Saya juga melihat beberapa restoran yang memasarkan diri mereka dalam talian lebih baik daripada Seth Godin yang pernah ada jika dia mempunyai sebuah restoran.
Kisah ini adalah mengenai kesilapan yang dibuat oleh perniagaan kecil dan sederhana di web. 1. Gagal Memahami Dasar-dasar Pemasaran Internet
Ini mungkin adalah yang paling berbahaya dari semua kesilapan yang SMBs membuat talian, kerana ia boleh datang dengan tag harga yang tinggi. Pemasaran internet adalah industri yang muda dan tidak terkawal dengan jumlah peluang pendidikan yang sangat kecil yang menjadikannya kelihatan seperti pasaran biasa untuk lemon, dan tempat pembiakan penipu. Walaupun kompleks, pemasaran Internet bukan sains roket. Pendidikan yang sedikit boleh pergi jauh dalam perlindungan daripada penipuan dan keputusan pemasaran internet yang salah. Sebaliknya, menjalankan perniagaan kecil cukup tertekan tanpa belajar tentang pengoptimuman enjin carian, PPC, pengoptimuman kadar penukaran dan beberapa konsep yang mengambil masa untuk tenggelam. Terdapat cara yang lebih mudah untuk mengurangkan peluang anda untuk ditangkap. Cukup elakkan berurusan dengan perniagaan pemasaran internet: - Itu meminta anda - Tanpa sebarang afiliasi profesional - Tanpa pensijilan (kecuali ketika datang ke SEO) - Itu tidak boleh membuktikan rekod prestasi mereka - Itu menjamin kedudukan organik yang tinggi - Itu tidak akan menganggap dibayar untuk prestasi - Dengan banyak ulasan buruk - Tidak dapat memberikan apa-apa rujukan - Itu bukan ahli persatuan perniagaan tempatan mereka seperti BBB atau ruang perniagaan mereka. 2. Harapan yang tidak munasabah Lebih daripada 72% orang di Amerika Syarikat adalah pengguna Internet. Bagi kebanyakan mereka, Internet merupakan sumber utama maklumat mengenai perniagaan tempatan. Memang, angka-angka itu mengagumkan, tetapi itu tidak menjamin bahawa walaupun strategi pemasaran Internet yang terbaik, sempurna dilaksanakan, boleh membuat cincin telefon anda. Mengapa? Internet mencerminkan keadaan "bata dan mortar" dunia. Saiz pasaran anda mungkin menimbulkan halangan Jika pasaran anda kecil (anda menjalankan perniagaan pembersihan yang merangkumi hanya 1-2 bandar) permintaan dalam talian untuk apa yang ditawarkan perniagaan anda akan mencerminkannya.
Jika anda menjual produk atau perkhidmatan mewah di rantau yang tidak begitu kaya, permintaan tidak akan menjadi besar. Sekiranya perniagaan anda berjalan melalui kitaran bermusim, akan ada tempoh apabila anda akan menjana sebahagian kecil daripada apa yang anda biasanya akan pada puncak musim. Musim bercuti sangat bagus untuk perniagaan runcit, tetapi bukan untuk industri pembaikan rumah. Persaingan mungkin kukuh dan mantap Adalah munasabah untuk mengatakan bahawa Internet menawarkan medan bermain tahap. Tetapi kadang-kadang syarikat dan perniagaan yang lebih besar boleh mempunyai cengkaman yang lebih kuat di pemasaran Internet, sehingga mengurangkan peluang untuk usaha yang lebih kecil atau lebih baru untuk memenuhi potensi pemasaran Internet mereka secepat yang mereka inginkan.
Anda masih tidak sepatutnya meletakkan keseluruhan pemasaran pemasaran anda secara dalam talian Internet mungkin menjadi alat pemasaran yang terbaik, tetapi bukan satu-satunya. Setiap pemilik perniagaan harus menumpukan perhatian untuk menyediakan perkhidmatan yang luar biasa sebelum apa-apa lagi. Pemasaran kata mulut tidak boleh dipukul, dan bentuk pemasaran yang lebih tradisional masih menawarkan nilai.
3. Mempunyai Laman Web Subpar Puluhan buku telah ditulis mengenai perkhidmatan pelanggan, dan kebanyakan mereka menekankan bahawa pelanggan melihat pekerja anda sebagai syarikat. Akibatnya, kebanyakan perniagaan berusaha keras untuk mengekalkan tahap perkhidmatan pelanggan yang mereka berikan setinggi mungkin, memperkasakan pekerja untuk membuat pilihan yang tepat dan membuat setiap hubungan dengan perniagaan pengalaman bernilai yang bernilai. Pada masa yang sama, pemilik perniagaan yang tidak akan mengupah orang yang tidak tersenyum kerap, akan menerima laman web yang sepertinya telah dibuat 10 tahun yang lalu, walaupun sudah selesai baru-baru ini. Sikap ini dapat memberi impak ke atas secara negatif kerana laman web mewakili perniagaan dalam talian dengan cara yang sama pekerja lakukan apabila mereka berurusan dengan pelanggan bersemuka. Reka bentuk dan pembangunan web subpar boleh menyebabkan: - Isu kredibiliti - Kadar penukaran yang rendah - Masalah dengan enjin carian - Masalah kebolehgunaan Kesemua masalah ini boleh membebankan perniagaan lebih banyak daripada tapak yang dibina secara profesional. 4. Google Centrality Dengan 65.7% bahagian pasaran carian AS mengikut analisis comScore terkini, Google kelihatan seperti titik permulaan yang jelas dari semua usaha pemasaran Internet untuk kebanyakan perniagaan kecil. Memusatkan perhatian anda pada Google adalah langkah pintar. Tetapi memberi tumpuan secara eksklusif di Google bermakna menyerahkan lebih daripada 30% bahagian pasaran. Bilangan perniagaan dengan sikap ini amat mengejutkan. Menjadi Google-centric boleh menjadi sangat merosakkan perniagaan batu bata dan mortir untuk banyak sebab - sebab yang paling penting adalah carian tempatan. Tidak seperti carian menegak yang lain, seperti video misalnya, pasaran carian tempatan sangat berpecah-pecah, dengan Google mengawal "hanya" 26% daripada pasaran mengikut data yang tersedia terkini. SMB harus bekerja untuk memperoleh lalu lintas dari semua enjin carian setempat utama, tetapi juga dari: - Laman Utama Laman Utama Utama Internet - Direktori Menegak - Direktori Wilayah - Tapak Tempatan - Iklan 5. Kesalahpahaman media sosial Kesalahan media sosial yang berkaitan adalah tipikal untuk SMB yang ingin mendapatkan "di papan" dengan Web 2.0. Mereka terlibat dalam media sosial tanpa berfikir tentang ROI, sambil membelanjakan sumber-sumber berharga dan masa membuat profil yang tiada siapa yang peduli dan mengetweet apa yang tidak dibaca.
Untuk memikirkan media sosial sebagai apa-apa tetapi satu set platform komunikasi boleh membawa kepada saluran air. Setiap platform media sosial menawarkan peluang untuk berhubung dengan pangkalan pelanggan anda dan komuniti orang yang boleh peduli dengan perkhidmatan atau produk anda. Tetapi tiada platform media sosial boleh mewujudkan komuniti tersebut. Berhubungan dengan orang yang sudah peduli (pelanggan anda) dan mereka akan melakukan yang lain.
