Kesalahan yang dibuat oleh banyak pemilik perniagaan adalah berfikir bahawa mereka tidak memerlukan kontrak dengan klien, subkontraktor, dan pekerja. Mereka tidak mahu dilihat sebagai tidak percaya. Dalam dunia yang sempurna yang akan berfungsi. Dalam dunia yang sempurna, jabat tangan akan menutup perjanjian. Semua pihak akan memahami jangkaan dan tidak pernah berubah, tidak mengambil kesempatan.
$config[code] not foundTahu tak? Cara anda mencipta dunia yang sempurna adalah untuk mempunyai kontrak standard di tempat yang semua orang menandatangani dan berbuat demikian.Kontrak menghalang kemungkinan bahaya. Bukannya anda menganggap semua orang akan menyakiti anda. Ia adalah bahawa perniagaan yang paling berjaya mempunyai sistem untuk melindungi dari sebarang kemungkinan bahaya. Ia menghalang percakapan di jalan raya.
Setiap hari saya menonton syarikat-syarikat gagal untuk memulakan kontrak dengan pelanggan mereka hanya untuk mengetahui terdapat perbezaan yang signifikan dalam pemahaman skop kerja. Hubungan anda dengan pelanggan anda adalah sangat penting. Anda ingin memastikan terdapat pemahaman yang jelas tentang apa yang akan anda lakukan untuk mereka, apa kosnya, dan bagaimana anda mengharapkan untuk menerima pembayaran. Kejelasan ini menghapuskan sebarang salah faham.
Contoh:
Seorang pemaju web bertemu dengan calon pelanggan untuk menentukan keperluannya. Dia mengambil banyak nota, hilang, dan membuat cadangan. Dia kembali kepada prospek untuk menyampaikan cadangan itu. Cadangan ini memberikan gambaran keseluruhan tentang keperluan pelanggan, serta gambaran keseluruhan laman web yang dicadangkan. Ini termasuk bilangan halaman web, idea tentang beberapa grafik yang akan digunakan. Pada akhir cadangan itu adalah jumlah kos. Prospek membaca dan bersetuju untuk meneruskan.
Walau bagaimanapun, pemaju web tidak mempunyai klien baru menandatangani kontrak. Satu kontrak yang akan menyatakan kitaran pembayaran serta jadual pengeluaran. Dan cadangan itu merupakan gambaran keseluruhan - bukan perbincangan terperinci tentang apa yang akan dilakukan dan dilakukan oleh tapak.
Apabila laman web itu selesai, invois pemaju pelanggan. Walau bagaimanapun, pelanggan tidak berpuas hati dan menyatakan bahawa dia tidak mendapat apa yang dia fikir dia akan mendapat. Kerana mereka tidak memalsukan butiran dan menandatangani kontrak yang memasukkan butir-butir tersebut, pemaju meninggalkan dirinya terbuka kepada kesimpulan klien - kesimpulan yang tidak menjejaki dengan apa yang pemaju percaya pelanggan mahu.
Pertimbangkan perniagaan anda sendiri. Adakah anda mempunyai kontrak untuk pelanggan anda? Adakah anda menjelaskan skop kerja bersama dengan jadual pembayaran?
Sekiranya anda mempunyai pekerja atau subkontraktor yang bekerja dengan sangat rapat dengan pelanggan anda, anda mungkin mahu mempunyai klausa yang menghalang pelanggan daripada mengambil pekerja atau subkontraktor daripada anda.
Contoh:
Firma IT mengkhususkan diri dalam menyediakan pakar IT panggilan ke syarikat-syarikat kecil dan sederhana. Mereka memadankan pakar dengan pelanggan supaya hubungan itu membina dari masa ke masa. Pelanggan suka kerana mereka mempunyai orang yang sama dengan sistem mereka. Firma IT mempunyai kontrak yang memerinci kerja yang akan dilaksanakan, pembayaran dan kitaran pembayaran. Malangnya, tidak ada yang melindungi mereka daripada pelanggan yang mengambil pekerja mereka.
Suatu hari pakar IT bertukar peletakan jawatannya dan pergi bekerja secara langsung untuk pelanggan. Firma IT kini telah kehilangan bukan hanya ahli kakitangan mahir, tetapi juga pelanggan.
Senario yang sama ini digunakan untuk menggunakan subkontraktor. Dan jangan salahkan. Orang yang pandai adalah pedang bermata dua. Kerana mereka melakukan pekerjaan yang begitu baik untuk pelanggan anda, mereka menarik kepada pelanggan yang sama.
Tanggungjawab anda kepada anda, syarikat anda, dan kakitangan anda adalah untuk mempunyai klausa kontrak yang menghalang klien daripada mengambil orang anda.
Apabila ia datang kepada pelanggan anda, kejelasan adalah kunci. Hubungan terbaik berkembang daripada jangkaan yang jelas. Dan saya mengemukakan bahawa mempunyai kontrak adalah perkara yang benar-benar baik untuk dilakukan. Ia menunjukkan profesionalisme, berpandangan jauh, perhatian terhadap perincian. Ia menghalang salah faham yang boleh merosakkan hubungan pelanggan.
Sentiasa ingat bahawa tindakan anda hari ini akan menentukan masa depan anda dengan pelanggan itu, dan kemungkinan rujukan di jalan.
* * * * *
