Sains data telah menjadi semakin banyak di mana-mana. Dari mengukur jangkaan pelanggan untuk melakukan transaksi, hampir setiap aspek perniagaan didasarkan pada data.
Walaupun data telah menjadi penting bagi perniagaan untuk berkembang maju dalam dunia yang sangat kompetitif ini, risiko kelebihan maklumat tidak boleh diabaikan. Risiko ini menimbulkan ancaman kepada komunikasi yang sangat baik antara perniagaan dan pengguna.
$config[code] not foundBarisan nombor dan fakta tidak akan masuk akal kepada pelanggan jika tidak ada cara untuk menyampaikan mesej jenama kepada mereka dengan cara yang berkaitan dengan mereka. Di sinilah bercerita digital menjadi relevan.
Apakah Digital Storytelling?
Cerita mempunyai kuasa untuk mengejutkan dan memberi inspirasi kepada kami. Cerita tidak dapat diingati. Mereka membuat kita berfikir dan membantu kita mengingati konsep dan idea dengan cara yang tidak. Bercerita melalui media digital membantu jenama menyampaikan idea mereka dan memasarkan produk mereka kepada para pelanggan. Ideanya ialah, jika pelanggan membeli apa yang anda katakan, mereka akan membeli apa yang anda jual.
Melalui cerita, anda akan dapat menerangkan dengan lebih baik bagaimana produk atau perkhidmatan yang disediakan oleh perniagaan anda akan menjadikan kehidupan pelanggan anda lebih baik. Bercerita digital adalah taktik pemasaran yang boleh membawa jenama hidup. Ia adalah pemacu perubahan dan oleh itu, dianggap sebagai kemahiran abadi.
Kaedah Bercerita Digital Berkesan
Pilih Tema
Potensi penceritaan digital terletak pada kemampuannya untuk berkongsi mesej jenama. Kisah yang anda buat mengenai jenama anda harus menjawab soalan-soalan berikut:
- Apakah jenama anda melambangkan?
- Bagaimanakah pelanggan sasaran anda mendapat manfaat daripada produk dan perkhidmatan yang disediakan oleh perniagaan anda?
- Kenapa pelanggan sasaran anda memilih anda dan bukan pesaing anda?
Untuk membuat cerita digital berjaya, anda perlu mengumpul data yang berkaitan dengan pelanggan sasaran anda. Terdapat banyak teknik pengumpulan data yang boleh anda dapatkan. Sebagai contoh, menyediakan WiFi percuma kepada pelanggan dalam pertukaran maklumat asas boleh berguna.
Pilih Plot dan Tambah Watak
Menambah aksara akan menjadikan cerita lebih relatable. Ia akan membantu menghubungkan jenama anda dengan pelanggan anda dan membina kredibiliti dengan prospek anda. Ini akan menambah sentuhan manusia kepada cerita. Plot itu harus menguatkan mesej jenama kepada penonton. Paling penting, ia harus cukup mudah bagi semua orang untuk memahami apa yang anda cuba katakan.
Anda boleh mempertimbangkan termasuk kumpulan fokus sebagai watak-watak video yang anda buat. Mereka boleh bercakap bagi pihak pengguna sasaran anda. Hakikat bahawa watak-watak menyuarakan keprihatinan pelanggan boleh bekerja dengan kelebihan jenama anda. Karakter yang mengimbangi idea anda juga boleh membuktikan menjadi sangat berfaedah kerana persoalan pelanggan dapat diselesaikan dalam cerita itu sendiri.
Termasuk CEO jenama juga boleh menjadi idea yang baik. S / dia boleh menggambarkan cerita dan tujuan di sebalik jenama itu.
Jadikannya Semua Tentang Pelanggan
Jenama yang menceritakan kisah hebat adalah orang-orang yang jarang sekali tidak disedari. Idea di sebalik bercerita digital untuk memasarkan jenama anda adalah untuk menjadikan pelanggan sebagai wira cerita.
Sebagai contoh, kempen pengiklanan Apple terutama memberi tumpuan kepada pelanggan dan bagaimana produk mereka dapat membuat pengalaman pengguna mereka lebih baik. Daripada memberi tumpuan kepada produk itu, Apple meletakkan tekanan pada pengalaman bahawa produk ini dapat memberikan pelanggan. Strategi ini telah menjadi kejayaan besar bagi syarikat.
Berikutan dengan garisan serupa, Airbnb telah berputar menarik cerita digital. Ia adalah pasaran dalam talian untuk pemilik rumah untuk menyewa harta benda mereka kepada pelancong. Cerita-cerita mereka benar-benar tertumpu kepada pemilik rumah dan para pelancong.
Cari Cerita Nyata
Kisah nyata boleh membantu dalam membina kepercayaan. Anda boleh meminta pelanggan sedia ada anda untuk berkongsi maklum balas dan ulasan mereka mengenai perkhidmatan yang disediakan oleh perniagaan anda dan mempertimbangkan membintangi sebahagian daripada mereka dalam kisah anda. Selesai dengan betul, ini akan membolehkan pelanggan sasaran anda berhubung dengan jenama anda secara emosi.
Sebagai contoh, Airbnb menampilkan video dan bios tuan rumah yang berdaftar dengan mereka.
Pendekatan ini bukan sahaja menarik perhatian kepada emosi pelanggan anda tetapi juga menyelaraskan cerita anda dengan perjalanan mereka.
Bercerita digital adalah kemahiran yang berkesan dengan faedah yang jelas. Selesai dengan betul, anda boleh memanfaatkan kuasa cerita untuk berhubung dengan pelanggan anda pada tahap yang lebih mendalam.
Foto Bercerita melalui Shutterstock
Lebih banyak dalam: Apa Adakah
