Bekerja sebagai telemarketer boleh menjadi cara yang baik untuk mencari nafkah jika anda baik pada jualan, tetapi mengendalikan penolakan setiap hari dapat menjadi membebankan dan mengecilkan.Sesetengah orang menjadi begitu terharu dengan penolakan yang mereka berhenti. Ia memerlukan kulit tebal dan memori yang pendek untuk berjaya di telemarketing. Ada beberapa teknik yang digunakan oleh telemarketer untuk membantu mereka mengatasi penolakan dan tetap positif mengenai pekerjaan mereka.
$config[code] not foundJangan Ambil Perkara Sendiri
Kunci untuk mengatasi penolakan sebagai telemarketer adalah untuk tidak mengambil penolakan secara peribadi. Perlu diingat bahawa mereka tidak menolak anda - mereka menolak produk tersebut. Sesetengah orang hanya takut membuat keputusan, dan mengatakan tidak lebih mudah daripada mengambil tanggung jawab untuk mengatakan ya. Dalam setiap kes, ia tidak ada kaitan dengan anda. Satu-satunya pengecualian ialah apabila penolakan itu berdasarkan kepada cara anda membentangkan maklumat itu, atau kerana anda bertindak tidak profesional. Dalam situasi ini, daripada mengambil tindakan peribadi, gunakan sebab sebagai peluang untuk belajar dan mengubah taktik jualan anda.
Memahami Kenapa
Memahami mengapa pelanggan prospektif telah berkata "tidak" kepada panggilan telemarketing anda boleh membuat berurusan dengan penolakan lebih mudah. Ia berguna untuk melihat penolakan sebagai peluang pembelajaran. Sekiranya seseorang yang anda bercakap berkata tidak langsung, maka perlahan-lahan bertanya kepadanya mengapa bukan hanya menggantung. Jika anda memahami "kenapa," maka anda mungkin dapat mengubah persembahan anda dan mendapatkan "ya" dari orang yang sama kemudian.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingNombor Permainan
Daripada berfokus pada penolakan itu, matikan kerja telemarketing anda ke dalam permainan. Semakin banyak orang yang anda panggil, semakin banyak kemungkinan anda mencari pelanggan yang mengatakan ya. Setiap kali anda membuat panggilan, melihatnya sebagai taruhan atau berjudi. Selepas panggilan berakhir, anda akan tahu jika anda menang atau jika anda hilang, tetapi anda mungkin tidak melihatnya sebagai penolakan. Sesetengah orang juga perlu didekati enam atau tujuh kali sebelum mereka akan berkata ya. Jika anda berhenti selepas kali kelima anda memanggil seseorang, anda akan terlepas "ya" yang hanya sekitar sudut. Dengan melihat kerja anda sebagai permainan berdasarkan nombor, atau teka-teki untuk menyelesaikannya, anda mungkin akan merasa kurang senang dengan penolakan dan lebih cenderung merasa dicabar olehnya.
Jadilah Kreatif
Daripada melihat penolakan sebagai negatif, melihatnya sebagai peluang untuk menjadi lebih kreatif. Jika anda memanggil seseorang dan dia mengatakan dia tidak mempunyai wang yang cukup, jangan ambil ini sebagai penolakan. Perlahan-lahan berterusan dengan menunjukkan bagaimana produk atau perkhidmatan anda boleh memperbaiki hidupnya atau menyelamatkan wangnya. Jika orang yang anda panggil seolah-olah mencurigakan, jangan lihat ini sebagai penolakan sama ada. Sebaliknya, secara kreatif mencari cara untuk membangkitkan keseronokan seseorang supaya dia ingin belajar lebih lanjut. Sekiranya seseorang tidak pernah bercakap, cuba cari masa dan cara anda boleh menghubunginya. Cuba panggil sebelum jam 8 pagi atau selepas pukul 5 petang Kuncinya adalah untuk menghasilkan penyelesaian kreatif kepada masalah sehingga anda tidak melihat penolakan sebagai peristiwa negatif.
