Bezos Mempertahankan Budaya Syarikat Amazon

"Inilah sebabnya saya menulis anda. Artikel NYT dengan jelas memperlihatkan anekdot yang menerangkan amalan pengurusan yang mengejutkan, termasuk orang yang dirawat tanpa empati ketika mengalami tragedi keluarga dan masalah kesehatan yang serius. Artikel ini tidak menggambarkan Amazon yang saya kenal atau Amazonians yang peduli saya bekerja dengan setiap hari. Tetapi jika anda tahu apa-apa cerita seperti yang dilaporkan, saya mahu anda meningkatkan kepada HR. Anda juga boleh menghantar e-mel kepada saya secara langsung di email dilindungi Walaupun ia jarang atau terpencil, toleransi kami untuk kekurangan empati seperti ini perlu menjadi sifar.

"Artikel ini lebih jauh daripada melaporkan anekdot terpencil. Ia mendakwa bahawa pendekatan yang disengajakan kami adalah untuk mewujudkan tempat kerja yang tidak berjiwa, dystopian yang tidak menyenangkan dan tiada ketawa mendengar. Sekali lagi, saya tidak mengenali Amazon ini dan saya sangat berharap anda tidak, sama ada. Lebih luas, saya tidak fikir mana-mana syarikat yang menggunakan pendekatan yang digambarkan boleh bertahan, kurang maju, dalam pasaran perekayasaan teknologi yang sangat berdaya saing hari ini. Orang yang kami sewa di sini adalah yang terbaik. Anda direkrut setiap hari oleh syarikat bertaraf dunia yang lain, dan anda boleh bekerja di mana sahaja yang anda mahukan.

"Saya sangat percaya bahawa sesiapa yang bekerja di syarikat yang benar-benar seperti yang diterangkan di NYT akan menjadi gila untuk kekal. Saya tahu saya akan meninggalkan syarikat itu.

"Tetapi harapnya, anda tidak mengenali syarikat yang diterangkan. Mudah-mudahan, anda sedang bersenang-senang bekerja dengan sekumpulan rakan seperjuangan yang cemerlang, membantu mencipta masa depan, dan ketawa di sepanjang jalan. "

The New York Times mendakwa artikel itu berdasarkan wawancara dengan lebih dari seratus pekerja semasa dan bekas Amazon. Artikel ini menerangkan gambaran persekitaran kerja yang sangat berdaya saing dan dipotong oleh pihak pengurusan dan juga Bezos sendiri.

Menurut artikel itu, Amazon telah membina budaya syarikat yang bertujuan untuk menguji pekerja ujian yang memandu mereka untuk melakukan yang terbaik. Sistem penarafan mendorong pekerja untuk berjuang untuk slot tertinggi dan mereka yang berada di bawah risiko kehilangan pekerjaan mereka, tuntutan cerita.

Bahagian-bahagian artikel lain menunjukkan bahawa Amazon menggalakkan para pekerja memberikan kadang-kadang maklum balas yang teruk tentang rakan sekerja. Sebahagian daripada "maklum balas" itu boleh termasuk digalakkan untuk "meronta" idea rakan sekerja untuk mencari sebarang kekurangan. Tetapi ia juga mungkin merangkumi pelaporan kepada pengurusan mengenai prestasi pekerja lain.

Artikel itu juga mendakwa ramai pekerja merasa tekanan untuk bekerja berjam-jam, malam, hujung minggu, dan semasa bercuti untuk terus maju. Ini termasuk tekanan kepada mereka yang mempunyai keluarga untuk mengorbankan masa dengan anak-anak dan pasangan mereka, kertas itu dilaporkan.

Malah lebih mengejutkan, Times melaporkan akaun pekerja mengambil masa untuk masalah kesihatan, seperti kanser, atau mereka yang memerlukan cuti beruang atau bersalin. Sesetengah orang mendapati bahawa apabila mereka kembali bekerja, kedudukan mereka telah jatuh dan mereka diberitahu bahawa mereka telah jatuh di belakang pekerja lain semasa mereka berada jauh.

Budaya syarikat adalah perkara yang berubah-ubah. Sukar untuk menyenangkan semua orang dan teruskan perniagaan anda. Sesetengah pekerja berkembang maju di bawah budaya kompetitif manakala yang lain memerlukan persekitaran yang lebih memupuk.

Namun, penting untuk membina budaya syarikat yang kuat. Apabila menghadapi ini dalam perniagaan kecil anda, pertimbangkan isu-isu seperti hubungan pengurus-pekerja, faedah pekerja, kepuasan pelanggan, menggalakkan inovasi, dan peraturan dan sekatan yang diperlukan oleh perniagaan anda.

Imej: Jeff Bezos, Amazon / YouTube