Scott Brinker memperkenalkan teknologi MarTech (teknologi pemasaran) yang pertama di pasaran pada tahun 2011, di mana ia termasuk 150 vendor. Edisi 2017 yang dikeluarkan awal tahun ini, mempunyai 5,381 vendor teknologi pemasaran yang mengagumkan.
Berkolaborasi dengan Brinker pada senarai tahun ini adalah Anand Thaker, CEO dan pengasas IntelliPhi. Beliau mempunyai lebih dari 15 tahun pengalaman bekerja dengan syarikat-syarikat MarTech untuk kumpulan yang didorong oleh pertumbuhan di syarikat-syarikat F500 dalam pemasaran & teknologi jualan, strategi, operasi, bakat, dan inovasi.
$config[code] not foundPemanduan Landskap MarTech
Saya mempunyai peluang untuk bercakap dengan Anand tentang mengapa bidang seperti kecerdasan buatan (AI), pemasaran berasaskan akaun (ABM), pengalaman pelanggan (CX) dan platform data pelanggan (CDP) memandu banyak permulaan baru untuk menyertai landskap MarTech.
Berikut adalah transkrip edited percakapan kami. Untuk mendengar klik wawancara penuh pada pemain video atau audio di bawah.
* * * * *
Anand Thaker: Saya sebenarnya bermula sebagai seorang jurutera komputer dan kemudian pergi ke ruang tenaga dan kewangan kemudian mendapati jalan saya ke pemasaran. Banyak benang kerja yang saya lakukan telah berada di sekitar tingkah laku manusia dan memahami bagaimana untuk memodelinya, dan data AI. Tetapi kebanyakannya hanya memahami pengaruh dan hubungan dengan cara yang boleh dibilang dapat membantu skala pemasar dalam hal itu dan membuat keputusan yang besar.
Trend Perniagaan Kecil: Banyak keputusan besar, banyak lagi data, banyak lagi peranti, interaksi yang lebih banyak. Bagaimana semua yang membentuk apa yang berlaku dengan teknologi dari perspektif pemasaran.
Anand Thaker: Baik saya fikir kita melakukan banyak kerja dengan MarTech Landscape dengan Scott Brinker. Tahun lepas hingga tahun ini, banyak logo. Tetapi saya benar-benar mahu bekerja pada itu hanya untuk mendapatkan gambaran penuh tentang apa yang sedang berlaku, jadi saya menghargai anda bertanya soalan itu.
Apa yang saya dapati ialah, banyak kerja yang sedang dilakukan dan produk yang sedang dibangunkan masih merupakan penyelesaian penyelesaian yang relatif. Banyak syarikat masih bercakap tentang platform, dan saya fikir itu juga aspirasi, dan ia perlu. Saya fikir dengan pemasar apabila anda mempunyai 5,381 alat yang anda perlukan, ia agak sukar untuk dapat memahami apa yang anda benar-benar perlukan dan tidak perlu, tetapi pada masa yang sama, ia telah membantu para pemasar memahami cara operasi kerja yang mereka lakukan, mendapat beberapa tahap pengetahuan tentang bagaimana kempen mereka sedang dilaksanakan, dan, secara terang-terangan, benar-benar memahami bagaimana untuk berubah menjadi pemasar moden dalam dunia digital ini.
Trend Perniagaan Kecil: Kepintaran buatan telah menjadi tema besar untuk tahun ini. Di mana teknologi pemasaran memainkan peranan dalam kecerdasan buatan dan bagaimana syarikat menggunakannya.
Anand Thaker: AI, perbualan data besar ini sedikit déjà vu untuk saya. Kembali ke dalam dunia kewangan tenaga, industri-industri ini sangat terperangkap ke arena data. Mereka mengendalikannya, mata pencarian mereka didasarkan padanya, sebenarnya mata pencarian kita didasarkan pada itu, sebagai hakikatnya. Apa yang saya lihat banyak peluang untuk pemasar di AI adalah sekitar idea untuk dapat mengasah pensil, betul? Oleh itu, saya tahu bahawa saya mempunyai beberapa petunjuk dalam perancangan, dan untuk memberi keutamaan kepada mana yang perlu kita laksanakan. Juga, peluang lain adalah untuk mengungkap perkara atau mengungkap peluang yang mungkin tidak dapat dilihat atau difahami sepenuhnya oleh satu orang. Oleh itu, jika terdapat sejumlah besar data yang terdapat pada pelupusan anda, mempunyai AI berguna untuk dapat memperoleh beberapa pandangan atau beberapa pandangan baru yang mungkin tidak anda miliki.
Trend Perniagaan Kecil: Anda bercakap sedikit sebelum kami mula merakam tentang sisi perilaku sesuatu dan bagaimana sesetengah pemula yang anda lihat benar-benar berat di sisi data, mungkin sedikit terlalu berat. Nampaknya hampir gila untuk mengatakannya pada ketika ini, tetapi bolehkah mereka terlalu berat pada data pada hari ini dan umur?
Anand Thaker: Tidak ada data yang mencukupi, sudah tentu. Berapa banyak bergantung kepada anda secara holistik dalam keputusan yang anda buat adalah sesuatu yang sepatutnya dipersoalkan, kan? Saya fikir, terutamanya dalam dunia berasaskan status, yang prolifik di sekeliling ruang teknologi pemasaran, pendapatan yang dapat diramal telah benar-benar mula menjadi tren untuk mencari cara untuk memahami syarikat kami dari perspektif data. Dan itu telah banyak dipegang. Tetapi pada masa yang sama, itu sangat baik untuk awal hingga pertengahan, dalam beberapa keadaan lewat, peringkat, tetapi apa yang anda mengorbankan dari segi potensi peluang lain? Terdapat banyak inovasi baru yang telah berlaku dalam masa hayat kita yang bukan kerana pelanggan atau titik data, kan? Mereka hanya mempunyai banyak kebijaksanaan dan naluri dan penghakiman yang telah dibangunkan dari masa ke masa dan sebenarnya mempunyai peranan yang penting dalam bagaimana pemasar harus memikirkan banyak perkara ini.
Satu lagi perkara lagi, saya sangat berterima kasih kerana banyak pemasar telah mula membina percubaan dan mampu, apa yang saya panggil, bermain, kan? Bukan sahaja sebagai sebahagian daripada masa mereka, tetapi sebagai sebahagian daripada belanjawan mereka.
Trend Perniagaan Kecil: Betul?
Anand Thaker: Saya fikir sebahagian daripada mereka mengambil mungkin 10% daripada belanjawan mereka dan melabur dalam pelbagai jenis alat yang mungkin membantu mereka, atau berpotensi menetapkan data baru. Persimpangan bagi set data tersebut adalah unik kepada syarikat, dan ini mungkin kelebihan daya saing. Saya juga pernah mendengar eksperimen dengan sekadar segmen baru pasaran untuk memahami sama ada penyelesaian mereka sebenarnya boleh berlaku. Maksud saya, secara literal dibezakan dari fokus khusus mereka pada masa tertentu.
Trend Perniagaan Kecil: Jadi, anda menyebutkan landskap MarTech semasa adalah lebih daripada 5.300.
Anand Thaker: 5,381.
Trend Perniagaan Kecil: Ya, anda tahu secara spesifik. Tetapi, itu lebih daripada yang asal dari 150. Jadi, di manakah beberapa niche baru yang dimainkan oleh orang yang sedang membangun aplikasi?
Anand Thaker: Pasti. Saya fikir empat, dan jika saya fikir yang lain saya hanya akan pergi ke hadapan dan menambah di sana. Sudah tentu ABM (Pemasaran Berdasarkan Akaun). Memandangkan saya telah menjadi pemasar B2B tradisional, walaupun sekarang saya mula benar-benar masuk ke sisi pengguna dengan banyak kerja tingkah laku manusia, sains tingkah laku, mengira semua kerja itu. ABM sudah pasti keluar, saya pasti percaya bahawa banyak pemasaran B2B dibungkus semula, tetapi keindahannya adalah ia memberi fokus kepada pemasar, "Inilah cara berfikir jurujual," dan begitulah anda ingin memikirkannya sebagai pemasar, dan bagaimana anda memberi tumpuan kepada perkara itu. Saya juga menulis keseluruhan catatan blog tentang perjuangan saya dengan istilah ini, tetapi anda tahu, pemasaran adalah pemasaran, dan pemasaran kepada pemasar adalah cabaran yang unik juga, dan apa yang berfungsi untuk mendapatkan pemasar dalam minda yang betul untuk membantu mereka memperbaiki dan meningkatkan kerjaya yang hebat.
Satu lagi adalah pasti AI. AI, data besar, kita bercakap tentang mereka dan satu, meletakkan dua bersama-sama. Itu sudah tentu menyeberangi papan. Saya katakan, pada masa kini, berada di ruang AI masa lalu, apa-apa masa kini lebih pintar daripada hubcap AI sekarang ini. Tetapi, saya fikir sekurang-kurangnya kita mempunyai perjuangan yang betul dan perbincangan yang betul, dan saya rasa penting untuk mencubanya, bukan? Jika ada satu perkara yang benar-benar hebat tentang teknologi pemasaran, adakah kita meminjam dari banyak disiplin lain. Dan disiplin tersebut memerlukan kita untuk benar-benar memahami bagaimana kita boleh berpotongan mereka dengan cara yang bukan sahaja unik, tetapi juga memberikan kita pandangan baru. Saya memuji sesiapa sahaja kerana mereka masuk ke dalam ruang itu, sama ada mereka melakukan dengan tepat atau tidak. Sudah tentu saya mempunyai istilah yang dipanggil "merasakan data" yang saya akan menyentuh lebih banyak tahun depan, tetapi dapat direndam dalam maklumat itu, untuk memahami wawasan yang anda miliki, pastinya jelas. Ia akan menjadi faktor yang sangat besar bagi sesiapa sahaja yang ingin meningkatkan kerjaya mereka.
Tempat ketiga yang saya lihat banyak peluang ialah pengalaman pelanggan. Kami bercakap banyak tentang bagaimana kami menggunakan AI dan pada awal hari pemasaran automasi itu, "Hei, saya sebenarnya boleh menyusun beberapa peraturan," dan tidak banyak automasi pemasaran.
Trend Perniagaan Kecil: Tidak ada banyak perkara automasi.
Anand Thaker: Betul, saya tahu, tidak ada banyak automasi dalam pemasaran automasi, tetapi ia membolehkan kita menyusun struktur bagaimana kita melakukan sesuatu supaya kita boleh mula membuat skala itu, dan saya fikir itu langkah besar dan lonjakan besar untuk kita. Sekarang, pengalaman pelanggan mengambil ini ke tahap yang berbeza.Pastinya kerana kebanyakan pemasar, kami canggih dalam cara mengendalikan atau cara menggunakan jenis teknologi ini. Kami semakin baik pada segmentasi. Kami semakin baik pada intersecting jenis kandungan yang betul. Kami menyedari bahawa e-mel membina dan letupan bukanlah keadaan yang ideal, ia tidak berfungsi lagi. Saya rasa pengalaman pelanggan ini sememangnya bukan hanya dalam kapasiti digital, tetapi kita bercakap tentang secara dalam talian, di luar talian, ia adalah keseluruhan skop perjalanan pelanggan, atau perjalanan pembeli kerana ada yang memanggilnya juga. Itulah pasti trend yang lebih panas, tetapi ia juga perlu menjadi lebih kuat dalam pemikiran kita tentang hal itu juga. Saya fikir ini juga sangat menggalakkan.
Tempat keempat ialah platform data pelanggan (CDP). Dan, saya tahu David Rob benar-benar menolak ini dengan institut platform data pelanggan. Saya sebenarnya lembaga penasihat di sana. Seperti yang kita bicarakan sebelum ini, saya sangat teruja bahawa dia datang dengan proses ini, atau hanya pemikiran, bahawa saya menghabiskan satu setengah jam bercakap dengannya semasa dia mendengar dan akhirnya dia berhenti saya dan berkata, "Baiklah, kenapa tidak awak bantu saya dengan ini? "Walaupun pada hari perundingan saya, walaupun di Silverpop, walaupun dalam bab sebelum saya sebelum pemasaran, data agak menjadi aset bagi sebuah syarikat. Dan kita tidak menyedari sepenuhnya aset itu, tetapi sudah tiba masanya untuk kita memikirkannya. Terutama jika kita bercakap mengenai pemasaran yang canggih, pengalaman pelanggan, data besar AI. Data yang kita ada, sama ada ia dikenalpasti atau tidak dikenali, akan menjadi nugget emas yang kita perlu terus lombong dan melindunginya, mengurus.
Trend Perniagaan Kecil: Wow. Nah ini hebat. Beritahu orang di mana mereka boleh mengetahui lebih lanjut mengenai apa yang anda lakukan.
Anand Thaker: Pasti. Anda boleh mengikuti saya di @AnandThaker di Twitter, dan sudah tentu jika anda ingin belajar sedikit, saya tidak mempunyai banyak di sana, mengenai IntelliPhi, itu intelliphi.com. Dan saya akan keluar dan kira-kira, anda mungkin akan melihat saya menulis banyak lagi, bercakap lebih banyak sekarang bahawa saya telah mengambil sedikit masa untuk melakukannya.
Ini adalah sebahagian daripada siri Tinjauan Satu-satu-Satu dengan pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk penerbitan. Jika ia merupakan wawancara audio atau video, klik pada pemain tertanam di atas, atau melanggan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
