Sejauh mana pelanggan anda akan tweet mengenai produk atau perkhidmatan anda? Adakah mereka akan membelanjakan $ 1,000 untuk memberitahu dunia tentang anda? Itu akan menjadi baik jika apa yang mereka katakan adalah percuma. Tetapi katakan sebaliknya adalah benar. Sejauh mana seorang pelanggan akan mengadu mengenai produk yang buruk atau tweet mengenai perkhidmatan yang tidak baik?
Dipromosikan Tweets Target Penerbangan Lebih Berulang Bagasi
Lelaki perniagaan yang berpangkalan di Chicago, Hasan Syed membayar kira-kira $ 1000 untuk mempromosikan tweet marahnya, seperti yang di bawah, kepada semua pengikut British Airways, selepas dia mengatakan syarikat itu kehilangan bagasi bapanya:
$config[code] not foundTerima kasih kerana merosakkan perjalanan perniagaan EU saya #britishairways. Saya tidak boleh terbang @BritishAirways @British_Airways. Jangan sekali-kali terbang dengan anda lagi
- (@HVSVN) 2 September 2013
Laporan media mengatakan kempen itu berfungsi dan syarikat penerbangan akhirnya meminta maaf.
Kami umumnya memikirkan media sosial dari segi mesej pemasaran. Tetapi, tentu saja, pelanggan juga boleh mengatakannya. Dan ternyata sesetengah daripada mereka mungkin sebenarnya membayar untuk berbuat demikian!
Syed juga berkongsi beberapa statistiknya dengan para pengikutnya yang menunjukkan butiran mengenai tahap penglibatan yang beliau terima:
Perwakilan Grafis Kempen. X-Axis = Time, Y-Axis = Impressions pic.twitter.com/VNEutLE37Y
- (@HVSVN) 5 September 2013
Tweet tweet dipromosikan dilihat oleh lebih daripada 50,000 orang di kawasan UK dan New York di mana jawatan yang digalakkan berlari, melaporkan Business Insider.
Tweet yang dipromosikan sama seperti tweet biasa tetapi disasarkan khusus untuk mencapai pengikut semasa dan berpotensi, menurut Twitter.
Tweet boleh disasarkan berdasarkan jantina, kata kunci, minat, geografi, peranti dan banyak lagi.
Keadaan ini membuat berita itu kerana nampaknya merupakan penggunaan iklan Twitter yang pertama (atau pastinya salah satu) untuk memastikan aduan didengar. Ini semua sebab untuk menangani masalah perkhidmatan pelanggan dengan cepat. Kerana tidak hanya pelanggan yang tidak puas hati akan menerima Twitter, tetapi jika anda membuat mereka marah, mereka mempunyai kuasa untuk menguatkan aduan mereka melalui iklan.
Ia meratakan medan bermain - dengan cara yang mungkin menangkap sesetengah syarikat dengan kaki yang rata.
Foto Blue Bird Angry melalui Shutterstock
Lebih banyak di: Twitter 10 Komen ▼
