Jika anda berfikir bahawa satu ulasan pelanggan yang buruk boleh menjadi buruk untuk perniagaan, cuma berfikir tentang berapa banyak ulasan negatif daripada pihak berkuasa yang dipercayai seperti Laporan Pengguna yang akan menyakiti. Sayangnya untuk Apple, gergasi teknologi akan mengetahui. Buat pertama kalinya, Laporan Pengguna memutuskan untuk tidak mengesyorkan barisan Macbook Pro baru mengenai kebimbangan bateri. Mengikut penerbitan, lifespans bervariasi antara lebih daripada 19 dan kurang daripada 4 jam. Jadi walaupun Laporan Pengguna mencatatkan bahawa model Macbook Pro berfungsi dengan baik dalam ujian paparan dan prestasi, ia tidak dapat mencadangkan mereka sejak hayat bateri merupakan isu utama bagi pengguna. Pada mulanya, respons Apple adalah untuk memberitahu semua pelanggan yang mempunyai masalah hayat bateri untuk melawat Penjagaan Apple. Tetapi syarikat itu telah menukar lagunya, mungkin disebabkan oleh potensi kesan kajian semacam ini. Oleh itu, wakil Apple bekerja dengan Laporan Pengguna untuk memahami dengan lebih baik ujian hayat bateri supaya syarikat dapat mengatasi masalah ini. Kesan sebenar kajian ini masih belum dapat dilihat. Memandangkan Apple sudah mempunyai banyak kepercayaan dan kesetiaan pelanggan, ia mungkin tidak mempunyai impak besar seperti yang dilakukan oleh syarikat lain. Tetapi sama ada anda nama besar seperti Apple atau syarikat kecil yang baru bermula, mendapat pengiktirafan daripada pihak berkuasa industri utama dan penerbitan pengguna boleh menjadi besar, sama ada dengan cara yang positif atau negatif. Pastikan kepentingan ulasan produk dalam fikiran. Ia bernilai masa anda untuk memastikan produk dan persembahan anda dapat menahan pengawasan. Foto Macbook Pro melalui Shutterstock Contoh ini Menonjolkan Kepentingan Kajian Produk