Laman web anda berfungsi sebagai alat terbaik untuk menarik perhatian pelanggan berpotensi dalam talian. Oleh kerana kandungan web anda adalah benar-benar membawa mesej anda dan menjamin penukaran, pemasaran kandungan anda perlu dioptimumkan untuk profil pelanggan sasaran anda.
Tetapi bagaimana jika anda mempunyai beberapa profil pelanggan yang disasarkan, dengan rasa dan motivasi yang berbeza, dan mereka semua memerlukan pendekatan yang berbeza? Adakah anda mengoptimumkan untuk satu kumpulan, dengan risiko mengasingkan atau kurang mewakili orang lain? Adakah anda menargetkan kandungan anda seketika mungkin, meninggalkan laman web anda dengan kandungan yang tidak jelas dan muddled yang tidak menarik mana-mana pelanggan?
Bahagikan dan Prosper: Sasaran Pelbagai Profil Pelanggan
Internet adalah medium yang sangat serba boleh, dan anda tidak perlu bimbang untuk mencapai satu profil atau yang lain jika perniagaan anda memenuhi pelbagai pangkalan pelanggan.Laman web anda bukan sahaja boleh dioptimumkan untuk profil pelanggan tunggal; anda boleh mengoptimumkannya untuk apa-apa bilangan profil pelanggan dengan meletakkan kerja tambahan untuk mencipta pengalaman pengguna berasingan bagi setiap pangkalan pelanggan.
Secara ringkas: anda boleh membuat laman web anda mencapai siapa yang anda mahu, dan menyampaikannya dengan cara yang mereka boleh menyesuaikan diri untuk diri mereka sendiri.
Terdapat banyak cara untuk melaksanakan beberapa set kandungan untuk profil pelanggan yang berlainan. Secara umumnya, ia adalah paling mudah untuk menyasarkan profil pelanggan individu dengan membuat microsite khusus atau halaman pendaratan yang berasingan untuk jenis pelanggan yang berbeza, dan membenarkan pelawat anda menentukan siapa mereka semasa ketibaan. Membenarkan pelanggan mengenal pasti diri mereka melalui pilihan kandungan terpilih boleh memberikan banyak data berharga yang boleh memacu strategi talian masa depan anda.
Untuk mencapai ini, anda memerlukan satu set halaman web yang berbeza untuk setiap profil klien. Anda boleh membuat halaman pendaratan individu yang bercakap dengan titik kesakitan dan keperluan khusus segmen sasaran tertumpu, atau anda boleh menyamaratakan lebih sedikit dan mengklasifikasikan kumpulan sasaran anda dengan profesion, minat, atau tahap kepakaran.
Laman web anda memerlukan beberapa jenis pilihan navigasi yang menjadikan laman web anda dibezakan dengan pengunjung anda. Ini boleh dilakukan dengan menu lungsur ringkas, tapak pantas pada waktu ketibaan, halaman gerbang menyenaraikan destinasi khusus untuk pelawat, atau mana-mana kaedah lain yang kreatif, menarik perhatian.
Segmen Wikipedia Kandungan mereka, dan Jadi Anda Boleh
Contoh yang paling umum ialah laman web antarabangsa. Contohnya Wikipedia. Halaman pendaratan yang anda tiba adalah mudah difahami, dan sangat disegmentasikan. Jika anda seorang pelawat Perancis atau Itali, Wikipedia akan menjadi tidak dapat diakses dengan mudah jika anda mendarat di laman web bahasa Inggeris Wikipedia.
Dengan menyediakan halaman pendaratan yang difokuskan secara global kepada semua pengguna yang tiba di halaman pendaratan yang paling awal, Wikipedia telah menyegarkan kandungannya berdasarkan bahasa. Pengguna kemudian mengklik bahasa pilihan mereka, dan boleh mengakses kandungan yang disesuaikan khusus kepada mereka.
Amazon.com juga segmen laman web mereka berdasarkan bahasa. Jika anda tatal ke bahagian bawah laman utama, anda akan melihat di bawah logo paling bawah mereka senarai negara lain. Pembeli Kanada boleh memilih Amazon Kanada dan mengakses produk Kanada pada harga Kanada. Bukan sahaja mereka telah membahagikan laman web mereka dengan bahasa, tetapi juga oleh tahap profesional pengunjung yang berada di atasnya. Sekiranya anda seorang pelabur atau ahli akhbar, anda boleh mencari kandungan khusus yang disediakan untuk anda di halaman Perhubungan Pelabur Amazon atau halaman Press Releases.
Banyak perniagaan antarabangsa mempunyai halaman pendaratan yang elegan, minimum yang menawarkan segmentasi mengikut wilayah geografi, bahasa, dan tahap minat. Ini adalah segmen yang sangat luas, dan mungkin tidak boleh digunakan segera untuk perniagaan kecil. Walau bagaimanapun, anda boleh menggunakan idea umum ini ke laman web perniagaan kecil anda dengan mudah.
Buat Segmen Kerja untuk Perniagaan Anda
Mengenal pasti segmen sasaran anda adalah langkah pertama dalam proses. Anda boleh menggunakan penyelidikan perniagaan, analitik tapak, dan sumber lain di laman web ini dan lain-lain. Setelah anda meneliti pelanggan anda, anda harus dapat membentuk profil umum tentang siapa pelanggan anda yang paling berharga. Sekiranya anda menjual peralatan dapur, segmen anda mungkin termasuk profil seperti "The Soccer Mom," "The Newlywed Couple," atau "Dads Looking to Upgrade."
Dari situ, anda boleh merancang strategi kandungan di setiap profil. Apa yang memotivasi setiap profil? Apa yang tidak mereka suka? Apa yang mereka cari dari perniagaan anda? Selepas tugas yang panjang untuk membangunkan kandungan tersuai untuk setiap profil pelanggan khusus anda, anda boleh membuat halaman pendaratan khas dan kandungan web lain yang khusus disesuaikan dengannya.
Selepas laman kandungan yang tersegmentasi selesai, anda harus memasukkan pilihan navigasi atau menarik unsur interaktif yang mendorong pengguna untuk mengenal pasti diri mereka. Walau bagaimanapun secara khusus atau secara umum anda memberikan definisi untuk apa yang mentakrifkan pelawat anda, menyatakan dengan jelas bahawa terdapat kategori yang berbeza yang harus diturunkan. Jawatan seperti "Just Browsing?" Dan "Looking to Sell" boleh mengarahkan pelawat ke set kandungan yang sama sekali berbeza.
Setelah elemen navigasi anda di tempat, lihat statistik penggunaan laman web anda. Jenis halaman yang dikunjungi orang akan memberitahu anda kejayaan atau kegagalan segmen sasaran anda. Jika anda mempunyai satu set kandungan yang terkena jauh lebih banyak daripada yang lain, anda akan mengetahui bahawa profil sasaran yang lebih rendah mungkin memerlukan penetapan, atau mungkin tidak perlu.
Dengan memerhati statistik anda dan mengetahui di mana trafik anda berasal, serta di mana mereka pergi dan siapa mereka, anda boleh membuat strategi pemasaran kandungan yang memacu hasil dan meningkatkan ROI dengan ketepatan laser yang menumpukan perhatian kepada pelanggan.
Foto Keranjang Telur melalui Shutterstock
4 Komen ▼
