Jika anda berurusan dengan rakan sekerja yang kelakuannya cukup buruk untuk menjamin aduan, dapatkan aduan anda ditulis dengan secepat mungkin dan di tangan orang yang boleh membantu. Seperti mana-mana surat-menyurat atau surat aduan perniagaan, surat itu harus menyatakan fakta tanpa menggunakan nama panggilan atau pernyataan emosi.
Periksa Protokol Tempat Kerja
Lihatlah buku panduan pekerja anda sebelum anda mula menulis, kepada ketahui jika sudah ada protokol yang disediakan untuk aduan pekerja. Dalam beberapa kes ada bentuk dalaman yang perlu anda isi, atau anda akan diarahkan untuk mengarahkan surat kepada orang tertentu dalam syarikat. Kadang-kadang itu penyelia langsung anda, tetapi ia juga mungkin pegawai sumber manusia syarikat. Sekiranya masalah melibatkan sesuatu yang menyalahi undang-undang, seperti gangguan seksual atau aktiviti haram, dokumentasikan semua insiden yang anda saksikan, sekiranya anda perlu berkongsi maklumat tersebut kemudian.
$config[code] not foundSemak Masalah
Sebelum anda menulis, juga fikirkan tentang apa yang ditangani oleh penerima - yang dalam kebanyakan kes adalah kesihatan dan produktiviti perniagaan. Sekiranya rakan sekerja terlibat dengan tingkah laku yang menjengkelkan, ia tidak mencukupi untuk memberitahu penerima bahawa rakan sekerja anda melakukan sesuatu yang menjengkelkan. Sebaliknya, tuliskan bagaimana kelakuan yang menyakitkan itu menjejaskan anda atau tempat kerja. Jika ia membuat kesulitan untuk anda menyelesaikan kerja anda pada masa yang tepat, sebagai contoh, itu akan menjejaskan produktiviti keseluruhan syarikat. Jika anda mengkaji semula masalah itu dan mendapati bahawa tingkah laku rakan sekerja tidak benar-benar mempengaruhi produktiviti atau kesihatan keseluruhan syarikat, anda mungkin mendapati bahawa surat aduan tidak diperlukan, mengingatkan pakar pengurusan perniagaan Alison Green dari A.S. News & World Report.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingNyatakan Fakta
Mulakan huruf dengan sesuatu seperti "Saya menulis untuk memaklumkan kepada anda tentang masalah yang menjejaskan produktiviti pejabat." Ini akan mendapat perhatian penerima. Kemudian nyatakan fakta masalah tersebut, memberikan butiran yang cukup untuk memberi penerangan tentang idea tentang apa yang sedang berlaku, tetapi tidak banyak butiran bahawa dia akan terjebak. Juga memberi tumpuan kepada kenyataan "Saya", mencadangkan Jurulatih Pejabat Anda Marie G. McIntyre, bercakap tentang bagaimana masalah itu mempengaruhi anda dan bukan hanya bercakap tentang tingkah laku rakan sekerja. Simpan bahagian ini kepada satu atau dua perenggan; akaun ringkas masalahnya adalah cara terbaik untuk pergi, kata Green.
Minta Resolusi
Dalam perenggan terakhir surat itu, bincangkan apa yang telah anda lakukan untuk cuba membetulkan masalah. Jika anda telah berbincang dengan rakan sekerja secara peribadi, misalnya, nyatakannya. Kemudian minta bantuan penerima dalam membetulkan masalah. Ini lebih disukai untuk permintaan, kerana ia akan kelihatan kurang mirip dan lebih seperti anda mencari penyelesaian kolaboratif. Pada akhirnya, tandatangani surat itu secara hormat, dan masukkan tarikh di bahagian atas atau bawah supaya terdapat rekod pasti apabila anda cuba menyelesaikan masalah itu. Dalam senario terbaik, bos anda atau pegawai sumber manusia akan mengurus masalah dari sana.
