Pelanggan tidak lagi hanya saksi pasif untuk usaha hijau perniagaan - Mereka menyertai. Banyak syarikat yang bergerak jauh dari pemasaran sebab konvensional - hanya mendermakan dolar kepada amal - dan mewujudkan kempen mereka yang berfokus pada alam sekitar yang mendorong pelanggan untuk menjadi sebahagian daripada penyelesaian. Inisiatif ini boleh menghasilkan lebih banyak muhibah daripada pengguna kerana mereka menawarkan jalan yang tulen untuk membuat perbezaan.
$config[code] not found
Kebanyakan perubahan ini didorong oleh pengaruh media sosial yang semakin meningkat, yang membolehkan sebuah syarikat membuat usaha hijau lebih telus dan mewujudkan percakapan dua hala. Memberitahu orang yang anda mesra alam tidak cukup baik lagi; anda perlu membincangkannya dengan mereka dan terlibat.
Peruncit Old Navy, misalnya, mengutip flip-flops yang digunakan pada musim lalu lalu dalam perkongsian dengan Terracycle supaya mereka boleh dikitar semula ke peralatan permainan taman yang disumbangkan kepada sekolah-sekolah dan kumpulan masyarakat. Best Buy baru-baru ini menurunkan yuran kitar semula elektronik $ 10, laporan Reuters, untuk menggalakkan pelanggan mengitar semula lebih banyak komputer lama dan monitor melalui kedainya.
Bagi kebanyakan perniagaan kecil, mengubah pelanggan menjadi peserta semudah meminta mereka untuk membeli beg membeli-belah yang boleh diguna semula ke kedai atau mendaftar untuk penyampaian elektronik surat berita atau penyata bil. Tetapi kempen yang paling berkesan sering mengambil langkah lebih jauh dan mendapatkan sedikit lebih kreatif: Mereka datang dengan inisiatif yang unik yang memberi inspirasi kepada pelanggan untuk berbuat lebih banyak untuk membantu planet ini dan merasa sangat baik mengenainya.
Satu kempen menarik yang saya dapati: Swing Salon, salon rambut New York City, menyumbangkan kliping rambut pelanggan kepada Matter of Trust, sebuah syarikat bukan keuntungan San Francisco yang menggunakan sisa rambut untuk membuat tikar yang menyerap minyak dari tumpahan minyak Gulf untuk melindungi hidupan liar.
Inisiatif seperti ini - walaupun mereka memerlukan sedikit atau tidak usaha tambahan di bahagian pelanggan - boleh menjadi sangat berkesan dan membuat pelanggan lebih setia pada zaman ketika pengguna mencari keaslian dan tingkah laku yang bertanggungjawab terhadap sosial dari perniagaan yang mereka pelajari.
Dalam bukunya Kami Pertama: Bagaimana Jenama dan Pengguna Menggunakan Media Sosial untuk Membangun Dunia yang Lebih Baik, perancang penjenamaan Simon Mainwaring mengutip kaji selidik Edelman pada tahun 2009 mendapati bahawa 83 peratus pengguna akan mengubah tabiat penggunaannya jika ia dapat membantu menjadikan dunia tempat yang lebih baik untuk hidup - dan 61 peratus telah memilih untuk membeli jenama yang menyokong punca yang baik walaupun ia bukanlah yang paling murah. Enam puluh enam peratus daripada responden percaya bahawa perbadanan perlu melakukan lebih dari sekadar memberi wang kepada tujuan yang baik - mereka juga perlu memasukkan penyebab kepada perniagaan mereka.
Mainwaring menulis:
"Ramai pengguna, terutamanya generasi Generasi Milenium, tidak lagi bersedia bertolak ansur dengan syarikat dan jenama yang mengabaikan tujuan atau mengatasi usaha mereka untuk menjadi rakyat yang bertanggungjawab."
Foto Runcit Eco Bag melalui Shutterstock
3 Komen ▼
