Kerani jualan runcit membentuk segmen pekerjaan terbesar di Amerika Syarikat, menurut Biro Statistik Buruh AS, dengan lebih daripada 4.3 juta pekerjaan pada tahun 2012. Kategori ini termasuk kerani dalam pelbagai jenis kedai runcit, seperti kedai pakaian dan aksesori dan peruncit barangan am. Setelah kerani menyelesaikan latihan on-the-job, tanggungjawab utamanya termasuk melayani pelanggan, mengambil pembayaran dan menyimpan pesanan secara teratur.
$config[code] not foundMemberi Perkhidmatan Pelanggan
Sebagai titik pertama hubungan untuk kebanyakan pelanggan, kerani jualan memerlukan cara yang luar biasa dan kemahiran perkhidmatan pelanggan yang unggul. Tanggungjawab mereka termasuk pelanggan ucapan, bertanya apakah mereka memerlukan bantuan dan kemudian membantu mereka mencari barang dagangan. Kerani jualan juga menunjukkan jenis barangan yang berbeza kepada pelanggan dan menjelaskan kelebihan setiap produk. Mereka membantu pelanggan menentukan apa yang terbaik untuk mereka, sementara pada masa yang sama cuba meningkatkan jualan untuk kedai. Apabila menjual barangan rumit seperti elektronik, mereka menerangkan atau menunjukkan bagaimana setiap produk berfungsi. Kerani juga menjawab soalan mengenai cara pembayaran, dasar dan jaminan pulangan.
Memproses Jualan
Rekod rakaman jualan runcit dan jumlah jualan, biasanya dalam komputer atau daftar tunai, dan menerima bayaran secara tunai, cek atau kad kredit. Untuk jualan barangan yang lebih besar, seperti kereta atau perabot, mereka boleh menyediakan kontrak jualan. Sekiranya pelanggan mahukan item yang berada di luar stok, kerani boleh memeriksa inventori komputer atau memanggil kedai lain untuk mengesannya. Sekiranya perlu, mereka memesan barangan dari gudang atau pembekal. Dalam kes barangan yang besar, seperti katil, mereka mengatur penghantaran. Mereka juga menyimpan rekod jualan tambahan yang diperlukan oleh kedai.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingMelakukan Pembersihan dan Inventori
Pekerja jualan membantu menyimpan kedai dengan baik. Apabila mereka tidak sibuk dengan pelanggan, mereka rak kemas, menggantikan produk di rak, menubuhkan paparan dan meletakkan tanda harga pada barangan. Mereka kadang-kadang membantu dengan pembersihan cahaya, seperti paparan debu dan rak atau menyapu lantai. Di bawah pengawasan seorang pengurus, mereka mengira item, mengambil barang inventaris dan pesanan.
Melaksanakan Tugas Lain
Kerani jualan mestilah kekal dengan semua dasar dan prosedur penyimpanan untuk pulangan, pembelian kredit dan keselamatan. Bergantung pada majikan dan saiz kedai, mereka boleh membuka daftar tunai, mengira wang dalam laci dan menutup daftar pada akhir peralihan. Tugas umum mereka juga biasanya termasuk membantu menyimpan kedai dengan selamat dan terjamin. Mereka melihat tanda-tanda kecurian atau aktiviti mencurigakan yang lain dan memanggil keselamatan atau polis sekiranya perlu.
Syarat dan Waktu Kerja
Tanggungjawab pegawai kerani memerlukan mereka untuk terus berdiri selama berjam-jam semasa peralihan mereka. Kebanyakan mereka bekerja di dalam bangunan dalam persekitaran yang selesa, walaupun ada yang bekerja di luar - contohnya, di jabatan taman. Kerja sering memerlukan waktu petang dan hujung minggu. Kedai kerani boleh bekerja lebih masa dan biasanya sibuk terutama semasa musim cuti yang berlangsung dari bulan November hingga awal tahun kalendar baru. Sehingga tahun 2012, kira-kira satu pertiga daripada pegawai kerani adalah sebahagian masa, menurut BLS.
2016 Maklumat Gaji Pekerja Jualan Runcit
Pekerja jualan runcit memperoleh gaji tahunan median $ 23,040 pada 2016, menurut Biro Statistik Buruh A.S.. Pada akhir yang rendah, pekerja jualan runcit memperoleh gaji persentil ke-25 sebanyak $ 19,570, bermakna 75 peratus memperoleh lebih daripada jumlah ini. Gaji persentil ke-75 ialah $ 30,020, bermakna 25 peratus mendapat lebih banyak. Pada tahun 2016, 4,854,400 orang bekerja di A.S. sebagai pekerja jualan runcit.
