Pengurus tempahan digunakan oleh hotel untuk meningkatkan angka penghunian bilik. Mereka dikehendaki untuk menguruskan tempahan dan menyimpan rekod yang tepat untuk memastikan semua bilik dipenuhi apabila mungkin. Kedudukan ini sering kali berfungsi dengan pendapatan dan pengurus bahagian bilik. Keperluan tipikal termasuk sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam peranan pelancongan atau perhotelan. Menurut Salary.com, pada tahun 2009 gaji purata bagi pengurus tempahan di A.S. ialah $ 39,349 setahun.
$config[code] not foundTanggungjawab Teras
Pengurus tempahan sentiasa berhubung dengan jabatan tempahan pusat, memutuskan rancangan kadar baru dan menganjurkan promosi. Kewajipan lain melibatkan bercakap dengan ejen pelancongan tempatan untuk mengatur tawaran hotel diskaun untuk tahap tempahan yang lebih baik. Seperti yang dinyatakan di Caterer.com, pengurus tempahan bekerja rapat dengan pasukan jualan hotel untuk menukar kadar bilik bergantung kepada keperluan bermusim dan keperluan pendapatan. Kedudukan ini memastikan bahawa strategi jualan dapat disesuaikan dengan keadaan yang berubah-ubah, seperti persaingan lokal yang meningkat atau penurunan harga industri. Dia juga akan menyimpan rekod tempahan tepat pada sistem tempahan hotel dan meramalkan kemungkinan aliran pendapatan. Di hotel yang lebih kecil, pengurus tempahan mungkin terlibat secara langsung dengan membuat jualan bilik kepada bakal pelanggan.
Tugas harian
Peranan pengurus tempahan adalah pantas dan pelbagai. Dia akan bekerja dengan banyak bidang perniagaan hotel dan mengetahui bagaimana amalan mereka mempengaruhi satu sama lain. Pengurus tempahan mempunyai kemahiran komunikasi yang baik untuk menangani rakan sekerja dan orang awam. Dia juga perlu berwibawa menggunakan komputer dan mampu menyimpan rekod pendapatan dan tempahan yang tepat. Pengurus tempahan harus baik dengan angka dan tahu cara mengubah amalan hotel untuk memenuhi keperluan komersial.
Bahagian penting dalam tugas ini adalah untuk melatih pasukan tempahan agar cepat bertindak balas terhadap tempahan bilik e-mel supaya inventori bilik tetap tepat. Pengurus tempahan memastikan senarai semak kedatangan dikemaskini setiap hari dan ketidakkonsistenan itu disiasat dengan serta-merta. Komunikasi dengan pengurusan yang lebih tinggi untuk menunjukkan bahawa pendapatan dan kadar tempahan dikekalkan dengan cekap adalah suatu keharusan. Keputusan hendaklah sentiasa dinilai oleh pengurus tempahan dan perubahan yang dibuat kepada strategi penjualan dan tempahan, jika diperlukan.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingKemahiran utama
Seorang pengurus tempahan perlu mempunyai mentaliti yang didorong oleh jualan dan mampu menyimpan dan mengemas kini inventori. Kemahiran kerja berpasukan yang baik dan keupayaan untuk mewakilkan aktiviti kerja adalah penting. Seperti yang dinyatakan di laman web Perpustakaan CV, pengurus tempahan juga harus mempunyai kesedaran yang baik terhadap piawaian industri dalam perniagaan hotel, dan memastikan piawaian ini disampaikan kepada pasukan dan secara konsisten ditegakkan.
