Etika telefon yang betul adalah penting untuk menyampaikan imej profesional dan menjaga pejabat berjalan dengan lancar. Mendapatkan hak nuansa penting, kerana panggilan telefon biasanya mewakili pertemuan pertama pelanggan dengan syarikat. Peraturan yang tidak tertulis yang sama juga digunakan untuk hubungan rakan sekerja, di mana satu orang yang kasar boleh dengan mudah mengganggu persekitaran yang tidak harmonis. Belajar kaedah dasar etika telefon pejabat sekarang akan menjimatkan anda daripada malu kemudian.
$config[code] not foundUmumkan Segera Anda dengan cepat
Jangan tinggalkan pemanggil meneka pada identiti anda dalam menjawabnya. Menjawab nama penuh anda dan ucapan rasmi syarikat, jika majikan anda memerlukannya. Sebagai contoh, penyambut tetamu pejabat pejabat mungkin berkata seperti, "Selamat pagi, ini adalah Jane Doe yang bercakap, bagaimana saya boleh membantu anda?" Jangan makan atau mengunyah gusi semasa anda berada di telefon. Jika pemanggil meninggalkan mesej, ulangi butiran dengan kuat, supaya dia tahu anda memahaminya. Perhatikan setiap masa dan tarikh panggilan sebelum menukar slip mesej.
Bangkitkan Speaker telefon anda
Sekatkan fon telinga ke tetapan peribadi seperti panggilan persidangan, di mana mudah untuk memuatkan tahap volum di belakang pintu tertutup. Pastikan mereka keluar dari bilik atau ruang terbuka untuk mengelakkan rakan sekerja mengganggu. Dalam menjalankan perniagaan, pastikan semua pihak tahu bahawa anda menggunakan telefon speaker dan mendapatkan persetujuan mereka sebelum memulakan. Sebaik sahaja mesyuarat berakhir, pastikan anda benar-benar terputus telefon speaker untuk memastikan bukan peserta daripada mendengar apa-apa komen kasual yang anda atau orang lain membuat.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingDorong Headphone
Pastikan fon kepala atau alat dengar Bluetooth di meja anda apabila anda membiarkannya untuk jangka masa yang lama, seperti menggunakan tandas atau mengambil rehat peribadi di kawasan yang sama. Jika tidak, rakan sekerja akan berjuang untuk mendapatkan perhatian anda, kerana mereka tidak tahu jika anda sedang membuat panggilan.Memakai earpieces atau fon kepala apabila anda tidak menggunakannya juga kasar, kerana ia mencadangkan anda tidak bersedia untuk melibatkan diri dengan orang lain.
Kurangkan Volume
Jangan sekali-kali menjejaki persekitaran anda semasa anda berada di telefon. Bercakap dengan nada-nada perbualan dengan senyap-senyap setiap masa - tetapi turunkan suara anda jika rakan sekerjang berkeliaran di bawah cahaya, menasihati Barbara Pachter, seorang jurulatih kerjaya yang ditemubual dalam artikel Perniagaan Insider dalam Oktober 2013 "Lapan Peraturan Etika Telefon Setiap Profesional Perlu Tahu." Ikuti peraturan yang sama untuk peranti seperti telefon bimbit. Biarkan mereka bergetar untuk mengelakkan mengganggu fungsi kerja, dan pilih nada dering biasa. Rakan-rakan mungkin tidak berkongsi cita rasa hip-hop kasar atau logam laju, contohnya.
Pikiran Suara Melalui Suara Anda
Nyatakan nama, tajuk dan arahan untuk pemanggil dalam ucapan mel suara. Ikut garis panduan pengguna majikan anda. Sebagai contoh, University of the Pacific memerlukan pekerja untuk mengemas kini ucapan mereka secara teratur - jadi penelepon tidak hairan jika seorang pekerja masih bercuti. Jadilah ringkas dalam mesej suara anda, kerana penerima mungkin tidak mempunyai masa untuk mendengar lebih daripada butiran asas. Katakanlah nombor telefon anda secara perlahan, bagaimanapun, sehingga pemanggil tidak akan mengulangi ulang ulang pesan Anda berulang-ulang.
