CRM merupakan alat penting untuk setiap perniagaan yang selalu berkomunikasi dengan pelanggan atau pelanggan. Tetapi bukan satu-satunya alat yang diperlukan kebanyakan perniagaan. GreenRope adalah penyedia CRM yang juga menawarkan penyelesaian untuk bidang operasi perniagaan yang lain. Ketahui lebih lanjut tentang syarikat dan apa yang menjadikannya menonjol dalam Sorotan Perniagaan Kecil minggu ini.
Apa Perniagaan Adakah
Menyediakan perisian perniagaan untuk segalanya dari CRM ke operasi.
$config[code] not foundKetua Pegawai Eksekutif Lars Helgeson memberitahu Trend Perniagaan Kecil, "Kami menawarkan platform lengkap untuk semua perniagaan kecil dan sederhana. Kami membuat pelaksanaan perisian baru dengan mudah, dengan menggabungkan alat yang diperlukan oleh seluruh pasukan anda, platform yang kemas. Dari jualan dan pemasaran kepada perkhidmatan dan operasi pelanggan, GreenRope mempunyai seluruh kotak peralatan penuh, sedia untuk digunakan oleh perniagaan untuk menyambung, terlibat dan menukar. "
Niche Perniagaan
Memberi sokongan yang berkualiti.
Helgeson berkata, "Pasukan kami boleh didapati sepanjang masa dan sentiasa bersedia untuk melancarkan panggilan atau capaian skrin untuk membantu pengguna memanfaatkan sepenuhnya platform. Kami percaya pendidikan adalah salah satu bahagian penting dalam pelaksanaan CRM yang berjaya, dan kami berada di sana untuk pelanggan kami setiap langkah. Majoriti pasukan sokongan kami berpusat di Amerika Syarikat, tetapi kami mempunyai wakil di Eropah juga untuk memastikan kami menyampaikan layanan 24/7. Kami juga menawarkan pakej perlaksanaan sepenuhnya untuk klien kami untuk membantu mempercepat pelaksanaannya dan membuat mereka bekerja dan berjaya dalam sistem jauh lebih awal daripada kebanyakan pesaing kami! Kerja pasukan menjadikan impian bekerja! "
Bagaimana Perniagaan Bermula
Oleh kerana keperluan perniagaan lain.
Helgeson menerangkan, "GreenRope dilahirkan dari syarikat pertama saya, CoolerEmail. Sebagai seorang usahawan dan pemilik perniagaan, saya melihat perlunya penyelesaian yang lebih komprehensif untuk membantu perniagaan menjadi lebih cekap, pasukan yang lebih produktif, dan membantu perniagaan mencapai pertumbuhan yang mampan. CoolerEmail adalah salah satu platform pemasaran e-mel yang pertama, tetapi GreenRope dibina untuk menjadi perisian pengurusan perniagaan yang lengkap. "
Win Terbesar
Mendayung pelanggan yang didambakan.
Helgeson berkata, "Kemenangan terbesar baru-baru ini, apabila kami mendarat Kejohanan Roses sebagai pelanggan. Menewaskan 9 vendor lain yang mencadangkan penyelesaian yang didorong oleh Salesforce, kami menunjukkan bagaimana CRM Lengkap GreenRope mencipta nilai lebih, mempunyai garis masa pelaksanaan yang lebih singkat, dan membawa lebih banyak keupayaan daripada mana-mana platform lain di pasaran. "
Risiko Terbesar
Menambah semula jenama itu sebagai syarikat CRM.
Helgeson menerangkan, "Banyak perkara yang boleh menjadi salah (dan masih boleh), ketika kita bersaing dengan syarikat-syarikat yang sangat besar dan bermodalkan. Nasib baik, dengan menahan yang kecil, fokus pelanggan, dan memberi respons dengan cepat kepada perubahan dalam teknologi, kami dapat terus mendahului kurva dan menawarkan lebih banyak nilai daripada pesaing kami. "
Lesson Learned
Gunakan berhati-hati apabila memilih rakan kongsi.
Helgeson menambah, "Orang-orang yang tidak bertanggungjawab telah memanfaatkan kepercayaan yang baik untuk kepentingan mereka sendiri, tetapi saya percaya bahawa dalam jangka masa panjang, semuanya akan berhasil."
Bagaimana Mereka Menghabiskan Lebih $ 100,000
Pemasaran.
Helgeson berkata, "Cabaran terbesar kami ialah kesedaran. Dengan modal yang lebih banyak, kami akan mewujudkan kesedaran itu dan menggunakannya untuk memaklumkan kepada syarikat-syarikat bahawa terdapat CRM dan penyelesaian automasi pemasaran lain di pasaran yang mempunyai jumlah pemilikan penuh (TCO) yang lebih rendah dan lebih banyak fungsi. Sebagai sebuah syarikat persendirian dan dengan pesaing kami menjadi sebahagian daripada syarikat-syarikat terbesar di luar sana, sukar untuk bersaing. Dengan $ 100,000 yang lain, kami boleh melakukan keajaiban dari segi cara kami mendapatkan perkataan itu. "
Pasukan Maskot
Little Buddy.
Helgeson berkata, "Dia seorang Boston Terrier dengan kepribadian yang lebih besar daripada kehidupan."
Tradisi Pasukan
Pertemuan di seluruh dunia.
Helgeson menerangkan, "Walaupun kami mempunyai 'pejabat' dan kebanyakan pasukannya terletak di San Diego, kami mempunyai ahli pasukan di UK, Republik Czech, Belarus dan di seluruh AS, termasuk Nevada, Oregon, Idaho, Florida, Illinois dan banyak lagi. Kami bermesyuarat setiap minggu untuk mengkaji semula kemenangan untuk minggu serta projek semasa kami. Kami suka memastikan pasukan keseluruhan berasa seperti mereka selain kemajuan kami di semua jabatan. Walaupun kita terpisah, kita mempunyai perasaan keluarga yang ketat di GreenRope. Kita semua berinteraksi dan mengambil bahagian dalam brainstorming, keputusan, dan banyak lagi. Ia menjadikan suasana pasukan yang sangat kolaboratif dan inovatif. "
Makan tengah hari pasukan kegemaran
Pizza.
Helgeson menambah, "Kami mempunyai tempat pizza TERBAIK di mana kami bekerja. Kami memerintahkannya hampir setiap hari Rabu. Walau bagaimanapun, kami mencuba dan mencampurinya. Kami mempunyai panggangan di pejabat (rumah saya) di mana kita bekerja. Ia mendapat pandangan yang sangat bagus. Makan tengah hari adalah masa yang baik bagi kami untuk berkumpul sebagai satu pasukan, berkongsi makan, dan menikmati pemandangan! "
Petikan Kegemaran
"Tidak kira di mana anda pergi, ada di sana."
Helgeson berkata, "Ini adalah petikan lama dari klasik kultus 80an yang dipanggil Buckaroo Banzai, tetapi saya mengambilnya bermakna anda boleh mengubah persekitaran anda, tetapi itu tidak akan mengubah siapa anda sebagai orang. Pilihan dan nilai anda menentukan anda, dan anda tidak boleh lari dari akibat pilihan dan nilai itu. "
* * * * *
Ketahui lebih lanjut mengenai Biz Spotlight Kecil program
Imej: GreenRope; Imej Teratas: Jake Michaels - Penyelaras Pemasaran, Bjorn DeBoer - COO, Lars Helgeson - Ketua Pegawai Eksekutif, Dan Kim - Pengarah Perkhidmatan Pelanggan, Madison Potter - Pengurus Advokasi dan Penyelaras Pemasaran; Imej Ketiga: Lars Helgeson, Ketua Pegawai Eksekutif
1 Ulasan ▼
