Katakan kepada mereka kisah bagaimana media sosial akan membuat nombor berikut muncul untuk perniagaan mereka:
$config[code] not found- memimpin
- kadar penukaran
- akaun pelanggan
- jualan setiap pelanggan
- pendapatan,
- keuntungan
- aliran tunai
Kemudian beritahu CEO dan CFO ini kisah bagaimana media sosial akan membuat nombor ini turun:
- pelanggan berpura-pura
- kos pemerolehan pelanggan,
- kos pemasaran
- kos pengiklanan
- perolehan pekerja
- menyewa kos.
Itulah kisah yang mereka ingin baca dalam setiap laporan dalaman. Angka-angka dalam laporan itu mengandungi bahasa yang mengukur, dan berkomunikasi, kejayaan mereka dalam mewujudkan dan memimpin jenama mereka untuk berjaya.
Kecantikan sastera sebenar media sosial adalah kisah impaknya terhadap keuntungan dan aliran wang tunai dan perniagaan yang mampan, pada kadar pelanggan dan kadar penukaran, pertumbuhan pendapatan dan penglibatan pekerja yang diukur dengan perolehan pekerja yang lebih rendah dan kos pengambilan pekerja.
Kata-kata seperti tweet, tweet semula, trackbacks, komen, pautan, suapan rss, pembaca suapan, makluman berita, ahli komuniti, forum komuniti, perbualan, pengintip, blogtroll, penggiat, spambot … SEO organik, adalah kata-kata bahasa yang tidak difahami di luar ruang echo pakar media sosial.
Dan di dalamnya terletak gosok. Industri yang dibina di sekeliling kuasa perbualan, perbualan asli … hanya bercakap dalam bahasa sendiri.
Penonton yang dikehendaki, eksekutif pelanggan yang memerlukan kuasa media sosial, bertanya:
- Apa kata kerja ini?
- Apa yang dilakukan pelanggan apabila mereka tweet? Kenapa saya perlu peduli?
- Pelanggan yang diucapkan? Bercakap, apa? Siapa yang mendengarnya?
- Adakah mereka dalam piyama mereka? * …
- Oh tunggu apa yang kamu pakai ketika kamu blog.
- Adakah kita mempunyai blog? Kami tidak? Tidakkah kita?
* Pasti, itu klise buruk ', bagi kita, bagi mereka yang telah mengalami apa yang dapat dicapai oleh media sosial.
Tetapi, persembahan media sosial jarang, jika pernah, menjawab soalan dengan cerita yang menghubungkan perbualan pelanggan dengan aliran tunai, tweet dengan kadar penukaran, komen dalam talian dengan pendapatan, rss feed dengan kos pengambilan yang lebih rendah dan perputaran pekerja yang berkurang. Atau, dalam menghormati prinsip, keterbukaan dan ketelusan, menunjukkan bagaimana mereka menyambung secara tidak langsung, tidak dapat dielakkan atau dalam sesetengah kes, jarang.
CEO perniagaan kecil dan CFO lapar, cemas, kerana kuasa media sosial. Media sosial adalah penyamar yang hebat untuk perniagaan kecil yang bersaing dengan jenama global dengan anggaran iklan yang lebih besar daripada semua pendapatan perniagaan kecil. Benar, sahih, perbualan dengan perniagaan kecil dan pelanggan kami adalah fenomena yang semulajadi. Media sosial dengan mudah, benar-benar, mempercepat penyebaran mesej tersebut.
Perunding media sosial, untuk semua yang baik dan tepat di dunia anda … (ok, agak dramatik) menyambung perbualan dengan aliran tunai dan pelanggan, prospek dan kadar penukaran, kos pengambilan dan perolehan pekerja. Itulah bahasa CEO dan CFO berjuta-juta perniagaan kecil bercakap setiap hari. Dan, mereka adalah orang yang akan menandatangani cek anda apabila anda bercakap bahasa mereka.
* * * * *
