Pakar sokongan pelanggan web memberikan sokongan berasaskan web untuk pelbagai produk, termasuk perisian komputer. Setiap kerja sokongan web sedikit berbeza. Sebagai contoh, dalam beberapa pekerjaan, anda mungkin mempunyai hubungan telefon dan hubungan berasaskan web dengan pelanggan, manakala dalam peranan lain, anda boleh memberikan sokongan secara eksklusif melalui web. Tidak kira di mana anda bekerja, walaupun, kebanyakan pekerjaan sokongan web berkongsi beberapa persamaan.
$config[code] not foundKeperluan Kerja
Matlamat utama pakar sokongan web adalah untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan. Mereka boleh mengajar pelanggan cara menggunakan produk atau melaksanakan sesi latihan pendidikan untuk organisasi besar, seperti universiti. Sesetengah pakar sokongan web membantu merancang program atau membuat cadangan tentang pilihan program terbaik. Sebagai contoh, pakar sokongan web yang bekerja di universiti mungkin mencadangkan program yang lebih mudah untuk digunakan oleh fakulti, atau membuat pengekodan perubahan kepada program sedia ada.
Persekitaran kerja
Dalam kebanyakan kes, anda akan bekerja di pejabat atau bilik di hadapan komputer, dan anda mungkin dikelilingi oleh komputer atau pelayan lain. Jika anda menyediakan sokongan berasaskan telefon, anda mungkin dikelilingi oleh pakar sokongan pelanggan lain yang juga berbual di telefon dengan pelanggan dan pelanggan. Di sesetengah syarikat, pakar sokongan web bekerja dari rumah, membolehkan anda mengawal ketara terhadap persekitaran kerja anda.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingLatihan dan Kemahiran
Kemahiran dan latihan khusus yang anda perlukan untuk menjadi pakar sokongan web berbeza dari syarikat ke syarikat, tetapi ijazah bersekutu atau sarjana dalam sains komputer atau teknologi maklumat dapat membantu mempersiapkan anda untuk karir ini. Sebagai contoh, Kolej Junior Santa Rosa memerlukan sijil pembangunan laman web, manakala University of California memerlukan ijazah sarjana muda. Anda juga mungkin memerlukan pensijilan atau latihan mengenai perisian tertentu. Sebagai contoh, University of California bergantung banyak pada Linux, dan memerlukan pengalaman bekerja dengan UNIX / Linux.
Bayar
Bayar bergantung kepada syarikat tempat anda bekerja dan pengalaman anda. Pakar sokongan yang berpengalaman yang bekerja di syarikat besar biasanya boleh memberi gaji yang lebih tinggi daripada pekerja peringkat kemasukan. Contohnya, di Cisco, syarikat besar, Glassdoor menyenaraikan gaji antara $ 53,000 hingga $ 144,000 setahun. Biro Statistik Buruh Jabatan Buruh Amerika Syarikat dilaporkan pada tahun 2012 bahawa pakar sokongan komputer mempunyai pendapatan tahunan median $ 48,900.
2016 Maklumat Gaji untuk Pakar Sokongan Komputer
Pakar sokongan komputer memperoleh gaji tahunan median $ 52,550 pada 2016, menurut Biro Statistik Buruh A.S.. Pada akhir yang rendah, pakar sokongan komputer memperoleh gaji persentil ke-25 sebesar $ 40,120, yang bermakna 75 peratus memperoleh lebih daripada jumlah ini. Gaji persentil ke-75 ialah $ 68,210, bermakna 25 peratus mendapat lebih banyak. Pada 2016, 835,400 orang telah bekerja di A.S. sebagai pakar sokongan komputer.
