Apabila saya mula belajar tentang pemasaran Internet bertahun-tahun yang lalu, perkara pertama yang saya dengar berulang kali ialah "wang itu ada dalam senarai anda." Kebijaksanaan ini masih berlaku hari ini, walaupun semakin banyak platform media digital yang boleh digunakan oleh pemasar untuk mencapai penonton mereka, purata ROI pemasaran e-mel adalah 3700 peratus.
Malangnya, terlalu ramai pemasar melakukan pemasaran email yang salah.
$config[code] not foundPemasar sering percaya bahawa pemasaran e-mel bermula dan berakhir dengan membina senarai. Nilai senarai anda tidak dikaitkan dengan bilangan pelanggan. Anda boleh membina senarai satu juta pelanggan, tetapi jika anda tidak terlibat dengan mereka dengan baik, usaha pemasaran anda akan gagal dengan sungguh-sungguh.
Kesalahan Penglibatan Pemasaran E-mel untuk Dihindari
Jika kadar terbuka anda, kadar klik dan tayang dan kadar penukaran sangat rendah, maka anda mungkin tidak terlibat dengan senarai anda dengan baik. Berikut adalah beberapa kesilapan penggabungan e-mel biasa yang mungkin anda buat dan beberapa petua untuk mengubah keadaan.
Tidak Menawarkan Insentif untuk Pastikan Mereka Berminat
Adakah anda menggunakan senarai anda terutamanya untuk mendidik pelanggan tentang jenama anda? Ini adalah salah satu sebab utama penglibatan adalah goyah.
Beberapa pelanggan anda menyertai senarai e-mel anda hanya untuk mendengar anda bercakap. Terutama kerana mereka mengharapkan anda memberi mereka nilai, yang boleh merangkumi tawaran pada perkhidmatan masa hadapan, kandungan eksklusif atau hadiah percuma. Anda perlu terus memberikan mereka perkara untuk mengekalkan minat mereka.
Anda tidak perlu memberikan tiket loteri seterusnya untuk memastikan mereka berminat. Insentif kecil boleh bekerja dengan keajaiban. UncommonGoods telah mengekalkan pelanggan yang terlibat dengan menawarkan diskaun pada penghantaran premium. Mereka telah mendapati bahawa pelanggan teruja untuk menyelamatkan beberapa dolar pada penghantaran, yang cukup untuk memastikan mereka berlanggan.
Gagal Memulakan Penglibatan dengan Membuat Pelanggan Melibatkan Proses
Pemasaran e-mel biasanya sangat pasif. Pemasar menghantar e-mel dan pelanggan membacanya. Adalah sangat mudah untuk memulakan penyiaran e-mel yang tidak memerlukan pembaca untuk mengambil bahagian dalam apa cara yang bermakna.
Banyak jenama telah mula mengubah perkara itu. Bonobos mempunyai salah satu strategi pemasaran e-mel terbaik bagi mana-mana jenama. Salah satu sebab utama strategi mereka melepasi pesaing ialah mereka mendorong pelanggan untuk mengambil tindakan. Mereka sering mempunyai e-mel yang meminta pelanggan mengisi kaji selidik mengenai pilihan pakaian mereka atau menjawab soalan untuk membantu mereka datang dengan almari pakaian impian mereka.
Elakkan Menghantar Mesej untuk Sake Itu
Salah satu rakan sekelas saya yang dulu mempunyai senarai e-mel untuk mempromosikan perniagaan transkripsi videonya. Masalahnya ialah dia menggunakan senarainya sebagai kotak sabun untuk perkara yang sama sekali tidak berkaitan. Beliau bercakap mengenai aktivisme hak asasi haiwan, resipi vegan dan perkembangan politik di luar negara. Saya berhenti membaca e-melnya selepas beberapa ketika. Rupa-rupanya, ramai pelanggan lain juga melakukannya, kerana dia menyedari kadar pertunangannya merosot selepas dia mula menghantar mesej yang tidak relevan kepada pembaca.
Ini adalah contoh ekstrim kesilapan kebanyakan pemasar e-mel membuat. Anda perlu melibatkan diri dengan pelanggan anda secara tetap. Walau bagaimanapun, anda hanya perlu menghantar mesej apabila anda mempunyai sesuatu yang bermakna.
Pastikan e-mel anda relevan dengan kepentingan pelanggan anda.
Peribadikan, Tetapi Jangan Menyeramkan
Peribadikan adalah perkara yang baik. Alat automasi e-mel, seperti Monitor Kempen, memberi pemasar keupayaan untuk mengagregatkan maklumat pelanggan. Dengan menyambungkan sistem yang berbeza seperti Salesforce CRM dan Shopify eCommerce, pemasar boleh memperibadikan mesej e-mel berdasarkan maklumat seperti lokasi geo-lokasi, umur, jantina dan transaksional. Sebagai contoh, katakan anda peruncit barang kemas dalam talian dan ingin menghantar tawaran diskaun kepada pelanggan untuk gelang produk gelang wanita. Segmen senarai anda oleh semua pelanggan yang perempuan dan telah membeli gelang selama 12 bulan yang lalu, anda boleh menghantar lebih banyak tawaran bertarget yang meningkatkan penglibatan e-mel dan kadar penukaran anda.
Adalah baik untuk memulakan setiap e-mel dengan menggunakan nama pelanggan anda. Anda mungkin mahu menggunakannya satu masa lagi dalam badan kandungan anda jika ia masuk akal. Walau bagaimanapun, banyak pemasar telah mula menggunakan nama pelanggan mereka terlalu banyak, yang menjadikan mesej mereka kelihatan kurang alami.
Foto melalui Shutterstock
2 Komen ▼
