Sekarang saya bukan Republik atau Demokrat, dan saya tidak tinggal di Massachusetts. Walau bagaimanapun, nampaknya tidak kira siapa kita atau di mana kita hidup, kita di Amerika Syarikat menonton pilihan raya khas Senat pada 19 Januari 2010. Saya tahu saya menonton dan belajar.
Bagi saya, ada beberapa pelajaran jualan yang boleh dipelajari dari pengalaman.
1. Jangan ambil pelanggan semasa anda untuk diberikan
Ini benar-benar Jualan 101. Pelanggan semasa anda adalah sumber pendapatan terbaik anda. Jika anda tidak melawat dengan mereka persaingan anda adalah. Adalah sangat penting untuk jurujual (calon a.k.a) untuk memastikan mereka melawat dengan pelanggan semasa mereka.
Ingat, pelanggan semasa anda ingin tahu bahawa anda menghargai perniagaan mereka. Mereka tidak mahu merasakan bahawa anda telah beralih ke padang rumput yang lebih hijau sekarang bahawa anda telah menangkap perniagaan mereka. Martha Coakley fikir dia selamat dengan pelanggannya sekarang (a.k.a. Demokrat) sehingga dia tidak mendapat di hadapan mereka cukup.
2. Dengar dan balas
Wow! Berikut adalah pelajaran yang besar untuk belajar. Kenapa pengundi di Massachusetts mengundi Scott Brown bukannya Martha Coakley? Kerana pengundi merasakan bahawa Martha - mungkin sebagai wakil partai Demokrat - sedang berusaha 'menjual' mereka sesuatu yang tidak mereka inginkan. Dia tidak mendengarnya. Ramai pelanggan semasanya (pengundi tempatan) meninggalkannya dan pergi ke pertandingan itu (seorang calon Republikan) kerana dia tidak menjual apa yang mereka mahu. Dia menjual mereka apa SHE mahu menjualnya. Jangan sekali-kali idea yang baik.
Ingat, prospek anda mahu membeli apa yang mereka ingin beli, tidak semestinya apa yang anda mahu jual. Jadi, dengar dan kemudian balas apa yang mereka beritahu. Jangan fikir anda tahu lebih baik daripada prospek anda apa yang dia perlukan.
Menurut artikel Washington Post pada 23 Januari 2010, "Hampir dua pertiga pengundi Brown mengatakan undi mereka sekurang-kurangnya bertujuan untuk menyatakan pembangkang terhadap agenda Demokrat di Washington,… "
3. Kesetiaan diperoleh
Tiada siapa yang berutang kepada anda perniagaan (suara a.k.a. Anda perlu mendapat perniagaan setiap hari dan sepanjang hari; bukan sahaja dari prospek tetapi dari pelanggan semasa. Ia seolah-olah seperti Martha Coakley fikir dia mempunyai kesetiaan pengundi Demokrat hanya kerana mereka semua berada di kelab yang sama bersama-sama. Tetapi itu bukan cara ia berfungsi dalam jualan. Hanya menjadi ahli kumpulan - rangkaian, ruang, persatuan perniagaan - bukanlah alasan untuk orang melakukan perniagaan dengan anda.
Ingat, orang melakukan perniagaan dengan orang yang mereka tahu, suka dan amanah. Tiada siapa yang akan mempercayai anda sehingga anda berkelakuan dengan cara yang layak untuk dipercayai. Kesetiaan adalah manifestasi kepercayaan dan konsistensi. Sebaik sahaja anda telah memperoleh kepercayaan pelanggan, anda perlu terus menyampaikan untuk mendapatkan kesetiaan pelanggan.
Secara keseluruhannya, ketika kita melihat apa yang terjadi di Massachusetts kita melihat seorang vendor (calon a.k.a) mengambil kliennya dan basis prospeknya untuk diberikan. Berapa banyak kali menjelang pilihan raya yang kita dengar bahawa Martha tidak pernah melawat dengan pengguna (konstituen a.k.a. Dia tidak mendengarnya, kelihatannya berfikir dia dan syarikatnya (a.k.a parti Demokrat) tahu lebih baik daripada pelanggannya mengenai apa yang mereka perlukan dan mahu, dan mengharapkan kesetiaan tanpa memperolehinya.
Sebaliknya kami mempunyai vendor (a.k.a. Scott Brown) yang melawat dengan seberapa banyak prospek yang mungkin dan mendengarnya. Kemudian dia menjawab apa yang mereka katakan. Ia seolah-olah dia telah memasukkan ke dalam rasa tidak puas hati mereka dengan vendor penyandangnya (a.k.a. pihak Parti Demokrat) sehingga apabila dia bercakap dia sedang dalam langkah. Tingkah laku itu membantu dia memperoleh peluang untuk mendapatkan perniagaan (a.k.a dipilih). Kini dia perlu mengikutinya dengan apa yang dikatakannya yang akan dilakukannya - yang mana prospek yang mereka mahu. Sekiranya dia berbuat demikian, dia akan mendapat kesetiaan mereka dan mereka akan terus melakukan perniagaan dengannya (a.k.a. semula memilihnya).
Semasa kami terus menetapkan peristiwa ini menjadi senario jualan, vendor semasa tidak seharusnya terkejut apabila kliennya meninggalkannya. Jadi, pelajari pelajaran dan pastikan anda berkunjung dengan kerap dengan pelanggan semasa anda, mendengar keperluan mereka - dan memberi respons kepada keperluan tersebut. Strategi ini akan membantu anda terus memperoleh kesetiaan pelanggan anda, dan akan membantu anda mendapatkan lebih ramai pelanggan dari semasa ke semasa.
15 Komen ▼
