Ia mungkin terdengar seperti kebalikan dari kebijaksanaan konvensional, tetapi apabila perniagaan berusaha untuk memberi perkhidmatan kepada pelanggan mereka dengan lebih baik, pemilik juga perlu memikirkan bagaimana pelanggannya adalah yang menyokong perniagaan anda. Ini perspektif yang menarik yang kami ingin anda pertimbangkan semasa memeriksa keseluruhan pautan hubungan perkhidmatan pelanggan hari ini.
Tumpuan pelanggan
Adakah anda tahu pelanggan anda? Kejayaan perniagaan anda dibina atas mereka, tetapi adakah anda tahu siapa mereka dan apa yang mereka harapkan dari anda? Ketahui lebih lanjut tentang pelanggan anda dan bagaimana untuk memenuhi keperluan mereka. Blog Seth Godin
$config[code] not foundBagaimana untuk memberi tumpuan kepada pelanggan terlebih dahulu.. Tidak kira betapa besar atau kecil perniagaan anda mungkin, menjaga pelanggan anda tumpuan utama tetap kritikal. Dave Brock menerangkan bagaimana untuk menjaga fokus anda di mana ia berada. BizSugar Blog
Mata Bercakap
Adakah anda mendapati pelanggan anda terlibat? Satu syarikat Internet terkenal, dan ia bekerja keras untuk terlibat dalam perbualan yang dimiliki oleh pelanggannya. Adakah anda terlibat dalam perbualan pelanggan? Ini laluan paling selamat untuk perkhidmatan pelanggan yang lebih baik. Bloomberg Businessweek
Adakah media sosial benar-benar menjangkau peminat anda? Jika anda berfikir jawapan kepada soalan ini adalah benar ya, anda harus sedar bahawa tidak semua orang bersetuju. Sesetengah usahawan pasti media sosial adalah cara terbaik untuk menjangkau pelanggan, yang lain … tidak begitu banyak. WSJ
Produktiviti
Senarai yang tidak boleh dilakukan boleh membantu hubungan pelanggan. Membangun senarai yang tidak boleh membantu anda mengelakkan beberapa masalah, terutama yang melibatkan hubungan dengan pelanggan. Memastikan anda mempunyai dasar mengenai masa untuk memasarkan atau mengiklankan kepada pelanggan anda dan secara amnya bagaimana anda memperlakukannya boleh menjadi penting untuk kejayaan anda. Percetakan Amsterdam
Ingin meningkatkan perkhidmatan pelanggan anda? Letakkan diri anda dalam kasut pelanggan anda. Adakah anda ingin menunggu perkhidmatan, tidak dapat mencari sesuatu di laman web syarikat, atau menunggu untuk mendapatkan panggilan kembali mengenai isu kritikal? Tidak? Kemudian masukkan sedikit masa untuk membuat perkara yang lebih baik untuk pelanggan anda. The Washington Post
Peralihan
Media sosial mengubah segala-galanya. Dan itu termasuk perkhidmatan pelanggan. Berikut adalah catatan cara untuk melihat hubungan dengan pelanggan anda di era Facebook dan Twitter. Pastikan anda memahami peraturan permainan. Forbes
Bagaimana untuk menangani orang jahat. Tiada siapa yang suka melakukannya, tetapi ia adalah keperluan dari semasa ke semasa, dan kekal sebagai kemahiran penting bagi mana-mana usahawan. Inilah aspek yang sukar untuk berurusan dengan hubungan pelanggan. Insider Perniagaan
Penglibatan Pelanggan
Apa syarikat penerbangan boleh mengajar kita tentang perkhidmatan pelanggan yang berkembang. Apakah perniagaan kecil anda mempunyai persamaan dengan syarikat penerbangan utama? Mungkin sangat sedikit, tetapi pemilik perniagaan kecil boleh belajar satu atau dua perkara tentang bagaimana sesetengah syarikat penerbangan memanfaatkan sumber manusia dan teknologi dalam usaha untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggan. PengiklananAge
Menggunakan Facebook untuk perkhidmatan pelanggan. Lebih daripada sekadar alat pemasaran, Facebook menyediakan sumber yang membolehkan perniagaan terlibat dengan pelanggan. Inilah kisah bagaimana seorang usahawan melakukannya. Penn-Olson.com
2 Komen ▼
