Walaupun ia mungkin berada di dalam bayang-bayang teknik pemasaran shiner hari ini, pemasaran e-mel terus menjadi cara yang berkesan, kos rendah untuk pemilik SMB untuk menghubungi, memaklumkan dan mengekalkan pelanggan semasa. Malah, menurut nombor baru dari Forrester Research, pemasaran e-mel akan mencapai $ 2 bilion menjelang 2014. Dan itulah perkara yang sangat baik.
$config[code] not foundPemasaran e-mel adalah berkesan untuk satu sebab mudah: Pelanggan seperti menerima mesej yang disasarkan dari syarikat yang mereka sayangi. Mereka suka apabila mereka dihantar melalui e-mel mengenai perkara-perkara yang telah mereka tunjukkan dengan minat. Di sinilah e-mel berkembang maju.
Pemasaran email adalah mengenai pengekalan pelanggan. Ini mengenai membina hubungan yang lebih kukuh dengan pelanggan yang sudah mengenali anda dan memutuskan bahawa, ya, mereka mahu terus mendengar daripada anda. Mereka ingin mengetahui tentang apa yang sedang anda lakukan, mereka ingin mendengar tentang produk baru, mereka ingin mendengar tentang tawaran panas, dan lain-lain. Mesej-mesej yang mendarat di dalam peti masuk mereka membantu menyimpan nama syarikat anda di atas minda mereka dan memaksa mereka untuk sentiasa berfikir tentang anda. WebProNews melihat Penyelidikan Forrester dan memetik kajian jenama Epilson yang mengatakan bahawa 84 peratus penerima menerima e-mel dari syarikat yang mereka telah melanggan surat berita mereka. Lapan puluh empat peratus. Itu hebat. Sukar untuk mendapatkan 84 peratus orang untuk bersetuju dengan apa-apa.
Tetapi untuk memastikan mesej anda mendapat sokongan pelanggan anda, anda perlu menyasarkannya. Kajian itu menyatakan bahawa $ 144 juta akan dibazirkan pada e-mel yang tersesat dalam kekacauan peti masuk kerana kekurangan perkaitan. Bagaimana anda mengelakkan ini?
Anda perlu membuat lebih banyak e-mel yang disasarkan.
Berfikir seperti pelanggan anda: Apa yang dikehendaki oleh pelanggan anda? Apakah minda mereka? Adakah mereka mahu mendengar tawaran dan tawaran yang akan datang? Adakah mereka mahukan alasan untuk pergi ke kedai? Adakah mereka mahu artikel pendidikan membantu mereka menghadapi tugas tertentu? Jika anda dapat memahami mengapa mereka melanggan newsletter anda, anda boleh memenuhi keperluan mereka dan membantu mereka untuk mengaitkan perkara-perkara positif dengan jenama dan e-mel anda. Sebaik sahaja anda tahu, kembangkan kandungan anda di sekitar mesej itu. Surat berita yang terbaik adalah yang dapat memberitahu pembaca sementara juga mengandungi isyarat jualan halus, juga. Anda ingin mendapatkan pelanggan anda dari peti masuk mereka dan kembali ke laman web anda. Itu matlamatnya.
Cari templat yang baik: E-mel yang anda hantar harus melihat dan merasa seperti jenama anda. Anda mahu pelanggan membukanya dan segera merasakan seolah-olah e-mel itu hanya lanjutan laman web anda. Apabila anda merancang template, ingat bahawa kebanyakan orang melihat e-mel mereka dalam anak tetingkap pratonton, jadi pastikan semua item yang boleh dipertontonkan dalam pandangan penuh dan formatnya dengan betul. Gunakan imej dan teks supaya mudah diimbas.
Segmen e-mel anda: Anda sepatutnya tahu sedikit mengenai pelanggan anda berdasarkan tindakan lalu dan tingkah laku yang lalu. Gunakan program analitik anda untuk membantu segmen dan timbangan pelanggan anda berdasarkan tindakan tersebut. Kemudian, anda boleh membuat e-mel berasingan dengan kandungan tersuai. Lebih disasarkan e-mel anda kepada pelanggan, semakin besar kemungkinannya untuk bertindak di atasnya.
Cari hari yang terbaik untuk dihantar: Memandangkan e-mel yang dihantar pada hari Selasa-Khamis menerima kadar terbuka dan klik tertinggi. Perkara-perkara mempunyai tabiat "hilang" pada hari Isnin dan diabaikan hari Jumaat dan hujung minggu. Walau bagaimanapun, mungkin ada hari tertentu yang berfungsi dengan baik untuk anda berdasarkan industri anda. Uji dan lihat. Kebanyakan (jika tidak semua) perisian e-mel akan menawarkan maklumat penjejakan semacam ini untuk membantu anda mencari hari mana yang mempunyai kadar terbuka yang lebih tinggi. Cuba beberapa kempen yang menghantar pada hari dan masa yang berlainan untuk melihat gabungan menyediakan hasil yang terbaik.
Tuliskan garis subjek yang baik: Ini boleh dikatakan salah satu langkah yang paling penting untuk pemasaran e-mel kerana kualiti baris subjek anda akan menentukan sama ada atau tidak e-mel anda dibuka. Ia perlu menggunakan panggilan yang jelas kepada tindakan yang akan menarik perhatian mereka dan membuat mereka mengklik untuk membaca yang lain dan mendapatkan faedah. Sekiranya tiada sesiapa yang membuka e-mel, tidak kira apa emas tersimpan di dalamnya. Mereka tidak akan tahu. Subjek anda hanya perlu kira-kira 6-7 perkataan, tetapi harus memberitahu, tipu muslihat, membangkitkan semangat dan cukup menarik dan cukup tindakan yang mereka ingin tahu apa yang ada di dalamnya.
Ketahui apa yang TIDAK lakukan: Anda semestinya memastikan bahawa e-mel anda mematuhi peraturan CAN-SPAM. Beruntung untuk kita semua, Dawn Rivers Baker memberi kita semua kursus penyegaran yang hebat pada undang-undang CAN-SPAM yang wujud untuk pemasaran e-mel dan surat berita awal minggu ini. Saya cadangkan anda memberikan bacaan yang lain.
Adakah pemasaran e-mel berjaya untuk anda? Apakah beberapa tip kegemaran anda?
43 Komen ▼
