CEO Zipcar, Scott Griffith banyak berlaku. Syarikatnya memfailkan IPOnya pada 1 Jun. Dia menambah bandar-bandar untuk mengembangkan tapak antarabangsa Zipcar. Dan dia juga memainkan peranan penting dalam membayangkan semula apa bandaraya bandar akan kelihatan seperti dengan kereta kurang di jalan raya.
Tetapi apa yang menonjol adalah lebih halus.
Scott Griffith juga mewujudkan Nilai Eigen.
Mari kita buat beberapa saat. Pernahkah anda mendengar mengenai konsep Nilai Eigen? Nilai Eigen adalah entiti penentu diri: outputnya sama dengan dirinya sendiri. "Kalimat ini mempunyai lima perkataan." Ini adalah Nilai Eigen. Ia adalah truism. Ia tidak dapat dibantah.
Jika saya katakan, "Kalimat ini mempunyai banyak dan banyak perkataan," ini tidak akan menjadi Nilai Eigen kerana ia subjektif dan terus terang bergantung kepada apa yang anda fikir "banyak" bermakna. Dalam apa jua keadaan, ia tidak mempunyai vividness dan kami dengan cepat membuangnya.
Dan itulah maksudnya.
Apabila kita membuat Nilai Eigen dalam budaya kita dan pemasaran kita, kita membuat imej yang melekit. Mereka jelas. Mereka menguatkan satu sama lain supaya memanggil barisan sokongan pelanggan jenama adalah "moment of power" penjenamaan sebagai membuka pembungkusan runcit atau melawat laman webnya. Semuanya bekerja bersama-sama untuk menguatkan mesej yang sama.
Kenapa ini penting? Dua sebab datang ke fikiran:
Kerana kita mempunyai sumber yang terhad. Kami memerlukan setiap peluru untuk dikira. Kami tidak mampu untuk mempunyai laman web kami yang kelihatan seperti satu syarikat manakala orang-orang khidmat pelanggan kami terdengar seperti yang lain dan siaran akhbar kami kelihatan seperti yang ketiga. Kita perlu membuat setiap usaha untuk menguatkan setiap yang lain.
Kerana mereka mempunyai rentang perhatian yang terhad. Mereka, mereka, pelanggan di luar sana, di luar lampu jalan - mereka benar-benar tidak peduli dengan jenama anda. Ia hanya luar biasa kepada mereka apabila mereka sangat memerlukan anda atau apabila anda gagal semasa melakukan apa yang anda sepatutnya lakukan. Anda perlu memecahkan bunyi bising ambien. Dan apabila anda mendekati mereka terdengar seperti lima syarikat yang berbeza, tidak seorangpun yang berbahasa mereka, mereka bergerak dengan cepat.
Kembali ke Zipcar. Syarikat ini membayangkan semula bandar raya bandar dengan menawarkan pengangkutan peribadi - kereta, dalam kes ini - sebagai perkhidmatan, bukan sebagai produk. Ini memerlukan banyak kereta dan infrastruktur yang diperlukan, seperti tempat letak kereta, dari persekitaran bandar yang padat. Mereka menawarkan harga rata, tidak ada "gotcha" - selalunya serendah $ 8 sejam - termasuk gas dan insurans. Mereka wujud untuk melayani pelanggan yang ingin mempunyai jejak yang lebih ringan dalam komuniti mereka dan menjimatkan banyak wang dalam proses tersebut. Lihat nilai teras mereka di laman web mereka dan anda akan melihat jantung strategi ini secara telus ditulis di depan umum untuk sesiapa sahaja untuk melihatnya.
Apa yang kita lihat dalam portfolio produk syarikat, dari pilihan harga ke kereta sebenar sendiri, serta harga dan kedudukan korporat semuanya berpunca dari prinsip-prinsip ini. Zipcar adalah Nilai Eigen.
Dan Budaya Eigen, kata satu lagi cara.
6 Komen ▼
