, untuk bertanya dan menjawab soalan anda sendiri.
Soalan-soalan ini boleh dan harus terdiri dari orang-orang mengenai arahan khas ke kedai anda atau jam khas untuk cuti kepada orang-orang mengenai produk atau jenama tertentu yang anda bawa.
Jika anda tidak bertanya soalan ini, orang lain akan. Sekarang, Google akan mengisi bahagian teaser pada Panel Pengetahuan anda dengan soalan-soalan tersebut dan bukannya milik anda.
Anda tidak boleh mempercayai beberapa pengunjung rawak untuk bertanya soalan yang anda mahu ditanya dan dijawab.
Ambil, sebagai contoh, senarai perniagaan tempatan ini. Syarikat ini tidak benar-benar memanfaatkan ciri Google My Business yang baru sama sekali tetapi di sini adalah apa yang orang akan lihat jika mereka menyemak soalan yang telah ditanya mengenai kedai pizza tertentu ini. (Kami telah menyekat nama untuk melindungi orang yang tidak bersalah … mereka sebenarnya mempunyai pizza hebat!)
Itu bukan betul-betul fasad yang anda mahu orang melihat pada penyenaraian Perniagaan Google Saya, kan?
Berikut adalah contoh dari "Panduan Besar" Blumenthal pada bahagian Q & A baru. Anda dapat melihat bahagian mana yang akan kelihatan seperti jika anda mendahului ciri ini dan menggunakannya untuk kelebihan anda. (Imej melalui GetFiveStars.com)
Anda dapat melihat bahawa Barbara, pemilik perniagaan, memenuhi pertanyaannya sendiri dan menjawabnya juga.
Pengurusan Reputasi
Dalam satu contoh buruk yang disediakan, anda dapat melihat bagaimana beberapa pemilik perniagaan tidak mengambil kawalan ke atas senarai mereka. Ini bermakna mereka tidak menjawab soalan pelanggan.
Mendapatkan lebih awal dari Google Q & A juga melibatkan tinggal di atasnya. Ini bererti menanggapi soalan-soalan pengunjung. Syarikat Blumenthal, GetFiveStars.com mempunyai alat yang membantu menguruskan bahagian ini dan tapak lain di web di mana syarikat anda boleh dan sedang dikaji semula.
Sebagai ganti mempunyai alat itu, penting untuk segera menjawab soalan-soalan … bahkan yang sukar! Sama seperti anda tidak dapat mengawal soalan-soalan yang ditanyakan oleh orang, anda tidak boleh mengawal jawapan yang diberikan oleh orang ramai. Hanya anda boleh pastikan untuk memberikan jawapan yang tepat kepada soalan tentang perniagaan anda.
Foto melalui Shutterstock
2 Komen ▼
