Zappos.com mengekalkan budaya mereka semasa berkembang pesat dengan menawarkan pekerja baru $ 2,000 untuk pergi. Ya, itulah yang saya katakan.. $ 2,000 untuk pergi.
Pakaian internet dan peruncit kasut mencecah lebih $ 1.9 bilion dalam jualan barangan kasar pada tahun 2009. Pertumbuhan mereka dikuasai oleh perkhidmatan dan budaya aneh. Perlu untuk pertumbuhan ini menarik orang untuk bekerja di sana yang mendapati ia semula jadi, mengikut salah satu nilai terasnya, untuk menjadi "sedikit pelik pada masa-masa."
Zappos menjalankan proses wawancara yang ketat, termasuk temuduga budaya awal, diikuti oleh banyak perbualan di seluruh syarikat untuk mencari orang yang sesuai dan yang paling penting, merasa di rumah dalam budaya. Dan semasa mereka melakukan yang terbaik untuk mengenali calon semasa proses temuduga, apabila seseorang dijemput di dalam, Zappos meneruskan usaha mereka untuk memastikan terdapat pertandingan antara calon dan syarikat.
Menawarkan pekerja baru $ 2,000 untuk pergi jika mereka tidak sesuai budaya adalah ujian litmus mereka untuk memastikan bahawa, dengan baik… kasut sesuai.
Hanya Pekerja Yang Paling Hibah Sekiranya Stick Stick
Zappos tidak mahu sesiapa yang melekat di sekitar siapa yang melihat peranan mereka dengan mereka sebagai pekerjaan. Mereka mahu orang yang mempunyai semangat yang melihat Zappos sebagai pekerjaan dan bukan kerja, yang mana anda hanya akan dibayar. Mereka melihat apa yang mereka lakukan sebagai usaha untuk menjadikan dunia tempat yang lebih baik untuk pelanggan, dan mereka mahu mengupah orang yang merasakan begitu juga.
Oleh itu, syarikat membuat beberapa tawaran semasa tempoh latihan selama empat minggu untuk mengatakan:
"Adakah anda pasti? Adakah ini tempat yang anda rasa di rumah? "
Dan dalam gaya Zappos benar, jika seseorang memutuskan bahawa kasut tidak sesuai, syarikat itu memastikan bahawa mereka dibayar untuk masa mereka, bahawa mereka meninggalkan dengan maruah, dan keputusan mereka dihormati. Tony Hsieh, Ketua Pegawai Eksekutif Zappos, berkata:
"Kami mahu orang ramai yang ingin hidup dalam gaya hidup Zappos dan mempromosikan budaya Zappos-bukan pekerja pejabat sembilan-lima biasa."
Kurang dari 1 Peratus Mengambil Zappos Sehingga Tawaran Berlepas
Pada tahun 2010, kurang daripada 1 peratus pekerja baru mengambil Zappos atas tawaran mereka. Ini bermakna bahawa orang-orang yang tinggal adalah komited dan bersemangat. Sebagai hasil daripada proses wawancara dan latihan mereka, Zappos adalah tempat elektrik, penuh dengan orang yang ingin berada di sana. Ia dipenuhi dengan orang-orang yang digalakkan untuk membawa keinginan dalaman mereka. Orang ramai IT memegang perarakan di mana mereka berpakaian sebagai bug kerana usaha mereka adalah untuk memadamkan bug komputer.
Di mana kerja "Zapponians" dipenuhi dengan muzik karaoke pada waktu makan tengah hari dan orang yang tidak dapat bayangkan berada di tempat lain atau melakukan apa-apa perkara lain. Menjual kepada pelanggan setia yang setia bagi lebih daripada 10 juta pelanggan yang membayar, syarikat itu boleh berbangga pada setiap hari, kira-kira 75 peratus jualan mereka akan mengulangi pelanggan.
Dan mereka terus membuat pemeriksaan untuk kebudayaan, sepanjang jalan melalui orientasi pekerja baru. Mereka membiarkan orang memilih keluar dari pekerjaan baru mereka dengan menawarkan mereka $ 2,000 untuk masa mereka jika sewa baru percaya mereka tidak boleh bersemangat tentang budaya dan pekerjaan yang mereka baru saja disewa.
Syarikat-syarikat yang dikasihi dipenuhi dengan orang yang suka apa yang mereka lakukan. Adakah anda?
Bagaimanakah anda menyaring orang semasa proses pengambilan untuk memastikan mereka memiliki nilai teras anda?
Adakah anda membantu orang dengan anggun keluar dari syarikat anda jika mereka tidak sesuai dengan budaya pelanggan anda?
Foto Karaoke melalui Shutterstock
7 Komen ▼
