Berikut adalah sedikit perkara yang telah dibincangkan semalam sekiranya anda terlepasnya.
Kupon Adakah Pada Kebangkitan
Empat puluh peratus daripada vendor yang ditinjau semasa webinar berkata mereka menawarkan kupon dan diskaun kepada penonton mereka. Walaupun nombor itu mungkin telah melengkung sedikit disebabkan oleh penonton yang lebih bijak, ia masih agak mengagumkan. Juga mengesankan ialah menurut kupons.com, pertumbuhan kupon digital atau dalam talian melangkaui kupon akhbar bercetak 10 hingga 1, dengan kupon / ganjaran berkhidmat sebagai kategori Internet berkembang kelima terbesar pada tahun 2009 (sehingga 36 peratus YOY). Ini memberitahu saya satu perkara - kupon adalah cara yang panas untuk pemilik SMB untuk mengekalkan pelanggan. Walaupun kupon mudah alih tidak akan muncul dan mengalih keluar kupon cetakan semalaman, anda boleh mengharapkan untuk melihat peralihan yang meningkat ke arah tahun telefon bimbit dari tahun ke tahun, jadi anda harus mengikuti suit.
Satu lagi perkara yang dibincangkan adalah MENGAPA kupon mudah alih mendapat stim, walaupun ia tidak secepat orang mahu. Kejayaan mereka datang dari kenyataan bahawa kupon dan kupon teks adalah "opt-in", yang membantu menjadikan mereka lebih relevan dengan minat orang ramai. Dengan memilih pelanggan anda sudah memberitahu anda bahawa, ya, mereka mahu menerima mesej itu daripada anda. Ia memberikan korelasi yang tinggi antara kupon dan pelanggan yang sebenarnya melakukan sesuatu dengannya. Walaupun kupon mudah alih mendapat bahagian pasaran, mereka masih digunakan paling banyak oleh kaum muda, makmur dan perempuan.
Di mana & Cara Menyebarkan Word Of Discount
Jelasnya, soal "mana" dan "bagaimana" adalah penting apabila bercakap tentang menggunakan kupon untuk menggalakkan kesetiaan pelanggan. Sebaik sahaja anda membuat program kupon, di manakah anda mengedarkannya?
Anita menekankan beberapa pilihan:
- Dalam cetakan (ia bukan deadyet)
- Perkhidmatan pengedaran kupon seperti coupons.com atau retailmenot.com
- Melalui program kesetiaan / titik kesetiaan
- Pada penyenaraian Peta Google setempat anda
- Tinjau / tapak tempatan seperti Yelp atau FourSquare
- Laman Web Rakan Kongsi
- E-mel anda
- Mesej teks mudah alih
Dan apabila datang kepada "bagaimana" untuk menyebarkan kesedaran, jawapannya nampaknya mudah: media sosial. Semasa webinar, Anita menyerlahkan beberapa laman media sosial utama yang pemilik SMB harus menggunakan untuk mendapatkan perkataan mengenai kupon dan promosi.
Twitter: Twitter terus berkembang sebagai kenderaan bagi pemilik SMB untuk menyebarkan apa yang mereka lakukan. Terdapat dua cara untuk menggunakan Twitter untuk mempromosikan kupon:
- Buat Suapan Tawaran Dedicated: Suapan tawaran yang khusus berfungsi dengan betul seperti suara mereka. Mereka adalah suapan Twitter yang tidak melakukan apa-apa tetapi meludahkan tawaran atau promosi semasa syarikat anda. Satu contoh ini akan menjadi suapan Twitter untuk Woot peruncit dalam talian. Setiap hari Woot mengemas kini suapan untuk memaklumkan pelanggan kepada kesepakatan semasa hari ini dan mengarahkan pengguna kembali ke laman web ini.
- Umumkan transaksi melalui suapan Twitter syarikat: Dalam kaedah ini, tawaran hanya berfungsi dalam feed Twitter syarikat biasa. Anita menyebut suapan untuk Champagne Bakery, yang menggunakan suapan untuk bercakap tentang istimewa, tetapi juga untuk mengadakan pertandingan dan promosi lain untuk mendapatkan orang yang terlibat dengan jenama itu.
Anita menyebut beberapa tip Twitter lain seperti meletakkan pemegang Twitter anda pada dokumen, tanda pintu, e-mel; memastikan tawaran anda cukup pendek untuk dikemaskini; dan menggunakan kata-kata seperti 'kupon' atau 'diskaun' supaya mereka yang mencari tawaran melalui Twitter Search dapat mencari anda.
Facebook: Anita juga menasihatkan pemilik SMB untuk membuat halaman peminat Facebook untuk memberikan pelanggan tempat lain untuk terlibat. Gunakan halaman anda untuk memegang khas Facebook, pelanggan siaga untuk acara yang anda terlibat, menyerlahkan promosi yang anda jalankan, dan lain-lain. Anda juga boleh membeli iklan di Facebook untuk membantu anda mempromosikan halaman anda dan mengembangkan jangkauan anda. Sekiranya anda boleh memasukkan banyak foto dan video di halaman anda, ini adalah cara yang baik untuk menarik minat orang. Saya baru-baru ini menulis tentang cara membuat halaman peminat Facebook yang menarik.
Yelp: Banyak pemilik perniagaan mungkin tidak tahu bahawa Yelp membolehkan SMBs memasukkan mesej pengumuman pendek pada halaman mereka. Ini adalah tempat yang bagus untuk menyebut sebarang kupon atau promosi terkini yang anda tawarkan. Pada nota sampingan, jika anda belum membaca panduan Yelp for Business, anda sepatutnya. Ada banyak maklumat penting yang perlu ada.
Melalui Lain-lain: Tapak seperti FourSquare, Gowalla dan Booyah membolehkan pengguna melihat apa yang orang lain seperti mereka berkata tentang perniagaan semasa mereka sedang melawat. Anda boleh bekerjasama dengan vendor yang anda bekerjasama dengan rangkaian leverage. Satu lagi taktik yang hebat adalah untuk bekerjasama dengan blog dan blogger lain untuk membantu mendapatkan mesej anda di hadapan mereka penonton. Anita menggalakkan menargetkan blog yang anda tahu penonton anda sedang membaca. Melakukannya membantu anda untuk memastikan bahawa mereka telah melihat promosi anda dan ia tetap berada di puncak minda.
Saya fikir webinar semalam memberikan beberapa tips hebat untuk pemilik SMB yang ingin meningkatkan kesetiaan pelanggan melalui kupon. Apakah beberapa kaedah yang telah anda guna dalam perniagaan anda sendiri?
8 Komen ▼
