Masih memikirkan Groupon sebagai sebuah syarikat yang menghantar emel urus niaga setiap hari sambil menimbulkan kemarahan perniagaan kecil yang kehilangan wang pada pelanggan satu kali? Nah, berfikir lagi. Itulah cerita lama.
Groupon mempunyai cerita perniagaan kecil yang lebih menarik untuk diberitahu pada tahun 2013. Ia adalah cerita yang sangat positif, sebenarnya. Satu bahagian dari kisah itu ialah bagaimana Groupon menyusun semula dirinya sebagai penyedia sistem teknologi untuk membantu perniagaan tempatan menjadi lebih menguntungkan dan meningkatkan jualan.
$config[code] not foundSejak tahun lepas, Groupon telah menawarkan sistem POS untuk perniagaan kecil. Hanya pada minggu ini, syarikat memperluaskan sistem jualan (POS)nya untuk memasukkan sistem POS percuma yang baru bernama "Breadcrumb POS."
Ia adalah aplikasi yang boleh dimuat turun yang anda gunakan dengan iPad. Ia berfungsi sebagai sistem POS mudah yang boleh digunakan oleh mana-mana perniagaan tempatan kecil yang mengendalikan jualan dengan menggunakan daftar tunai, seperti kedai runcit dan kedai kopi.
Sistem POS Breadcrumb boleh digunakan secara lancar dengan sistem pemprosesan pembayaran kad kredit Kumpulan Groupon. Sistem pembayaran terdiri daripada peranti swipe kad kredit untuk dilampirkan ke iPad anda. Anda boleh memproses pembayaran kad kredit pada kadar yang dikatakan oleh Groupon yang sangat kompetitif.
Shift Strategik Groupon: Sistem Perniagaan Kecil
Groupon mempunyai beberapa masa yang sukar di Wall Street sepanjang tahun lalu. Syarikat itu, hanya empat tahun, sudah mencipta semula dirinya. Sebahagian daripada penekanan semula adalah di sisi pengguna dengan bagaimana tawaran diposisikan dan disediakan kepada pengguna. Contohnya, tawaran kini banyak memberi tumpuan kepada mudah alih, yang menyumbang 45% daripada kelebihan dagangan Amerika Utara.
Tetapi terdapat juga penambahan semula pada perniagaan saudagar kecil. Dan di situlah sistem POS Breadcrumb sesuai, bersama dengan pemprosesan pembayaran dan teknologi yang berkaitan.
Dalam panggilan pendapatan minggu lalu dengan penganalisis Wall Street, co-CEO Eric Lefkofsky menekankan misi syarikat ketika datang ke usaha kecil:
"Salah satu pencapaian kami adalah keberkesanan ekonomi yang kami berikan kepada peniaga tempatan. Bukan sahaja kita telah menyalurkan berbilion-bilion dolar ke dalam komuniti pedagang tempatan kami tetapi berdasarkan kaji selidik hampir 2 juta pelanggan Groupon di Amerika Utara, lebih daripada 80% pelanggan yang kami hantar kepada pedagang sama ada baru atau belum kepada pedagang itu sebelum ini 3 bulan. Groupon boleh menjadi daya maju pemerolehan pelanggan baru dan pulangan kewangan untuk perniagaan kecil.
Kami mula membuat pelaburan kira-kira setahun yang lalu ke dalam apa yang kita sebut sistem operasi untuk perdagangan tempatan. Ia adalah satu rangkaian teknologi di sekitar sistem pembayaran, sistem jualan titik, kesetiaan dan sistem ganjaran. "
Beliau menegaskan bahawa Groupon perlu berharga kepada kedua-dua pengguna dan peniaga perniagaan kecil:
"Dan kerana kami adalah untuk banyak pedagang - beratus ribu pedagang - sumber terbesar mereka pelanggan baru, kami juga kadang-kadang boleh menjadi titik kesakitan, di mana kami menghantar semua pelanggan baru ini. Kami mahu membantu pedagang menguruskan proses itu. Dan kami mahu membantu mereka menentukan cara terbaik untuk menargetkan pelanggan ini supaya mereka kembali pada dasarnya. Oleh itu, kami menyedari kami memerlukan alat di dalam kedai saudagar untuk membantu mereka melakukannya, dan dengan itu pelaburan yang kami buat. "
Groupon Menawarkan 2 Versi Sistem POS Breadcrumb
Sistem jualan Breadcrumb adalah pengambilalihan Groupon yang dibuat pada tahun 2012. Seth Harris, pengasas Breadcrumb, adalah dari industri perhotelan. Dia kecewa dengan sistem POS di restoran dan bar dia berlari di New York, memanggil mereka "tua, kikuk, sukar untuk digunakan, sukar untuk didirikan dan mahal."
Jadi dia mengasaskan Breadcrumb pada bulan Januari tahun 2011. Tahun berikutnya dia didekati oleh Groupon. "Reaksi awal saya adalah kenapa orang-orang ini mahu masuk ke dalam perniagaan POS?" Katanya. Tetapi dia kagum dengan visi Groupon untuk perniagaan tempatan.
Produk yang diumumkan baru-baru ini, yang dinamakan Breadcrumb POS, adalah versi "lite" dari sistem Breadcrumb PRO asli.
Breadcrumb PRO
Sistem PRO direka terutamanya untuk restoran dan bar. Ia mempunyai susun atur pelan lantai untuk restoran anda. Ia termasuk laporan berkaitan hospitaliti. Ia juga menawarkan keupayaan pelayan untuk memodifikasi item menu untuk menampung pesanan khas, seperti memesan burger yang dilakukan dengan baik atau tanpa kentang goreng.
Menurut Harris, gelarnya sekarang adalah VP of Breadcrumb, itu lebih daripada sekadar sistem POS. "Ia direka untuk membantu anda mengetahui pelanggan anda dengan lebih baik. Sebagai contoh, dengan produk PRO terdapat sistem penghantaran bersepadu. Sekiranya anda melakukan penghantaran, anda boleh memasukkan maklumat pelanggan dalam sistem penghantaran. Apabila pelanggan kembali, anda boleh menemui maklumat mereka sekali lagi. Anda juga boleh melakukan integrasi telefon supaya apabila mereka memanggil, pelanggan dapat disambut dengan telefon, "katanya.
Breadcrumb PRO menggabungkan dengan beberapa sistem industri hospitaliti. Anda juga boleh memuat turun laporan sebagai fail CSV dan kemudian memuat naiknya ke QuickBooks atau program lain. Breadcrumb PRO memerlukan pembayaran yuran bulanan, dengan beberapa tahap penetapan harga.
Breadcrumb POS
Versi percuma sistem POS ini lebih mudah kerana, seperti Harris mengatakan, kedai ais krim kecil mungkin tidak memerlukan pelan susunatur untuk jadual atau pilihan menu khas. Ia adalah "lebih mudah untuk ditubuhkan dan digunakan" daripada versi PRO, dia nota.
Breadcrumb POS menawarkan laporan lebih mudah daripada versi PRO. Walau bagaimanapun, tidak ada keupayaan untuk memuat turun fail CSV.
Dengan sistem yang sama, anda boleh membeli iPads anda sendiri. Breadcrumb berfungsi dengan mana-mana versi iPad, termasuk iPad Mini. Menurut Harris, ia tidak dimaksudkan untuk iPhone, kerana ia tidak melihat permintaan oleh perniagaan kecil untuk menggunakannya pada skrin kecil itu.
Atau anda boleh membeli iPads melalui Breadcrumb. Mereka juga menjual laci tunai, berdiri dan pencetak.
Pemprosesan Pembayaran Breadcrumb untuk Kad Kredit
Anda tidak dikehendaki memproses bayaran kad kredit melalui sistem pembayaran Breadcrumb, tetapi sistem jualan titik ditetapkan untuk mengendalikannya dan bekerjasama. Pada masa ini yuran pemprosesan adalah 1.8 peratus ditambah $ 0.15 setiap transaksi (MasterCard, Visa dan Discover) tanpa bayaran bulanan. Harris mengatakan bahawa Groupon telah berjanji untuk memenuhi apa-apa kadar pemprosesan kad kredit yang lebih baik pemilik perniagaan mendapat tempat lain.
Peranti leret yang anda pasang ke iPad, berharga $ 15. Anda mendapat deposit harian ke dalam akaun bank anda.
"Akhirnya," katanya, "Misi Breadcrumb adalah untuk mengumpulkan para pedagang dan pelanggan dengan menjadikannya lebih baik dan lebih mudah untuk membeli barang-barang."
Imej: Breadcrumb
16 Komen ▼
