6 Cara Peruncit Dapat Keuntungan Daripada Pelanggan Bayi Boomer

The buzz hari ini adalah semua tentang Millennials. Tetapi sementara kumpulan umur ini penting untuk peruncit untuk ditangkap, bukan satu-satunya demografi yang penting. Empat daripada lima peruncit mengatakan sekurang-kurangnya setengah jualan mereka berasal dari Baby Boomers, Umur Kedai Rantaian laporan.

Mungkin lebih banyak Millennials daripada Boomers secara keseluruhan, tetapi Boomers masih memegang 70 peratus daripada kekayaan negara. Musim belanja percutian ini dan seterusnya, bagaimana kedai runcit anda menarik lebih banyak pelanggan Baby Boomer? Berikut adalah enam petua.

$config[code] not found

Menjual dan Pemasaran kepada Baby Boomers

Dapatkan talian. Mungkin mereka biasa membiarkan jari mereka berjalan melalui Yellow Pages, tetapi hari ini kedai riset dan produk Baby Boomers penyelidikan dan produk dalam talian. Dapatkan perniagaan anda disenaraikan di direktori carian setempat seperti Google My Business jadi Boomers dapat menemui anda dengan mudah. Tetapi juga tahu bahawa Boomers menggunakan maklumat dalam talian sedikit berbeza daripada Millennials. Walaupun Millennials mungkin mengharapkan untuk terlibat dengan kedai anda dalam talian, Boomers lebih cenderung untuk pergi ke dalam talian untuk melihat nombor telefon anda atau melihat jenis jualan yang anda ada. Kemudian mereka akan menghubungi anda atau masuk. Pastikan laman web perniagaan dan laman media sosial anda termasuk nombor telefon, alamat, jam operasi dan maklumat lain yang perlu anda lawati kedai anda.
Jadilah sosial. Apabila datang ke media sosial, tumpukan usaha pemasaran Boomer anda di Facebook, laman sosial kegemaran Boomers. Iklan Facebook boleh menjadi cara yang berkesan untuk menyasarkan Boomer di kawasan kejiranan anda.
Kesetiaan ganjaran. Lebih dari generasi muda, Boomers cenderung setia kepada jenama dan kedai yang mereka suka. Melaksanakan program kesetiaan adalah cara terbaik untuk mendapatkan pelanggan Boomer kembali ke kedai anda lagi dan lagi. Pilih salah satu yang juga membantu anda mengumpulkan data berharga mengenai tabiat dan pilihan belanja mereka; anda boleh menggunakan maklumat untuk membangunkan pemasaran yang lebih disasarkan.
Tawaran tawaran. Boomers sangat bermotivasi dengan simpanan. Satu kajian oleh Synchrony Financial mendapati kumpulan umur ini adalah 75 peratus lebih mungkin untuk membeli jika mereka mempunyai kupon atau diskaun kesetiaan. Ini tidak bermakna anda perlu menolak harga anda secara berterusan. Memegang jualan yang kurang kerap dan membuat mereka lebih "peristiwa" (berfikir pendekatan Nordstrom untuk jualan) boleh membayar besar dengan kumpulan umur ini.
Berikan jenis perkhidmatan yang mereka harapkan. Sedang pelanggan Millennial teruja untuk diperiksa melalui iPhone, Boomers lebih peduli tentang berinteraksi dengan kerani kedai. Pastikan kedai anda cukup kakitangan dan jurujual anda benar-benar mengalu-alukan dan membantu. Tiada apa-apa yang menghidupkan Boomer lebih daripada diabaikan oleh dua salesclerks berbual atau dengan kepala mereka dikebumikan dalam peranti mudah alih.
Mainkan selamat. Tidak peduli seberapa sihat anda, penuaan membawa cabaran fizikal. Buat kedai anda mengalu-alukan untuk Boomers dengan pencahayaan yang baik supaya mata yang lemah dapat membaca tag harga, lantai nonskid atau berkarpet untuk mengurangkan risiko slip dan jatuh, lorong yang lebih luas untuk peranti mobiliti, dan beberapa bangku atau kerusi selesa untuk pembeli berehat.