Sean Ellis secara meluas dikreditkan dengan mencipta istilah "hacking pertumbuhan" pada tahun 2010. Menurut Ellis, penggodam pertumbuhan adalah "orang yang benar-benar utara adalah pertumbuhan," seseorang dengan "keinginan yang membakar untuk menyambungkan pasaran sasaran anda dengan keperluan anda- mempunyai penyelesaian. "
Pertumbuhan pantas semacam ini dicapai melalui metodis dan percubaan dengan cepat, menggunakan strategi dan taktik yang mempunyai kesan langsung kepada KPI pertumbuhan tertentu.
$config[code] not foundJadi, bagaimana ini berbeza dari pemasaran secara umum? Adakah pertumbuhan meretas pergeseran paradigma yang benar, atau hanya istilah buzz teknologi terkini, yang ditakdirkan untuk merosakkan? Dan adalah penggodaman pertumbuhan yang relevan untuk perniagaan kecil yang bootstrapped untuk bereksperimen dengan pada tahun 2018, atau adakah ia hanya untuk startup teknologi yang dibiayai dengan baik?
Untuk menjawab soalan-soalan ini, kita memerlukan pemahaman yang mantap tentang bagaimana penembusan pertumbuhan benar-benar kelihatan, dan bagaimana ia berbeza (atau tidak) dari pemasaran digital secara umum.
Menurut Ryan Farley, pengasas platform perkhidmatan lawn dalam talian LawnStarter, ia sering menjadi tumpuan. "Biasanya saya mendapati bahawa pasukan pertumbuhan jauh lebih banyak proses, metrik, dan lelaran terfokus," Farley memberitahu saya. "Mereka cenderung membuat lebih banyak perubahan dan mencuba lebih banyak."
Dalam pengalaman Farley, pasukan pemasaran yang berfikiran lemah, sebaliknya, lebih cenderung untuk melaksanakan strategi daripada mencipta semula mereka dengan ketangkasan. "Mereka juga lebih cenderung untuk memikirkan bagaimana usaha mereka berkaitan dengan jenama secara kualitatif, sedangkan pasukan pertumbuhan cenderung tertumpu pada metrik," tambahnya.
Memberi makan Binatang: Krisis Bot Pertumbuhan
Dalam usaha untuk berkembang, sesuatu yang buruk berlaku di sepanjang jalan. Penetapan pada KPI pengambil khalayak telah membawa kita ke krisis bot semasa di rangkaian sosial. Keputusan seperti ini telah menyebabkan ramai dalam industri membenci istilah "penggodaman pertumbuhan," seperti pereka dan pengarang Paul Jarvis.
"Kita sepatutnya memanggil penggodaman pertumbuhan yang sebenarnya: menjadi seorang yang berpusatkan diri, berkhidmat sendiri dan palsu … di internet," tulisnya, menegaskan bahawa dia tidak mahu "menggodam" apa-apa tentang perniagaannya, penontonnya, atau senarai melnya.
Farley tidak bersetuju. "Saya fikir apa-apa yang menjadikan orang lebih berorientasi eksperimen adalah perkara yang baik, dan pemasar digital perlu merangkulnya."
Beliau menekankan bahawa penggodaman tidak semestinya bermaksud berniat jahat atau berkualiti rendah. Sebaliknya, ia kembali kepada ucapan kejuruteraan apabila mereka "menggodam sesuatu bersama" untuk menjadikannya berfungsi dengan cepat.
Ben McRedmond, yang memimpin pertumbuhan di Intercom, menyatakan bahawa pertumbuhan yang pantas demi pertumbuhan itu sendiri adalah matlamat yang salah.
"Hacking Pertumbuhan adalah janji berterusan peluru perak: butang merah meningkat pendaftaran 80%, tajuk utama dengan saiz font '33px' meningkatkan pendapatan 30%, harga pemotongan berkurangan 27%," McRedmond posits. Pertumbuhan riil tidak datang dari peluru perak ini, ia percaya, tetapi dari memenangi seribu pertempuran kecil, setiap hari.
Suka perkataan itu atau benci, realitinya ialah untuk startup dengan landasan yang terhad, pertumbuhan perniagaan yang cepat adalah satu kemestian. Yang membawa kita kepada keadaan semasa industri hari ini.
Bagaimana Pertumbuhan 'Real' Adalah Mengembalikan Hormat
Jadi apa yang kelihatan seperti penggodaman pertumbuhan yang sah?
Uber Andrew Chen mengatakan peranan tradisional pemasaran VP telah digantikan oleh peranan penggodam pertumbuhan, yang dia menggambarkan sebagai "hibrida pemasar dan pengkod, yang melihat persoalan tradisional tentang 'Bagaimana saya mendapatkan pelanggan untuk produk saya? 'dan jawapan dengan ujian A / B, halaman pendaratan, faktor virus, penghantaran e-mel, dan Grafik Terbuka. "
Itulah tumpuan ini kepada pelanggan yang berpotensi untuk mengubah penggelapan pertumbuhan rap yang buruk telah diperolehi. Mana-mana orang bodoh dengan kad kredit boleh membeli 50,000 pengikut Twitter. Pertumbuhan nyata datang dari tempat yang berbeza - memahami nilai produk anda, bagaimana ia dilihat dan digunakan oleh pelanggan terbaik anda, dan terus meningkatkan dinamik itu.
"Projek seperti penghantaran e-mel, masa muat halaman, dan log masuk Facebook tidak lagi menjadi keputusan teknikal atau reka bentuk - sebaliknya mereka adalah senjata yang menyinggung untuk menang di pasaran," kata Chen.
Bagaimana Sebenarnya, Hacking Pertumbuhan Mampan Tampak
Bagi Farley, matlamat sebenar adalah dengan cepat membina penonton yang terdiri daripada orang yang mungkin mendapat manfaat daripada platformnya. "Secara taktikal, anda perlu mengukur media sosial seperti apa-apa, dan menggandakan topik yang kelihatannya merespon," katanya.
Itulah di mana menggunakan minda pertumbuhan, dan alat yang membolehkannya, boleh membuat perubahan besar. "Di LawnStarter, mudah untuk menarik orang ramai di bandar permulaan, tetapi kita sepatutnya cuba menjangkau pemilik rumah pinggir bandar," jelasnya. "Apabila kita sedar ini, kita menggunakan Narrow.io untuk mencari pengikut yang lebih relevan."
Menurut Jarvis, bagaimanapun, perniagaan yang mahukan pertumbuhan sebenar "akan berdasarkan kepada orang lain yang pertama … kerana itulah cara anda dapat membina asas pelanggan setia dan mengikuti."
Menguruskan jangkaan juga penting. "Apabila pasukan produk melepaskan ciri baru, mereka tidak mengharapkan untuk melihat impak semalaman pada pendaftaran atau hasil," kata Jarvis. Bagi kedua-dua pasukan produk dan pemasaran, memberi tumpuan kepada yang segera dapat diukur tidak boleh diterjemahkan untuk memfokuskan pada perkara sepele. Sebaliknya, kita perlu melihat pertumbuhan sebagai strategi berpusatkan pelanggan, dan mencari penonton yang betul.
$config[code] not foundSebaik sahaja anda mendapati penonton itu, gunakan data anda secara bijak untuk bergerak ke hadapan.
Pemikiran Akhir
Pertumbuhan sejati bermula dengan produk atau perkhidmatan yang menambah nilai kepada pengalaman pelanggan. Ujian berulang, pesat boleh membantu anda menggali nilai itu - dan berputar dengan cepat apabila diperlukan - tetapi ia tidak dapat menggantikan nilai mencari penonton yang tepat. Dan apabila produk yang dipenuhi nilai anda diperkenalkan kepada penonton yang sangat relevan dan berminat, pertumbuhan yang benar tidak dapat dielakkan.
Foto melalui Shutterstock
1
