Adakah sikap menyakiti perniagaan anda?
Menurut kajian oleh IQ Kepimpinan 46% daripada pekerja baru akan gagal dalam tempoh 18 bulan pertama tetapi 89% daripada kegagalan itu akan berlaku kerana sikap - bukan kemahiran. Ketika datang ke pekerjaan, keupayaan untuk menyesuaikan budaya perniagaan kecil dan gaya komunikasi adalah penting.
Tetapi bagaimana dengan kepimpinan?
Kajian IQ Kepimpinan 3 tahun termasuk lebih daripada 5,000 peserta dan memberi tumpuan kepada sikap pekerja. Tetapi dalam penetapan perniagaan, pemilik perniagaan kecil akhirnya perlu menjawab kepada majikan mereka: pelanggan dan pelanggan.
Saya tidak dapat membantu tetapi menghairankan tentang perniagaan kecil yang melakukan perkara-perkara untuk mendapatkan diri mereka "dipecat." Lagipun, pelanggan dapat dan terus bergerak.
Berikut adalah 2 sikap cepat untuk berhati-hati - sikap yang anda dan pasukan anda mungkin mempamerkan, sama ada anda menyedari atau tidak, yang boleh mendapatkan perniagaan kecil anda dipecat:
1) Sikap Kerengsaan
Anda bekerja untuk mendapatkan pelanggan, tetapi anda undercharge mereka dan sekarang anda terganggu. Atau anda bersetuju untuk melakukan kerja di luar set kemahiran teras anda dan anda mendapat pekerjaan, tetapi sekarang anda terasa jengkel kerana anda perlu melakukan kerja tambahan untuk menjayakan janji anda. Atau anda telah membina perniagaan di sekitar sesuatu yang anda pandai tapi benci lakukan, dan sekarang anda menjadi jengkel.
Jika anda tidak melakukan sesuatu tentang kerengsaan ini, ia akan berdarah. Dan akhirnya anda akan membawanya ke pasukan dan / atau pelanggan anda - dengan cara yang kecil atau besar. Atau pasukan anda akan merasakannya dan mula menunjukkan kerengsaan yang sama. Pada terasnya, pelanggan anda suka bekerja dengan orang yang hebat pada apa yang mereka lakukan dan bersemangat mengenainya. Lakukan jenis kerja yang memudahkan anda menjadi orang seperti itu.
2) Sikap Cavalier
Sekiranya anda dan pasukan anda kurang prihatin terhadap klien anda, maka ada masalah. Inilah cara pelanggan melihatnya:
"Perniagaan saya sepatutnya penting kepada anda, sama pentingnya dengan saya atau anda tidak perlu menyimpan perniagaan saya."
Dan sementara sesetengah pelanggan dan klien yang tidak berpuas hati pergi dengan cepat, yang lain berteduh sementara mereka secara pasif mencari pilihan yang berbeza. Dan apabila mereka akhirnya mencari pilihan lain, mereka pergi. Dengan kata lain, pelanggan anda boleh pergi separuh jauh dan anda tidak tahu.
Tinggal di depan pelanggan anda dengan tidak peduli dengan mereka. Kunci untuk ini ialah:
- melakukan kerja yang anda sukai,
- bekerja dengan pelanggan yang anda percaya, dan
- memilih untuk menjaga lebih banyak dan berkhidmat dengan lebih baik.
Dengan gabungan itu, anda boleh menjadi benar kepada diri anda dan pelanggan anda - dan itu menjadikan kehidupan dan perniagaan yang lebih bahagia.
Kredit kartun: Andertoons (backstory mengenai "dipecat" kartun di sini)
5 Komen ▼
