"Satu-satunya had, seperti biasa, adalah penglihatan." – James Broughton
Bagaimanakah syarikat paling berjaya dalam dunia teknologi memanfaatkan perniagaan untuk manfaat perniagaan? Bagaimanakah perjalanan mereka melalui landskap media sosial membolehkan mereka mendapat lebih banyak daripada Web sosial? Dan bagaimana mereka beralih daripada menyediakan khidmat pelanggan untuk secara konsisten menyampaikan pengalaman pelanggan yang hebat yang membawa kepada kesetiaan dan advokasi jenama?
$config[code] not foundDi bawah ini kita menyelidiki minda pemimpin pemikiran industri dalam SlideShare di bahagian bawah artikel ini. Petikan-petikan ini adalah hasil daripada temuramah pemimpin-pemimpin yang saya tuan rumah selama dua tahun terakhir di Trend Perniagaan Kecil. Kami meraih beberapa petikan terbaik yang boleh kami ingini - petikan yang memberi inspirasi dan pemikiran.
Dari Terry Jones, pengasas Travelocity, kepada Laura Thomas dari Dell. Dari Christian Taylor of Payvment kepada Jon Ferrara dari Nimble. Dari Loni Stark dari Adobe ke Cindy Bates dari Microsoft. Beberapa petikan memperkenalkan kami kepada konsep baru seperti pemikiran Ketua Pegawai Eksekutif Zuora CEO Tien Tzuo mengenai Ekonomi Subskrip. Lain-lain mengukuhkan idea-idea yang benar dan benar, seperti Brian Solis mengenai apa yang berlaku apabila kita kehilangan kedudukan kita. Ini dan banyak pemimpin pemikiran menyuarakan idea mereka untuk memberi inspirasi kepada anda, dan memberi anda wawasan untuk perniagaan anda. Kami menjemput anda untuk memanfaatkan kebijaksanaan koleksi pemimpin perniagaan yang dikongsi bersama kami dalam tempoh dua tahun yang lalu - dan selaras dengan masa, kami juga memudahkan anda untuk memetik kata-kata yang dipendekkan jika anda suka:
"E-mel menyalakan api dan peminat sosial api." Tweet Petikan ini dari Gail Goodman, Ketua Pegawai Eksekutif Perhubungan Tetap
"Jika seseorang dalam perniagaan mempamerkan kecenderungan semulajadi untuk berinteraksi dalam media sosial, biarkan orang itu menerimanya." Tweet Quote ini dari Laura Thomas dari Dell
Mengenai perkhidmatan pelanggan sosial: "Saya dapati bahawa pelanggan mahukan pengalaman yang betul, pada masa yang tepat." Tweet Quote ini dari Frank Eliason dari Citibank
"Perniagaan sosial mempunyai sosial tertanam dalam aliran kerja syarikat … ke dalam jiwa syarikat." Tweet Quote ini dari Sandy Carter dari IBM
"E-commerce di Facebook bukan hanya membuang kedai di Facebook." Tweet Petikan ini dari Christian Taylor, pengasas Pelunasan
"Ia bukan hanya tentang bagaimana untuk mendengar, tetapi mempunyai pasukan yang baik yang boleh bertindak & memanfaatkan peluang." Tweet Quote ini dari Cory Hartlen dari Salesforce
"Generasi baru pelanggan sekarang menggunakan media sosial … ingin mendengar secara langsung dari jenama." Tweet Quote ini dari Tu Nguyen dari Gongshow Gear
$config[code] not found"Sebaik sahaja sesuatu berlaku di media sosial, anda tidak mempunyai kawalan ke atasnya lagi." Tweet Quote ini dari Chris Bucholtz dari CMSWire
"Perhatian tidak mencukupi dan apabila perhatiannya terhad … ada penerbangan untuk kualiti." Tweet Quote ini dari Loni Stark dari Adobe
"Pengaruh adalah keupayaan untuk mengubah fikiran atau tindakan seseorang … anda tidak boleh melakukannya secara paksa." Tweet Quote ini dari Michael Wu dari Lithium
"Tanya bagaimana kita mengikat sosial, metrik sosial dan analisis sosial kembali ke … objektif perniagaan" Tweet Quote ini dari Justyn Howard, pengasas SproutSocial
"Pemasar hari ini … adalah orang yang membina komuniti dan menarik pelanggan dalam dialog …" Tweet Quote ini dari Kevin Cochrane, CMO dari OpenText
Mengenai kematian e-mel yang disebut: "… orang menghabiskan banyak masa dalam e-mel seperti dahulu." Tweet Quote ini dari Rich Rao dari Google
"Saya fikir kita akan … melihat perniagaan awan baru berkembang … revolusi dalam keusahawanan." Tweet Petikan ini dari Cindy Bates dari Microsoft
"Banyak perniagaan kecil yang terselamat dari kemelesetan melakukan demikian menggunakan teknologi." Tweet Quote ini dari Connie Certusi of Sage Amerika Utara
"Perniagaan kecil … kini boleh menggunakan perisian terbaik dalam kelas … di awan." Tweet Quote ini dari Chris Cabrera, Ketua Pegawai Eksekutif Xactly
"Kami mengharapkan dari setiap laman web apa yang kami dapat dari laman web yang terbaik dan kecewa apabila tidak." Tweet Quote ini dari Terry Jones, pengasas Travelocity
"Cloud boleh menawarkan keupayaan untuk bersaing dengan syarikat yang lebih besar dengan kos yang lebih rendah." Tweet Quote Ini Dari Steve Cox dari Oracle
$config[code] not found"Maklumat mengenai iPad adalah perkara yang hidup, bernafas. Di atas kertas itu sudah mati …. "Tweet Petikan ini dari Jim Fowler, pengasas InfoArmy
"Apabila anda kehilangan pijakan anda, anda akan kehilangan kaitannya." Tweet Quote ini daripada pengarang Brian Solis
"Perniagaan kecil masih bergelut dengan pemasaran. Fokus pada asas … seperti direktori … "Tweet Quote Ini Dari Tom Byun Yahoo!
"Harapan setiap suku meningkat ke bar baru dengan peranti baru keluar atau aplikasi baru …." Tweet Quote Ini Dari John Hernandez dari Cisco
"Saya suka memikirkan automasi pemasaran sebagai konduktor orkestra." Tweet Petikan ini dari Phil Fernandez, pengasas Marketo
"Toleransi orang untuk produk yang … tidak kelihatan seperti ia berfungsi dengan baik adalah kecil & semakin kecil." Tweet Quote ini dari TA McCann daripada RivalIQ
"Ia pembeli-berhati-hati - kini lebih penjual-berhati-hati." Tweet Petikan ini dari Simon Berg, pengasas Ceros
"Cara pemikiran baru bermula dengan pelanggan." Tweet Quote ini dari Tien Tzuo, Ketua Pegawai Eksekutif Zuora
"Automasi aliran kerja, dengan sendirinya, tidak akan menjadi kelebihan daya saing ke hadapan." Tweet Quote ini dari Umberto Milletti, pengasas InsideView
$config[code] not found"Keseluruhan perjalanan pelanggan dan pengalaman sangat beralih.Dan kebanyakan syarikat tidak bersedia. "Tweet Quote ini daripada Jon Ferrara, pengasas Nimble
"Pengalaman pelanggan … adalah semua cara yang berbeza anda berinteraksi & semua titik sentuhan yang berbeza." Tweet Quote ini dari Ginger Conlon, Editor Pemasaran Langsung Berita
"Apabila anda melihat nilai seumur hidup pelanggan … perkhidmatan pelanggan adalah lebih penting daripada penjualan." Tweet Quote ini dari Matthew Trifiro, CMO of Heroku
"Pelanggan awal adalah penting … mereka akan membantu anda memikirkan siapa pasaran anda." Tweet Quote ini dari Pam O'Hara, pengasas Batchbook
$config[code] not found"Kerjasama adalah … dibina dalam hampir semua proses perniagaan tunggal yang boleh anda fikirkan." Tweet Quote ini dari Daisy Hernandez dari SAP
"Bentuk jualan terbaik adalah benar-benar pendidikan …." Tweet Quote ini dari David Cummings, pengasas bersama Pardot
"Pelanggan wujud dalam konteks kitaran hayat - pemerolehan, urus niaga, penghantaran, sokongan & sokongan." Tweet Quote ini dari Jeff Nolan, Ping Identity
"Pemindahan pengguna tidak semestinya sesuatu yang baru. Tetapi ia telah mencapai dataran baru. "Tweet Quote ini daripada Robert Wollan dari Accenture
"Data besar adalah istilah baru dan istilah tidak begitu baru …." Tweet Quote ini dari Tamara Gruzbarg dari Gilt
"Kebanyakan orang membenci idea menyerahkan nilai yang mereka tahu mereka sudah memperoleh." Tweet Quote ini dari Bruce Bedford dari Oberweis Susu
"Sosial … secara drastik telah mengubah hubungan perniagaan dengan pelanggan mereka." Tweet Quote ini dari Sean Whiteley, dahulunya Salesforce.com
"Tugas anda adalah untuk menjaga pelanggan; kerja anda adalah untuk menjadikan orang itu bahagia. "Tweet Quote ini dari John Pepper, Ketua Pegawai Eksekutif Boloco
"Pelanggan masih memanggil presiden kami … Ia sangat penting untuk dihubungkan dengan pelanggan." Tweet Quote ini daripada Annie Tsai, Permintaan
"Pengalaman pelanggan bukan hanya tentang apa yang pelanggan mendapat, ia adalah tentang … bagaimana anda mendapat situasi menang / menang." Tweet Quote ini dari Ed Kolsky, pengasas ThinkJar
Ini adalah sebahagian daripada siri Tinjauan Satu-satu-Satu dengan pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk penerbitan. Jika ia merupakan wawancara audio atau video, klik pada pemain tertanam di atas, atau melanggan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
