Sekiranya anda mempunyai perniagaan eCommerce, anda mungkin berfikir bahawa lokasi tidak penting. Tetapi itu tidak selalu berlaku.
Penyelidikan baru dari Sekolah Wharton menunjukkan bahawa faktor dunia nyata seperti lokasi sebenarnya boleh memberi impak besar kepada perniagaan dalam talian. Walau bagaimanapun, dalam hal ini, lokasi yang penting ialah pelanggan daripada perniagaan itu sendiri. Dalam temu bual dengan Knowledge @ Wharton, Profesor Pemasaran David Bell menjelaskan:
$config[code] not found"Apa yang kita dapati ialah ia masih mengenai lokasi, tetapi kali ini ia mengenai lokasi pelanggan. Di manakah pelanggan itu dan dengan siapa pelanggan itu juga hidup? Itulah yang sangat penting dalam dunia eCommerce. "
Berikut adalah pemerhatian Bell:
Sebab bahawa lokasi pelanggan sangat penting adalah mudah, apabila anda memikirkannya. Pelanggan yang ada kadang-kadang boleh menjadi sumber rujukan paling kuat, bahkan untuk syarikat-syarikat dalam talian. Itu kerana pelanggan sering bercakap dengan rakan dan kenalan di dunia luar talian tentang pengalaman mereka dengan syarikat dalam talian. Oleh itu, lokasi mereka, berhubung dengan pelanggan baru yang berpotensi, adalah yang paling utama.
Bell menawarkan contoh praktikal berdasarkan penyelidikannya mengenai peruncit pakaian lelaki dalam talian Bonobos.com:
"Firma yang kami lihat … di lokasi di mana pelanggan lebih sesuai untuk bercakap antara satu sama lain dan mempercayai antara satu sama lain, ada penyebaran jualan yang lebih besar dalam talian. Pelanggan sasaran dalam kes ini adalah lelaki, berusia 25-45, yang agak fesyen ke hadapan. Ternyata proksi yang baik di mana lelaki-lelaki itu berkumpul adalah bilangan bar dan kedai minuman keras per kapita di lokasi. Kami mempunyai beberapa teori sosiologi yang memberitahu kami tentang interaksi dan kemudian kami dapat pergi ke data awam dan mencari pembolehubah yang sebenarnya proksi yang cukup baik. "
Jadi apa pula takeaway dari semua data ini?
Bell menegaskan bahawa lebih banyak syarikat dalam talian sedang mempelajari kepentingan juga beroperasi di luar talian. Sudah tentu, masih ada manfaat untuk beroperasi secara dalam talian, kata Bell. Ia menjadikannya lebih mudah untuk menjangkau sejumlah besar pelanggan berpotensi, menjadikannya lebih mudah dan menjadikannya mudah untuk meningkatkan perniagaan anda. Tetapi ia boleh menjadi satu kesilapan untuk hanya menumpukan usaha-usaha dalam talian.
Dia mengatakan bahawa perniagaan boleh mencari hubungan antara pelanggan dalam talian dan aktiviti luar talian mereka, seperti yang dijumpai oleh Bonobos.com. Dan mencari pautan ini boleh membantu merancang aktiviti pemasaran luar talian yang boleh membawa kepada jualan dalam talian.
Lokasi Foto melalui Shutterstock
7 Komen ▼
