Deborah Shane, ahli strategi pengarang dan penjenamaan, pernah mencipta frasa "menaikkan metabolisme perniagaan anda." Ia merujuk kepada peningkatan nadi bagaimana perniagaan bertindak balas kepada persekitarannya.
$config[code] not foundMemandangkan peningkatan perbelanjaan yang dijangka untuk kempen media sosial - Forrester meramalkan $ 4.4 bilion dalam perbelanjaan interaktif media sosial menjelang 2016 - tidaklah mengejutkan bahawa perniagaan berebut untuk meningkatkan metabolisme mereka di media sosial.
Salah satu buku terbaik untuk membantu pasukan anda ialah Pertubuhan Sosial: Bagaimana Menggunakan Media Sosial untuk Ketuk Genius Kolektif Pelanggan dan Pekerja Anda. Ia merangkumi idea terbaik untuk menguruskan pekerja dan pelanggan melalui media sosial. Penulis Anthony Bradley dan Mark P. McDonald, naib presiden kumpulan di Gartner Research, membuat buku yang bijak. Saya menerima salinan semakan selepas membaca pengawal untuk penerbitan HBR yang akan datang. Saya ambil adalah bahawa perniagaan kecil bergantung kepada komuniti digital, sama ada sebagai model perniagaan atau untuk menambah perniagaan sedia ada, akan mendapat pandangan baru.
Membina Pertubuhan Agil dan Seimbang
Buku ini mempunyai beberapa persamaan Diberdayakan, satu lagi pemeriksaan hebat tentang bagaimana organisasi dapat menapis penggunaan media sosial menjadi pengalaman kolaboratif. Tetapi Pertubuhan Sosial menumpukan pada peta jalan komuniti dan mengenal pasti kemungkinan penyalahgunaan media sosial, daripada memeriksa platform media sosial tertentu. Jika anda sedang mencari rehat daripada Facebook vs Google + perdebatan, anda beruntung.
Bradley dan McDonald melampaui slogan untuk menjelaskan bagaimana komuniti terbaik diuruskan. Maksudnya adalah di sebalik cadangan terbaik, seperti ini pada halaman 12 yang saya suka:
"Tetapi, kita sering mendengar," komuniti di Internet awam nampaknya muncul dan tumbuh secara spontan kepada berjuta-juta peserta tanpa tujuan jelas dan eksplisit. Itu mungkin penampilan, tetapi hampir semua laman web sosial yang berjaya dimulakan dengan definisi tujuan dan skop terhad. "
Penulis menyajikan penilaian yang seimbang tentang perbezaan di antara kempen akar umbi yang berkembang maju dan yang dilancarkan secara sembarangan. Contoh memperlihatkan bagaimana masyarakat membenamkan telah bekerja, seperti SHIFT di CEMEX, pengeluar simen. Pengurusan CEMEX mewujudkan komuniti 18,000 pengguna yang memberi tumpuan kepada inisiatif strategik syarikat. Contoh-contoh yang lain termasuk FICO. Dilarang memberi nasihat kepada pelanggan secara langsung, FICO menggalakkan para pelanggan untuk berkongsi teknik kredit dan pengurusan kredit di kalangan mereka.
Memahami Unsur Yang Menyumbang kepada Rangka Jalan untuk Kejayaan
Buku ini menerangkan bagaimana enam unsur - prinsip sosial, faedah sosial, kos sosial, faedah perniagaan, kos perniagaan dan kesan perniagaan - mendedahkan justifikasi perniagaan untuk mewujudkan masyarakat. Terdapat juga model keputusan No-Go-Grow, memperincikan pilihan untuk kolaborasi komuniti. Para penulis mencatat tujuan untuk pelan jalan:
"Tanpa peta jalan, anda hanya boleh membincangkan nilai perniagaan secara umum - dengan mengatakan, contohnya, kolaborasi itu akan 'menjadikan kami lebih produktif' atau 'memperbaiki komunikasi yang berkesan' … Hala tuju sasaran yang ditakrifkan dengan baik mencadangkan matlamat tertentu yang boleh diukur - sebagai contoh, 'menggunakan rangkaian perunding untuk membuat lebih banyak usul perniagaan baru.' "
Melalui petikan dan contoh, penulis mengambil masa untuk menunjukkan bagaimana untuk "makan gajah" - metafora pengarang untuk menangani usaha yang besar untuk mengubah organisasi. Tetapi dalam mencuba komuniti, peringatan tentang nilai dan kos berlimpah, seperti berikut:
$config[code] not found"Jangan jatuh ke dalam perangkap 'murah' ini. Pelancaran usaha media sosial sering mempunyai kos yang signifikan di luar teknologi …. Kejayaan yang ketara jarang, jika pernah, datang murah atau mudah. Media sosial tidak berbeza. "
Pertubuhan Sosial juga menyentuh apabila memindahkan pemilikan kepada komuniti itu sendiri - bagaimana untuk menjadikannya berkembang di luar pengurus komuniti menjadi penglibatan yang berbaloi. Para penulis berhati-hati terhadap menghadap isyarat komunikasi halus yang dapat menahan pertumbuhan. Keterlaluan boleh menyebabkan tidak mengenali peranan seseorang. Terdapat nota mengenai perbezaan asas antara persekitaran kolaboratif dan struktur organisasi yang standard - penekanan terhadap metodologi yang digunakan untuk mencapai keputusan:
"Kerjasama massa berbeza dari cara kerja lain. Dengan sifat fundamentalnya, tiada siapa yang boleh meramalkan menetapkan cara komuniti akan memilih untuk mencapai tujuannya-contohnya, di sekitar pelan tindakan terperinci atau satu set peraturan dan prosedur-kerana cara itu akan muncul. Hanya hasil yang boleh diuruskan. "
Pemilihan soalan-soalan introspektif penulis yang perlu dipertimbangkan sebagai komuniti muncul di luar pelancarannya adalah penambahan yang bagus. Malah, bab ini berguna untuk banyak perniagaan kecil yang telah berkembang di luar usaha blog awal mereka dan sedang mencari pengurus komuniti.
Jargon teknikal adalah minimum, jadi buku itu mengekalkan nada tahap pengurusnya sepanjang. Ini menjadikan bahan ini dapat diakses oleh perniagaan kecil yang beroperasi seperti perniagaan besar tetapi adalah satu orang IT atau pasukan yang pendek.
Komuniti dalam talian telah menjadi model perniagaan yang kuat, tanpa ragu, serta bantuan berfungsi untuk menyebarkan perkataan dan menyampaikan maklumat. Selain itu, perniagaan kecil dan pelanggan suka berkongsi dan membina komuniti yang penting. Pertubuhan Sosial boleh membantu memastikan komuniti anda dapat diurus dengan baik lama selepas pelancarannya.
