Rantaian makanan segera In-N-Out Burger mendidih panas dan keluar untuk melakukan sesuatu mengenainya. Akhir penerimaan kemarahan ini adalah perkhidmatan penghantaran makanan DoorDash yang menyenaraikan In-N-Out di laman webnya sebagai perniagaan tergabung tanpa izin.
DoorDash, yang berpangkalan di Stanford, California, ditubuhkan pada tahun 2013 dan telah nampaknya memisahkan beberapa perniagaan yang dikira untuk makanan yang ia berikan kepada pelanggannya. In-N-Out mendakwa dalam tuntutan mahkamah bahawa selepas syarikat menolak cadangan pemula untuk menyampaikan makanannya, DoorDash pergi ke hadapan dan menyenaraikan menu In-N-Out di laman webnya pula.
$config[code] not foundSelain itu, In-N-Out mendakwa bahawa DoorDash menyenaraikan menu pada harga yang melambung, yang mungkin mengelirukan pelanggan, dan menggunakan logo yang tidak dibenarkan di laman webnya.
Jurucakap DoorDash memberitahu TechCrunch, "DoorDash menggunakan teknologi logistik inovatif untuk menyampaikan makanan dan produk terbaik di kawasan kejiranan di seluruh negara. Walaupun kami mempunyai pelbagai hubungan dengan peniaga yang berbeza, kami berbangga untuk membantu orang mendapatkan makanan kegemaran mereka dihantar terus ke pintu mereka. "
In-N-Out pertama kali meminta DoorDash untuk menghapus logo dan menu dari laman web syarikat itu pada 14 April 2014, dan ia telah dikeluarkan. Tetapi penyenaraian itu diperbaharui dan In-N-Out menghantar surat pada 10 Julai, 17 Ogos, dan 30 September 2015, tanpa sebarang respon.
Terdapat konflik di antara restoran-restoran dan perkhidmatan penghantaran yang akan datang. Perkhidmatan penghantaran seperti DoorDash dan Postmates, telah menerima aduan daripada perniagaan di seluruh negara untuk amalan penyenaraian restoran mereka di laman web mereka tanpa menghubungi pemiliknya.
Aduan In-N-Out adalah tipikal. Lazimnya menu restoran disenaraikan di laman web dengan peningkatan harga. Selalunya terdapat barang-barang yang tidak lagi ditawarkan atau hanya salah. Tidak ada kawalan ke atas kualiti penghantaran seperti kebersihan kenderaan penyampaian dan sama ada ia diserahkan tepat pada masanya atau sebagai panas atau sejuk sebagaimana mestinya. In-N-Out dan restoran lain merasakan bahawa semua faktor ini mempengaruhi reputasi dan jenama mereka.
Terdapat juga perasaan yang sukar di pihak pekerja restoran terhadap perkhidmatan penghantaran kerana pekerja merasakan bahawa perniagaan ini memotong tip mereka.
Pengebilan termasuk harga makanan (ditandakan), caj penghantaran dan ganjaran, yang dipisahkan antara orang penyampaian dan perkhidmatan. Kebencian telah menyebabkan pesanan Doordash diletakkan dalam barisan terakhir sementara pelanggan di lokasi mendapat keutamaan.
Imej: In-N-Out Burger / Facebook
2 Komen ▼
