Pompano, FL (SIARAN AKHBAR - 23 Januari 2009) - Promero, Rakan Rangkaian Mitra Oracle, hari ini mengumumkan perisian yang baru dihoskan kos rendah sebagai pakej perangsang perkhidmatan dan panggil panggilan pusat SAAS yang difokuskan secara langsung kepada pelanggan pusat panggilan kecil dan sederhana. Pakej ini termasuk persediaan dan latihan yang cepat, kos permulaan minimum dan kos berulang yang rendah.
$config[code] not found"Syarikat dengan pendapatan tahunan di bawah $ 100 juta dan kurang daripada 200 ejen adalah majoriti pelanggan tipikal yang kami hadapi mencari penyelesaian penceramah ramalan dan penyelesaian panggilan pusat yang dihoskan," kata Gregg Troyanowski, presiden Promero. "Kami percaya penyelesaian utama yang dihoskan oleh Promero menggunakan perisian Oracle Contact Centre Anywhere adalah wakil penyelesaian kuadran sihir yang sangat diingini yang menawarkan ciri-ciri kelas terbaik dan kos operasi yang rendah."
Pusat Kenalan Di mana-mana ciri v8 termasuk Multi-Channel ACD Terbina dalam Softswitch (SIP IP PBX) dan TDM Switching Menyediakan routing berasaskan kemahiran dan beratur sejagat untuk panggilan telefon, e-mel, faks, mel suara, panggilan suara melalui Web, panggilan balik kepada pelanggan laluan dalam sesi beratur, sembang dan sesi kolaborasi Web. Hubungi Pusat di mana-mana yang menggantikan atau wujud bersama dengan PBX yang sedia ada pengeditan cross-media Inbound / outbound, bersepadu mendatar / pratonton dail IVR. Sembang termasuk perkongsian / perkongsian bentuk Web, teknologi push dan respons yang dicadangkan. Pengurusan E-mel termasuk pengurusan e-mel automatik dan penghalaan e-mel dengan respons yang disyorkan. Ciri-ciri lain termasuk;
* Rakaman suara, pengawasan dan keupayaan jurulatih terbina dalam, mel suara, faks, dan pemesejan bersatu * Skrin timbul - disepadukan dalam ejen yang disediakan sebelum ejen atau sebagai skrin berasingan * Ejen yang dicampur untuk kedua-dua komunikasi masuk dan keluar * Laporan pra-terbina standard dan keupayaan penyesuaian laporan Bateri masa nyata bersepadu dan pra-dibina Papan dinding lembut dan sokongan dinding keras * Pembahagian multi-tenancy dan in-tenant Keupayaan kepuasan pelanggan dinamik yang membolehkan pelanggan untuk menilai kemahiran ejen dan mengubah secara rutin laluan ACD dengan menukar penilaian kemahiran ejen secara tepat masa berdasarkan saiz sampel yang ditentukan pengguna * Antara muka pengguna berasaskan pelayar dan Eclipse (yang terakhir membolehkan penyesuaian Antara Muka Pengguna khusus pengguna yang berasaskan web dan konsisten tanpa mengira PC yang digunakan) Perkhidmatan web untuk menanamkan fungsi ke dalam aplikasi pihak ketiga * Maklumat penyampaian panggilan piawaian kepada aplikasi CRM tebal dan nipis * VOIP dan SIP diaktifkan * Real-Time, peruntukan berasaskan Web, bergerak / menambah / perubahan dan perubahan konfigurasi. Pusat Hubungi Di mana-mana sahaja telah memenangi 49 anugerah industri dari sumber-sumber seperti Frost & Sullivan, Majalah Call Center, Majalah Telefoni Internet, Majalah Penyelesaian Interaksi Pelanggan, Majalah Komunikasi Konvergensi, ICCM, TMC Labs, dan lain-lain. Mengenai Oracle: Oracle (NASDAQ: ORCL) adalah syarikat perisian perusahaan terbesar di dunia. Untuk maklumat lanjut mengenai Oracle, sila layari laman web di www.oracle.com. Rangkaian Rakan Kongsi Oracle adalah rangkaian perniagaan global 16000 syarikat yang memberikan penyelesaian perisian inovatif berdasarkan perisian Oracle. Rakan-rakan Oracle dapat menawarkan penyelesaian pelanggan mereka yang terdepan yang disokong oleh kedudukan Oracle sebagai syarikat perisian perusahaan terbesar di dunia. Lawati www.oraclepartnernetwork.oracle.com Mengenai Promero, Inc.: Ditubuhkan pada tahun 2001, Promero adalah penyelesaian pusat hubungan penyedia utama. Bersama-sama dengan rakan-rakannya, Promero menyediakan teknologi inovatif, kekuatan, kestabilan, konsultasi komprehensif, pelaksanaan dan sokongan. Promero adalah Mitra Bersertifikat Oracle di Seluruh Dunia untuk Siebel CRM dan Pusat Hubungan Di mana-mana, Rakan Kongsi Saluran IEX dan Reseller yang Dibenarkan untuk Pengurusan Tenaga Kerja TotalView, Rakan Saluran Verint dan Meluluskan Reseller untuk Kesan 360 Pengoptimuman Tentera Kerja, Mitra Saluran Cognos untuk Perisikan Perniagaan, Rakan Kongsi Saluran Voxeo untuk Pengiktirafan Suara dan Penjual 1Vault untuk perkhidmatan pusat data. Lawati laman web Promero di www.promero.com. Ibu pejabat Promero terletak di Pompano, Florida. Telefon: 954-935-8800. Tol bebas 888-204-0822.
