Lebih Banyak Produk Samsung Dikenang Daripada Isu Keselamatan (Tonton)

Samsung telah menangani isu-isu mengenai peranti Galaxy Note 7 yang terlalu panas dan bahkan menangkap api tahun ini. Dan selepas ditarik balik, isu itu masih tidak ditetapkan untuk semua pengguna. Jadi syarikat akhirnya berhenti pengeluaran pada peranti itu. Dan sekarang Samsung mengeluarkan satu lagi penarikan semula untuk beberapa mesin basuhnya. Sesetengahnya telah berkecai dan merosakkan dinding berdekatan, mengikut tuntutan tindakan kelas.

Jadi pada dasarnya, Samsung tidak mempunyai tahun yang hebat. Sebuah syarikat saiz gergasi teknologi ini mungkin dapat bertahan lebih mudah daripada perniagaan kecil anda. Tetapi beberapa prinsip yang sama berlaku. Selepas memasarkan bencana seperti ini, syarikat sering harus menjalani beberapa perubahan besar. Malah, laporan Perniagaan Insider baru-baru ini membuat spekulasi bahawa Samsung mungkin menggantikan beberapa kakitangannya tidak lama lagi.

Berapa Banyak Adakah Anda Perlu Pergi Ke Pemulihan Amanah Pelanggan?

Namun beberapa wajah baru mungkin tidak mencukupi untuk membaiki imej Samsung. Pengguna mengambil serius keselamatan produk. Jadi jika pelanggan mula mengaitkan jenama Samsung dengan produk yang tidak selamat, syarikat itu mungkin memerlukan perspektif yang baru. Ia juga perlu memperkenalkan rangkaian produk baru dengan ciri keselamatan terkini. Atau buat perubahan lain yang dapat menghilangkan jenama dari kejadian malang ini untuk memulihkan kepercayaan pelanggan.

Imej: CPSC / Newsy