Persekitaran runcit hari ini lebih kompetitif berbanding sebelum ini. Dengan rantaian runcit yang besar melancarkan aplikasi mereka sendiri, memasang teknologi terkini di lokasi mereka dan menawarkan pengalaman berbelanja omnichannel, peruncit kecil mempunyai banyak untuk bersaing. Nasib baik, beberapa cara yang berkesan untuk meletakkan kedai runcit anda pada tahap bermain dengan lelaki besar juga adalah yang paling mudah, menurut satu kajian baru.
$config[code] not foundTurnoffs Runcit
Penjejakan Harris baru-baru ini memberi tinjauan kepada pelanggan A.S. untuk mengetahui giliran runcit terbesar mereka, dan hasilnya mungkin mengejutkan anda. Nampaknya asas - seperti kedai yang bersih dan terawat dengan baik - membuat perbezaan besar sama ada pelanggan akan kembali ke kedai tertentu. Secara keseluruhannya, "bau busuk umum" adalah pusingan runcit terbesar, yang dipetik oleh 78 peratus daripada mereka yang ditinjau. Tutup di belakang senarai pusingan runcit:
- Bilik tandas kotor (contohnya, lantai, gerai, cermin, bau) - 66 peratus
- Permukaan kotor (mis., Debu pada pameran, kotoran di atas lantai) - 65 peratus
- Kebersihan pintu masuk (cth., Puntung rokok, tin sampah yang melimpah, penampilan kosong) - 60 peratus
- Keadaan bilik persalinan (mis., Cermin kotor, lantai kotor, kunci pecah, masalah pencahayaan) - 56 peratus
Wanita lebih cenderung daripada lelaki yang dimatikan oleh kedai dengan keadaan bilik persalinan yang kurang baik (65 peratus berbanding dengan 47 peratus). Boomer bayi berumur 65 tahun ke atas tidak mungkin mana-mana kumpulan usia untuk kembali ke kedai dengan masalah kemudahan fizikal.
Kajian ini adalah berita baik untuk peruncit kecil, kerana masalah yang mendorong pelanggan pergi dengan mudah diselesaikan atau dielakkan. Anda mungkin tidak bersedia untuk membangunkan aplikasi runcit anda sendiri untuk bersaing dengan orang-orang seperti Amazon.com, tetapi anda boleh menyimpan kedai anda bersih dan terawat dengan baik.
Apakah pembawa untuk kedai runcit anda? Berikut adalah beberapa cadangan untuk membantu anda mengelakkan rantai runcit: 1. Simpan bersih. Gunakan perkhidmatan jaga rumah dan / atau berikan pekerja supaya menyimpan kedai itu bersih. Beri perhatian khusus kepada bilik mandi dan bilik persalinan. Anda boleh memulakan jadual dan menyerahkan pekerja untuk memantau kawasan ini dan membersihkannya setiap jam. Pekerja boleh melakukan pembersihan asas, seperti paparan debu, semasa waktu yang perlahan semasa kedai dibuka. Simpan pekerjaan pembersihan yang lebih besar, seperti mopping atau vacuuming, untuk penghujung hari atau sebelum kedai dibuka. 2. Buatnya berfungsi. Kunci pecah di bilik persalinan dan masalah paip yang mempengaruhi tandas atau tenggelam adalah antara isu fungsi yang memaksa pelanggan pergi. Segera membaiki sebarang masalah, dan menyelenggara senarai tukang paip, juruelektrik, tukang kunci dan profesional yang lain supaya anda dan pekerja anda boleh mendapatkan bantuan dengan cepat apabila diperlukan. 3. Cahayakannya. Perkara pencahayaan lebih daripada yang anda fikirkan. Masalah dengan pencahayaan, seperti pencahayaan redup di bilik persalinan atau lampu berkedip, matikan 40 peratus pelanggan. Jika kedai anda tidak disalakan dengan betul, produk anda tidak akan ditunjukkan kepada kelebihan terbaik mereka. Lebih dari itu, pencahayaan redup boleh menjadi bahaya keselamatan untuk pelanggan-pelanggan kanan dan tempat letak kereta yang kurang terang atau laluan masuk akan membuat pelanggan wanita berminat mengunjungi kedai anda selepas gelap. 4. Jangan lupakan muka depan. Walaupun segala-galanya di dalam kedai anda adalah spik dan span, bahagian luar bangunan masih boleh mematikan pelanggan. Sampah di tempat letak kereta atau berhampiran pintu masuk kedai, trashcans yang melimpah dan paparan lari tidak akan mempunyai pelanggan yang berkumpul di kedai anda. Lakukan imbasan visual cepat di luar kedai anda setiap pagi, dan biarkan pemilik rumah anda tahu mengenai sebarang masalah dengan segera - sebelum mereka menjejaskan jualan anda secara negatif. 4. Keselamatan dahulu. Lantai yang licin adalah giliran untuk 52 peratus pelanggan. Keadaan yang tidak selamat seperti ini bukan hanya menyimpan pelanggan daripada kembali ke kedai anda, tetapi juga boleh menyebabkan tuntutan mahkamah mahal jika pelanggan atau pekerja cedera akibatnya. Kakitangan anda segera melaporkan sebarang masalah keselamatan supaya anda boleh mengambil tindakan. 5. Pastikan ia diam. Lebih daripada empat daripada 10 pelanggan mengatakan muzik yang terlalu kuat, telefon berdering dan pekerja yang kuat adalah satu perlawanan. Sudah tentu, ini mungkin berbeza-beza bergantung kepada sama ada pelanggan sasaran anda adalah remaja atau senior, tetapi secara umum, mengekalkan tahap bunyi yang sesuai akan memastikan semua orang tetap gembira. 6. Ambil suhu anda. Kedai yang terlalu sejuk atau terlalu panas akan mematikan 30 peratus pembeli; lebih banyak lelaki daripada wanita mencari isu suhu pemecah perjanjian. Mengekalkan kedai anda pada suhu yang selesa, sementara masih mengekalkan kos utiliti anda dalam alasan. Sebagai contoh, beralih penghawa dingin anda pada awal hari (bukan menunggu sehingga ia terasa panas di dalamnya) boleh menyimpan keren anda tanpa memaksa unit penghawa dingin anda bekerja terlalu keras. Mengimbas Foto melalui Shutterstock
