Anda ingin memberikan perkhidmatan pelanggan yang terbaik untuk perniagaan kecil anda 24/7, tetapi anda mahu melakukannya tanpa melanggar bank. Integrasi baru antara LiveChat dan BotEngine akan membolehkan anda membuat bot sembang untuk mana-mana senario supaya anda boleh tersedia pada bila-bila masa untuk pelanggan anda.
Kerjasama baru antara LiveChat dan BotEngine menyatukan sembang pelanggan secara langsung di laman web, Kecerdasan Buatan (AI), dan chatbots. Semua pelanggan LiveChat kini boleh menggunakan teknologi dari BotEngine untuk menggunakan bot bual menggunakan antara muka seret dan lepas.
$config[code] not foundApakah yang dimaksud dengan LiveChat dan BotEngine?
Untuk memahami impak integrasi antara kedua-dua syarikat, penting untuk mengetahui apa yang dilakukan oleh setiap syarikat.
LiveChat adalah aplikasi yang membolehkan pengunjung di laman web anda untuk bersembang secara langsung dengan sokongan pelanggan anda. Anda boleh berbual di peranti mudah alih anda, tablet, atau PC bila-bila masa dan di mana sahaja. Lebih daripada 21,000 perniagaan kecil dan besar, termasuk Best Buy, GoDaddy, Huawei, PayPal dan lain-lain menggunakannya.
BotEngine membolehkan anda membuat bot sembang pintar untuk berkomunikasi dengan pelanggan anda.
Manfaat Integrasi untuk Perniagaan Kecil
Sebagai perniagaan kecil, anda kini dapat membuat bots chat pada platform LiveChat anda untuk menjawab banyak soalan untuk pelanggan anda. Sama ada anda sibuk atau ditutup untuk hari itu, bot-bot yang anda buat akan dapat menjawab soalan yang paling biasa ditanyakan oleh pelanggan. Selain itu, kerana BotEngine membolehkan anda membuat senario sebagai cerita, anda boleh memberikan jawapan khusus kepada syarikat anda.
Mewujudkan Bot
Mewujudkan bot semudah pergi ke laman LiveChat atau BotEngine dan memilih pautan syarikat yang sepadan. Di sana anda akan menyediakan Agen Bot anda. Anda akan diminta untuk menjawab soalan untuk membuat senario untuk syarikat anda.
Selepas anda mengintegrasikan dengan BotEngine, bot akan dicetuskan apabila pengunjung memulakan sembang di laman web anda. Dan jika bot tidak dapat menyelesaikan tugas yang diminta pelanggan, mereka boleh meminta agen atau diarahkan secara automatik.
Dalam menangani penggunaan bot sembang oleh perniagaan, Mariusz Cieply, Ketua Pegawai Eksekutif di LiveChat, berkata dalam pelepasan, "Perkhidmatan pelanggan bergerak pantas dengan teknologi yang berkembang. Pada masa ini, bot adalah trend panas. Sesetengah orang mungkin tidak mahu berbual dengan robot pada mulanya, tetapi ia berubah apabila bot memberi mereka apa yang mereka harapkan - kemudahan, kelajuan dan pemperibadian. "
Menjadi 24/7 adalah salah satu cabaran terbesar bagi perniagaan kecil. Integrasi BotEngine dengan LiveChat akan membantu perniagaan kecil anda berinteraksi dengan pelanggan anda siang atau malam. Menurut LiveChat, bot boleh mengambil beribu-ribu sembang pada masa yang sama.
Imej: LiveChat
Lebih banyak di: Breaking News 4 Comments ▼
