Mempunyai platform eCommerce untuk perniagaan anda bermakna bersaing dengan peruncit dalam talian gergasi di pasaran. Walaupun anda mungkin tidak mempunyai sumber daya mereka, anda boleh menggunakan teknologi yang serupa untuk menjadikan syarikat anda cekap dan sangat dapat dilihat dalam bidang bermain yang sangat sesak. Dan cara untuk melakukannya adalah dengan menggunakan kecerdasan buatan atau AI - yang dihantar melalui awan.
Perkara yang bagus mengenai AI adalah ia telah menjadi penting dalam cara banyak perniagaan beroperasi dan cara pengguna berinteraksi dengan titik sentuhan digital. Dan menurut HubSpot, 63 peratus pelanggan tidak tahu mereka telah menggunakan teknologi AI. Apakah ini bermakna untuk laman web eCommerce anda, anda boleh menggunakan AI dan ia akan mula meningkatkan operasi di sisi perniagaan dan memberikan penglibatan dan perkhidmatan yang lebih baik di sisi pengguna.
$config[code] not foundBerikut adalah 10 cara AI dapat memanfaatkan perniagaan eCommerce anda hari ini.
Pembantu Peribadi Maya
Bermula dengan pembantu peribadi maya (VPA) mungkin tidak kelihatan jelas, tetapi sangat tidak berguna bagi sesiapa yang mempunyai perniagaan. Menjalankan perniagaan adalah semua yang memakan, dan menggunakan VPA seperti menyewa seseorang yang tidak pernah tidur dan membuat anda dikemas kini pada apa yang sedang berlaku dengan syarikat anda.
Kuasa teknologi ini sangat penting, 31 peratus daripada eksekutif perniagaan memberitahu PricewaterhouseCoopers (PwC), kesannya adalah lebih daripada semua penyelesaian AI berkuasa yang lain. Masa percuma anda dapat digunakan untuk refleksi diri, datang dengan idea-idea baru, dan banyak lagi.
Pemasaran Prediktif
Sekiranya anda ingin mempunyai idea yang lebih baik tentang apa yang akan dibeli oleh pelanggan anda seterusnya dan apabila mereka lebih cenderung membelinya, pemasaran ramalan menggunakan pembelajaran mesin, yang merupakan sebahagian daripada AI, untuk membolehkannya.
Dengan pemasaran ramalan, laman eCommerce anda akan dioptimumkan untuk menunjukkan apa yang ingin dilihat oleh pelanggan anda, bagaimana mereka melihatnya, dan juga mencadangkan titik harga untuk produk yang anda jual. Pengiraan ini didasarkan pada data yang anda berikan, jadi lebih banyak data yang anda agregat melalui laman web anda, media sosial, e-mel dan saluran interaksi lain dengan pelanggan anda, lebih baik ramalannya.
Pemperibadian
Menggunakan AI, anda boleh mula mempersonalisasikan kempen pemasaran serta bagaimana anda berinteraksi dengan pelanggan anda. Perkhidmatan automasi bijak peribadi boleh bertindak balas berdasarkan keperluan pelanggan, sejarah dan tugas khusus.
Anda akan dapat membuat cadangan produk, menghantar emel yang disasarkan, menetapkan harga, menyampaikan iklan yang diperibadikan dan membuat atau mengesyorkan kandungan untuk mereka.
Khidmat Pelanggan
Juniper Research mengatakan chatbots akan menjimatkan lebih daripada $ 8 bilion setiap tahun menjelang 2022. Penjimatan ini juga akan memanjangkan ke perniagaan eCommerce anda dengan menggunakan chatbots untuk berkomunikasi dengan pelanggan anda. Chatbots akan menjimatkan semua kos yang berkaitan dengan perkhidmatan panggilan pusat, wakil pelanggan rumah, dan menjawab panggilan telefon sepuluh atau bahkan ratusan kali sehari.
Perniagaan Insider telah melaporkan 67 peratus pengguna di seluruh dunia telah menggunakan chatbots untuk sokongan pelanggan pada tahun lalu, jadi ia adalah teknologi yang terbukti yang anda boleh gunakan segera untuk meraih faedah.
Carian dioptimumkan
Mengintegrasikan AI ke dalam keupayaan carian anda untuk laman web eCommerce anda dapat membantu kedai anda mengingati cara setiap pengguna mencari bersama dengan keutamaan dan keperluan mereka. Teknologi ini juga boleh meramalkan dan memahami apa yang pelanggan mahukan dengan segera dengan mengenali ciri-ciri individu pengguna dan membuat setiap lawatan unik dengan carian pintar.
Pendengaran Sosial
Mampu menjejaki perbualan dalam rangkaian media sosial untuk kata kunci, frasa atau jenama menerangkan apa yang didengar sosial. Ini bukan pemantauan. Dengan AI membolehkan pendengaran sosial, anda boleh mendapatkan wawasan yang berharga yang lebih kuat daripada pemberitahuan biasa. Anda kemudian boleh menggunakan data untuk mencari peluang baru, meningkatkan pengalaman pelanggan anda, dan membuat keputusan produk strategik yang lebih bermaklumat.
Pengesanan dan Pencegahan Penipuan
Indeks Penipuan Global untuk Oktober 2017 mendedahkan kos potensi penipuan pada $ 57.8 bilion, dan terdapat peningkatan sebanyak 45 peratus dalam pengambilalihan akaun pada Q2 2017.
Pembelajaran mesin boleh membantu laman web anda membuat keputusan masa nyata dengan mencetak risiko dengan mengesan corak dan variasi yang sangat halus yang boleh melarikan diri dari notis manusia. Dan kerana ia mempunyai kitaran pembelajaran yang berterusan, teknologi ini sentiasa menganalisis transaksi untuk memastikan orang yang betul membuat pembelian di laman web anda.
Automasi
Apabila perniagaan eCommerce anda mula berkembang, jumlah tugas berulang berkembang dengannya. Automasi mengambil alih dan melaksanakan tugas-tugas berulang ini dan memudahkan aliran kerja depan dan belakang.
Segala-galanya daripada menerbitkan produk baru pada pelbagai saluran untuk menjadualkan jualan, menggunakan diskaun kepada pelanggan setia, mengenal pasti pembelian risiko yang tinggi, dan banyak lagi yang boleh diautomatikasikan.
Perisikan Berdasarkan Lokasi
Menggunakan data pelanggan dan AI, anda boleh mendapatkan kecerdasan berasaskan lokasi sebelum ini supaya anda boleh membuat keputusan dan ramalan tapak tertentu. Teknologi ini boleh digunakan untuk pengiklanan tambahan, tawaran berasaskan lokasi peribadi dengan analisis ramalan, dan juga mendorong pelanggan ke kedai batu bata dan mortar.
Harga Dinamik
Sama ada anda mempunyai 100 atau 1,000 produk, harga berubah secara manual boleh menjadi pekerjaan sepenuh masa. Penentuan harga dinamik menggunakan AI untuk menyesuaikan harga inventori anda berdasarkan pada banyak titik data.
Inventori, kapasiti, keadaan pasaran serta tingkah laku dan permintaan pelanggan semuanya boleh digunakan untuk menetapkan harga secara automatik secara tepat masa apabila pelanggan melawat tapak anda.
Kesimpulannya
Kecerdasan buatan adalah mesti mempunyai alat untuk perniagaan eCommerce kerana banyak cara yang dapat mengoptimalkan platform secara keseluruhan dan segmen individu di dalamnya. Sama ada anda memilih untuk menangani pemasaran, perkhidmatan pelanggan atau apa sahaja yang anda lakukan, periksa dengan menyampaikan awan anda untuk membincangkan bagaimana untuk menyampaikan teknologi ini dengan cekap. Untuk maklumat lanjut mengenai perkhidmatan awan, hubungi Meylah.
Foto melalui Shutterstock
Lebih banyak di: Ditaja 1
