Bimbang tentang ulasan dalam talian perniagaan anda? Anda perlu.
Hampir 3 daripada 5 pembeli mengatakan bahawa mereka mendapati ulasan dalam talian sebagai boleh dipercayai sebagai ulasan rakan.
Ulasan Pelanggan Trust Online
Oleh itu, jika pelanggan yang berpotensi mempertimbangkan perniagaan atau produk anda dan mereka tidak meminta rakan mengenainya, mereka mungkin akan membuat keputusan berdasarkan tinjauan anda. Ini adalah hasil daripada tinjauan oleh ReportLinker mengenai kepercayaan dalam ulasan dalam talian.
$config[code] not foundMenurut data, 59 peratus daripada 535 responden dalam talian mengatakan ulasan dalam talian adalah seperti yang boleh dipercayai sebagai cadangan peribadi. Sebenarnya, 7 peratus mengatakan bahawa ulasan dalam talian sebenarnya lebih boleh dipercayai daripada ulasan daripada rakan. Sebaliknya, 34 peratus dari kolam yang sama mengatakan ulasan dalam talian kurang boleh dipercayai daripada yang mereka dapat dari seorang kawan.
Malah dari tabiat membeli-belah anda sendiri, anda tahu bahawa anda tidak bergantung pada cadangan rakan untuk setiap pembelian yang anda buat dalam talian - atau di kedai. Dan angka-angka ini menunjukkan pengguna, jika boleh, akan memeriksa kedua-dua dengan rakan dan dengan ulasan dalam talian sebelum membuat pembelian.
Apa Dalam Kajian Semula Dalam Baik?
Pengguna lebih cenderung untuk mempercayai ulasan dalam talian perniagaan atau kedai anda jika ulasan mempunyai beberapa bahan. Emoji bercahaya dan cetek dan mata seru tidak akan memenangi orang yang hanya berlaku di laman atau perniagaan anda.
ReportLinker mengenal pasti responden yang ingin dilihat dalam ulasan dalam talian yang baik:
- 62 peratus mengatakan mereka menilai kandungan semakan. Tetapi responden juga percaya campuran ulasan yang baik dan buruk membina kredibiliti.
- 58 peratus mengatakan bilangan ulasan adalah penting. 32 peratus mengatakan bahawa 30 atau lebih ulasan dalam talian membina kredibiliti.
Sebagaimana pengguna mempercayai rakan-rakan mereka, mereka tidak sepatutnya tahu banyak tentang pengulas dalam talian apabila mengukur kepercayaan. Hanya 26 peratus daripada responden mengatakan kredibiliti keseluruhan pengarang ulasan dalam talian adalah penting kepada mereka.
Aturan Word-of-Mouth Masih
Data dari ReportLinker pasti menunjukkan peningkatan nilai dalam ulasan dalam talian. Tetapi beberapa pelanggan sebenarnya akan meninggalkan semakan perniagaan anda. Dan apabila mereka melakukannya, ia secara umumnya positif.
Mengikut laporan yang mengiringi data, "Ternyata pengalaman negatif yang mendorong orang lebih sedikit untuk menulis ulasan daripada kebijaksanaan konvensional seolah-olah menyiratkan. Hampir separuh daripada responden mengatakan pengalaman yang sangat memuaskan akan memberi inspirasi kepada mereka untuk menyumbangkan cadangan, sementara hanya 34 peratus mengatakan pengalaman yang sangat tidak menyenangkan memunculkan keperluan untuk mengkaji semula produk atau perkhidmatan.
Laporan itu juga menunjukkan bahawa 89 peratus daripada mereka yang ditanya masih akan mempercayai seorang kawan melalui kajian dalam talian jika dibentangkan dengan kedua-duanya.
Wanita pada Foto Lekap melalui Shutterstock
Lebih dalam: Artikel Popular 4 Komen ▼
