Pentadbir jualan melaksanakan fungsi utama untuk menyokong pasukan jualan di pelbagai bidang, seperti teknologi maklumat, kewangan dan telekomunikasi. Pentadbir jualan juga menjalankan tugas pentadbiran pejabat bagi pihak eksekutif jualan. Pentadbir jualan lazimnya bekerja dalam persekitaran yang dinamik, jualan dan melaporkan kepada eksekutif jualan kanan jabatan mereka.
Tugas tugas utama
Kewajipan pentadbir jualan selalunya merangkumi memproses kertas kerja yang dihasilkan oleh jualan dan pelantikan penjadualan untuk membuat lawatan tapak kepada pelanggan sedia ada, seperti yang ditunjukkan di laman web Prospek. Mereka memproses kontrak yang diperolehi oleh eksekutif jualan dan mengekalkan pangkalan data yang tepat mengenai maklumat pelanggan seperti butiran bil, pilihan produk dan alamat surat-menyurat. Pentadbir jualan juga menyimpan rekod mengenai sebarang lawatan tapak yang dibuat, memastikan barangan dihantar mengikut jadual kepada pelanggan dan mengekalkan rekod terkini angka penjualan setiap minggu. Angka ini digunakan untuk tujuan perbandingan dengan sasaran jualan dan hasil bagi syarikat. Mereka dianalisis dan disusun untuk laporan penilaian oleh pengurusan yang lebih tinggi.
Peranan Perkhidmatan Pelanggan
Pentadbir jualan bertanggungjawab untuk memproses invois, menyediakan akaun pembayaran melalui pemindahan bank atau kad kredit dan menyiasat pembayaran tertunggak. Beliau juga menyediakan anggaran untuk produk jika diminta oleh pelanggan dan memantau secara dekat perkembangan pesanan yang sedang berjalan. Pentadbir jualan juga bertindak sebagai ejen perkhidmatan pelanggan, mengendalikan dan mengutamakan kemasukan permintaan pelanggan dan aduan. Beliau cuba untuk mewujudkan hubungan yang baik antara pelanggan dan syarikat pada setiap masa untuk menjamin perniagaan masa depan. Pada hari-hari yang sibuk, pentadbir jualan mungkin diminta untuk menangguhkan tugas penerimaan, seperti mengambil pertanyaan telefon dan menyaring mana-mana pelanggan yang dikunjungi, seperti yang dinyatakan di laman web Keyfort.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingPengurusan Masa dan Pemasaran
Seorang pentadbir jualan memerlukan kemahiran pengurusan masa yang sangat baik, mestilah mahir dalam komunikasi bertulis dan lisan dan mesti mampu multitask dalam persekitaran yang gila. Beliau bertanggungjawab untuk pengurusan diari eksekutif jualan, mengatur mesyuarat dan memastikan invois tertunggak diproses mengikut jadual. Pentadbir jualan kadangkala dijangka bekerja pada hujung minggu atau jam lanjutan jika kempen jualan penting sedang dijalankan. Pentadbir jualan juga boleh ditugaskan untuk membantu projek penyelidikan pemasaran untuk menilai keperluan pelanggan. Beliau membantu menyediakan surat berita syarikat dan bekerjasama dengan jabatan pemasaran dalam menyediakan kempen pos dan e-mel. Pentadbir jualan dijangka akan mahir dalam aplikasi pemprosesan perkataan dan spreadsheet asas untuk mengekalkan laporan jualan yang tepat.
